量子之歌的困境:業務單一、投訴頻發,未來何去何從?快訊
在短視頻平臺上,“0元9天學理財”、“0基礎學剪輯”等廣告層出不窮,吸引了大量尋求自我提升的觀眾。而量子之歌,這家以售賣此類在線課程為主業的上市公司,表面上看起來風光無限,實則隱藏著不少問題。
在短視頻平臺上,“0元9天學理財”、“0基礎學剪輯”等廣告層出不窮,吸引了大量尋求自我提升的觀眾。而量子之歌,這家以售賣此類在線課程為主業的上市公司,表面上看起來風光無限,實則隱藏著不少問題。
量子之歌的業務板塊看似多元,實則離不開一個核心——賣課。啟牛學堂、講真、千尺學堂,這三個品牌分別針對不同的用戶群體,推出了理財、短視頻剪輯、中老年健康等課程。然而,這些課程的變現模式卻頗為單一,主要是通過引導新用戶注冊,再進一步誘導其購買高級課程。
盡管量子之歌的財報數據顯示其營收持續增長,但仔細觀察其業務結構,不難發現其中的隱患。技能提升課程雖然為量子之歌帶來了顯著的業績增長,但金融知識課程的付費學習者占比卻在逐年下降。這意味著,量子之歌在依賴單一業務增長的同時,也面臨著用戶興趣轉移和付費意愿下降的風險。
數據顯示,2022財年時,技能升級注冊用戶730萬,付費學習者只有10萬,占比達1.37%;2024財年時,技能升級注冊用戶4190萬,付費學習者90萬,占比達2.15%。2022財年時,量子之歌金融知識注冊用戶5040萬,付費學習者100萬,付費學習者占注冊用戶1.98%,2024財年時,金融知識注冊用戶達7060萬,而付費學習者是50萬,付費學習者占注冊用戶0.71%,已經不足2022年的一半。
更加令人擔憂的是,量子之歌在銷售和營銷上的投入巨大,幾乎占到了其營收的絕大部分。數據顯示,2023財年和2024財年,銷售和營銷費用分別為24.08億元、25.87億元,公司每收入1塊錢,至少0.68元用在了銷售上面。這種高投入、低產出的模式,不僅擠壓了公司的利潤空間,也讓人對其業務模式的可持續性產生質疑。與此同時,量子之歌在研發上的投入卻逐年減少,這無疑會影響其產品的創新能力和競爭力。
除了業務模式上的問題,量子之歌在員工構成上也存在不小的隱患。截至2024年6月30日,公司擁有超過2200名外包員工,外包員工占比超過70%,這種過度依賴外包的模式,不僅可能影響公司的經營穩定性和信息安全,還可能降低員工的服務質量和忠誠度。
有消費者反映,頻繁接到啟牛學堂的電話,而添加的工作人員企業微信顯示是菲爾萊(北京)科技有限公司(簡稱:菲爾萊科技),數據顯示,該企業的最終受益人正是量子之歌的董事長李鵬。裁判文書網顯示,菲爾萊科技多次因教育培訓合同糾紛被告上法庭。
教人做短視頻的“講真”,其背后的公司是安徽登高而歌網絡科技有限公司(簡稱:登高而歌),數據顯示,該公司于2023年2月27日,注冊資本500萬,實繳為0。
登高而歌雖然成立還不到兩年,但同樣被學員告上法庭,原告陳某表示,講真學堂承諾提供原創視頻素材,提供直播軟件、無人直播軟件,給賬戶漲粉絲,最快5-7天就能變現,所以于2023年10月2日在公司繳費共計3320元報名學。“繳費后公司并未按照前期承諾的提供視頻素材,也沒有提供任何軟件,本人也沒有得到任何收益,反而一再誘導消費,所以提出退費。”
在消費者投訴方面,量子之歌同樣面臨著不少問題。誘導消費、退款難等投訴屢見不鮮,這不僅損害了消費者的權益,也影響了量子之歌的品牌形象和聲譽。雖然量子之歌在年報中規定了退款政策,但在實際操作中,消費者往往難以順利退款。
綜上所述,量子之歌雖然表面上看起來風光無限,但實際上卻面臨著諸多問題和挑戰。如果這些問題得不到有效解決,那么量子之歌的未來無疑將充滿不確定性。在這個競爭激烈的市場環境中,量子之歌需要正視自身的問題,加強內部管理,提升產品質量和服務水平,才能贏得消費者的信任和支持,實現可持續發展。
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