充了會員還要花錢，視頻網站花式收費折射盈利困局觀點
2019-12-20 16:32
吃相難看，視頻網站超前點播惹爭議，到底問題出在哪里？
近期，大火的網劇《慶余年》在愛奇藝和騰訊視頻兩大視頻網站播放，從上映起初就受到了大家的一路追捧，引發了一陣追劇熱潮。但是在12月11日騰訊視頻和愛奇藝聯手宣布，VIP用戶可以再花50元超前點播，也就是說可以再原來的基礎上多可看6集，消息一出也成為了當日的微博熱搜。
但對于此模式，很多網友并不買賬，認為此舉為視頻網站利用觀眾的追劇心理隨意“收費加價”，認為此模式并不合理。
不僅大家稱不會花錢買超前點播，然而大家都聲稱在網絡上到處找資源看盜版了。也引起了網友的一陣吐槽，不少網友直言，“你告訴我買會員有啥用”、“吃相難看”等等。
吃相難看，被點名批評
12月11日起，愛奇藝和騰訊視頻聯合發布關于對《慶余年》電視劇花50元錢可超前多看6集，本以為可以蹭電視劇的熱度多賺錢，但沒想到卻無法得到用戶的認同。大多數人對此行為持負面的態度，因此讓《慶余年》第一次在微博上出現了負面的熱搜。
12月14日，人民日報客戶端發布題為《視頻網站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，表示“這種額外收費的行為，實際是對消費者權益的侵犯”，直批視頻平臺“對待用戶缺少起碼的尊重”、“這樣的視頻網站不能慣，完善權益保護，讓侵權者付出代價才是治本之策。”人民日報評論稱。
透過現象看本質，為什么視頻網站會在會員的基礎上還想著更多方式賺錢，試想，一部電視劇從完成到上映所要花費著巨大的成本，消耗著巨大的金錢。然而隨著目前互聯網的發展，越來越多的電視劇和電影會通過視頻網站發布，也就是我們俗稱的“網劇”。但仔細想想，一部電視劇完成需要耗費巨大的資金但在視頻網站上映成本收取力度較小。
《慶余年》爭議風波背后，折射視頻網站當前的盈利困局。盡管已經誕生幾家上市公司，但視頻行業目前仍是虧損大戶，排名前三的主流視頻公司，季度虧損都在數十億以上。
愛奇藝第三季度營收74.0億元，運營虧損28.3億元，凈虧損36.7億元；騰訊媒體廣告收入為37億元，同比下降28%，環比下降17%，原因是內容排播的不確定性導致視頻招商廣告收入下跌所致；受重點劇集和綜藝排播延后影響，芒果超媒(34.960, 1.90, 5.75%)三季度歸母凈利潤為1.71億元，同比下降 28.8%。
這次超前點播付費，是視頻網站一種新收入的嘗試，反映了視頻行業目前變現焦慮的情況。
江湖老劉團隊認為，在如今這個互聯網發達的時代，人們獲取信息的途徑也是越來越多，但是視頻網站誘導人們消費的行為反而會引起人們的反感。雖說這種行為是為了爭取獲得更多的回報，但是會給用戶帶來了極差的用戶體驗感，充了會員反而還要還需要繼續花錢，這無疑是將用戶推向了“盜版資源”之手，使得自己在獲得罵名之后反而還失去了一定的收益，這種行為只會引得“吃相難看”的局勢。
高層回應，但仍無法獲得人心
12月17日，牽涉其中的兩家視頻平臺對外做出回應。騰訊視頻副總裁王娟說，“這一次在《慶余年》上引發的爭議，我們也進行了一些思考，我們對會員的告知以及消費心理的把握上還是不夠體貼。未來我們將進一步優化并提升會員的服務體驗，給大家帶來更多優質的內容與貼心的服務。”
愛奇藝也有類似表述，愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩說，“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設計和告知工作。”
但是從用戶的反應來看，兩家平臺的回應并沒有得到大家的認同。然而不少用戶稱其將“圈錢說得如此清新脫俗”和“我要這會員有何用”的字眼。
讓我們不禁試想，這種新模式不被人們看好，以后視頻平臺的賺錢之路是不是越發的難了。
江湖老劉團隊認為，視頻平臺之所以這樣做，來自于收入與成本的不成正比。目前視頻行業市場已經日益趨于飽和狀態，從此次《慶余年》風波來看，試圖視頻網站會員中提價，增添收費項目并不容易，一開始大家都覺得，看視頻就應該一個月頂多花10來塊錢。這種狀態下，再去做會員漲價或是二次開發，就難免遭遇用戶反對。
綜上所述，此次超前點播所反映出來了很多問題，一方面是視頻成本難以下降，另一方面是對于額外收費獲取更多觀看內容的方式用戶并不買單。新用戶的獲取變得越來越難，留存一個用戶也需要付出更高成本，常態化的發展將遇到瓶頸。
因此我們不禁試想，視頻網站花式收費的背后，到底隱藏著一些什么問題？答案已然清晰，目前視頻網站所需要將進一步優化并提升會員的服務體驗，給大家帶來更多優質的內容與貼心的服務。
江湖老劉，TMT行業觀察者，社交電商行業分析師，知名IT評論員。
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