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日前工信部官網刊登《關于電信服務質量的通告（2016年第2號）》，公布2016年第一季度電信服務有關情況。報告中第一次公布虛擬運營商的投訴情況。

圖注：工信部發布關于電信服務質量的通告

　　在電信用戶申訴舉報情況一項中，就垃圾短信舉報情況，涉及到了對虛擬運營商的通報。

　　報告顯示，一季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報31411件次，同比上升49.4%，環比下降27.0%。其中“點對點”垃圾短信舉報20376件次，同比上升28.6%，環比下降31.8%；

　　移動通信轉售業務垃圾短信息共計7237件次，同比上升364.9%，環比下降40.5%；也就是說，來自虛擬運營商的垃圾短信舉報了7237件次，其中“點對點”垃圾短信舉報同比上升28.6%。

　　“端口類”垃圾短信舉報11035件次，同比上升11.7%，環比下降16.2%。從內容看，一類是商業廣告推銷宣傳，占比34.6%，被舉報量環比下降21.3%，主要涉及零售業推銷、金融保險業推銷、電信業務宣傳等；另一類是涉嫌違法犯罪，占比65.4%，被舉報量環比下降31.9%，主要涉及欺詐、違法出售票據證件等。目前相關垃圾短信已轉三家基礎電信企業、移動通信轉售企業處置。

　　同時，還公布了申訴主要涉及的增值電信企業和移動轉售企業，這其中就包含了多家虛擬運營商。深圳市騰訊計算機系統有限公司因不明扣費，阿里巴巴通信技術（北京）有限公司因未兌現服務承諾，京東集團下屬子公司北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司等公司因未兌現承諾被通報。

圖注：2016年一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業、移動轉售企業名單

　　此次工信部透露，截至今年4月底，已組織電信企業對14萬多個涉及通訊信息詐騙等犯罪的電話號碼進行了快速關停。從工信部公布的資料來看，在這14萬多個被關停的電話號碼中，基礎電信企業號碼85189個，包括中國電信27600個，中國移動33484個，中國聯通(600050,股吧)24105個；虛擬運營商號碼60202個，包括遠特通信23280個，分享通信8875個，迪信通8804個等。

　　從數量上來看，三大基礎運營商被關停的電話號碼要多于虛擬運營商，但從被關停號碼在所有用戶中的占比來看，虛擬運營商的比例遠遠高于基礎運營商，堪稱“電信犯罪重災區”。