互聯(lián)網金融異常維權應對工作座談會在上海召開，信也科技承辦并倡議行業(yè)協(xié)同抵御黑灰產消費
2023-09-11 17:29
為共同抵御黑灰產侵害、進一步加強行業(yè)合作、維護行業(yè)正常秩序，9月5日，互聯(lián)網金融行業(yè)(上海地區(qū))異常維權應對工作座談會在上海舉行。
為共同抵御黑灰產侵害、進一步加強行業(yè)合作、維護行業(yè)正常秩序，9月5日，互聯(lián)網金融行業(yè)(上海地區(qū))異常維權應對工作座談會在上海舉行。本次座談會由中國互聯(lián)網金融協(xié)會主辦，信也科技承辦。本次座談會參會嘉賓主要來自總部位于上海的金融機構、金融科技公司等。浦發(fā)銀行、招商銀行、蘇寧銀行、眾安保險、奇富科技等二十余家從業(yè)機構的五十余位相關負責人參與了本次座談會。
會議圍繞近來高發(fā)的嚴重影響互聯(lián)網金融從業(yè)機構正常運營的異常維權活動，討論了異常維權應對指南、疑似異常維權專家評審、異常維權信息共享和網絡不良維權信息快速處理機制等事宜。
協(xié)會業(yè)務一部負責人表示，本次座談會旨在收集各方建議、傾聽業(yè)務一線聲音，建立行業(yè)互聯(lián)互通機制、探索規(guī)范化應對策略做準備。
信也科技副總裁鄭麒從異常維權的常見特征和高頻套路出發(fā)，分享了信也在應對異常維權方面的創(chuàng)新經驗和實踐成果，如采用聲紋識別等專業(yè)反詐工具鎖定黑灰產幕后組織，與行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管機構建立動態(tài)聯(lián)絡機制等。此外當下的異常維權等黑灰產活動呈現(xiàn)隱蔽化、偽裝化等趨勢，對行業(yè)正常經營和金融消費者合法權益危害極大，如僅靠單一力量難以高效應對，信也科技希望能夠整合行業(yè)資源，統(tǒng)籌推進相關工作。
會上，機構代表依次發(fā)言，從證據(jù)收集、法務合規(guī)、信息共享等角度詳細討論了異常維權的排查難點和解決方案，互相分享了日常業(yè)務中遇到的“代理維權““惡意投訴”等黑灰產典型案例，并就建立違法組織黑名單、維護網絡平臺清朗環(huán)境、共享脫敏數(shù)據(jù)等議題展開深入交流。
協(xié)會業(yè)務一部負責人指出，異常維權等黑灰產活動的識別、舉證難度較大，嚴重危害市場環(huán)境，不利于行業(yè)健康發(fā)展。作為國家級互聯(lián)網金融行業(yè)自律組織，協(xié)會正在廣泛聽取行業(yè)意見，倡議行業(yè)從業(yè)機構攜手抵御黑灰產的侵害，及時反饋并提交報告，以保障金融消費者的合法權益。
協(xié)會業(yè)務一部負責人表示，為鞏固本次會議成果、深化溝通合作質效，協(xié)會近期將開展多項工作，包括推動建立黑灰產信息共享機制、加強消費者教育、設立行業(yè)協(xié)作委員會、推進催收行業(yè)國家標準發(fā)布和催收機構評估評價等。
信也科技消費者權益保護委員會承諾，信也科技堅決支持協(xié)會工作，將從自身做起，切實踐行負責任金融的理念，希望能為協(xié)會后續(xù)工作提供相應支持，期待與監(jiān)管部門、金融機構等相關方攜手共進，為充分保障消費者權益、推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展而努力。
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