亞馬遜為最后一英里交貨下血本 確保包裹不再丟失觀點
據外電報道，亞馬遜已能夠用近乎完美的速度把產品送至消費者家中。如今，這家公司正在努力確保當消費者不在場的情況下，讓包裹進入他們家中，甚至是進入他們的汽車中。
據外電報道，亞馬遜已能夠用近乎完美的速度把產品送至消費者家中。如今，這家公司正在努力確保當消費者不在場的情況下，讓包裹進入他們家中，甚至是進入他們的汽車中。
消息人士透露，亞馬遜目前正在同智能車牌初創公司Phrame就合作問題進行談判，從而讓亞馬遜能夠把運送的貨物送至消費者汽車的行李箱。Phrame的產品以車牌為中心，包括了一個放置著車鑰匙的安全盒。用戶能夠使用智能手機遠程打開這個安全盒，從而讓其他人能夠使用車鑰匙。另有消息人士稱，亞馬遜目前還在開發一款智能門鈴設備，能夠向送貨司機提供一次進入用戶家中的權限，使他們能夠把物品放置在用戶家中。
這些新舉措是亞馬遜設法向用戶提供便捷服務、解決因無人值守導致無法交貨的諸多努力的一部分。隨著越來越多的消費者在網上購物及把他們的包裹送到家中，貴重物品常常被忽視幾個小時。網絡零售商正在處理糟糕天氣對包裹的損壞，以及包裹丟失等問題。雖然代價高昂，但亞馬遜也有充足的理由來減少丟失包裹的數量。
全球頂尖零售行業研究公司Planet Retail分析師娜塔麗-伯格（Natalie Berg）指出，“無人照管的交付是最后一英里履行方案中最不可取的，因為它使包裹暴露在各種風險中。這不僅涉及到財務成本，因為失敗的交付對品牌聲譽和顧客忠誠度能夠產生極大影響。沒有什么比讓購物者丟失物品更憤怒。”
亞馬遜、UPS和其它快遞公司均未透露丟失包裹的數據。不過根據智能門鈴制造商August提供的數據，2016年1100萬美國居民均遭遇過包裹被盜問題。Shorr Packaging提供的數據則顯示，31%的美國網購用戶均有過包裹丟失的經歷。
雖然未獲得亞馬遜與Phrame合作、以及亞馬遜智能門鈴具體細節信息，但是它們均可能會向快遞人員提供臨時代碼，讓他們能夠把貨物放在用戶家中或是車上。有消息稱，Phrame的產品可能會向亞馬遜金牌會員提供免費服務。另有消息稱，亞馬遜智能門鈴將用于生鮮速遞服務。截至目前，Phrame及亞馬遜均對此報道未予置評。
亞馬遜為解決無人值守問題提供了眾多不同的解決方案。投放在2000多個場所的亞馬遜儲物柜（Amazon Locker）能夠讓消費者安全的提取在線購買的商品。此外，亞馬遜還為公寓住戶提供了名為“The Hub”包裹智能提取箱服務。
【來源：騰訊科技】
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
