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3月17日，奇富科技（03660.HK）發(fā)布2024年全年未經(jīng)審計財報，以62.5億元的凈利潤同比大增46.18%的業(yè)績，交出一份靚麗的成績單。然而，亮眼業(yè)績背后，平臺用戶投訴量翻倍、暴力催收爭議頻發(fā)、信息安全問題死灰復燃，多重合規(guī)隱患正在撕裂其表面繁榮的金融邏輯。

業(yè)績飄紅：利潤猛增，撮合模式助力增長

根據(jù)財報，奇富科技2024年總撮合及發(fā)起貸款規(guī)模達3219.7億元，凈收入171.7億元，同比增長5.4%；全年凈利潤達62.5億元，較上年增長46.18%。公司輕資產(chǎn)策略效果初顯，其中“ICE智能信貸引擎”平臺撮合貸款增長近294%，輕資本業(yè)務占在貸余額58%，成為利潤增長的核心推力。

但在經(jīng)營數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)攀升的同時，平臺背后的用戶維權(quán)聲浪卻愈發(fā)洶涌。

投訴激增：暴力催收、信息泄露、騷擾不斷

據(jù)黑貓投訴平臺統(tǒng)計，截至2025年3月，圍繞奇富科技旗下“奇富借條”（原“360借條”）的投訴總量已接近4.1萬條，單月新增投訴727條，較2023年同期翻倍。內(nèi)容集中指向暴力催收、惡意騷擾、隱私泄露等問題。

多位用戶反映，在僅出現(xiàn)1-2日逾期后，便遭遇平臺催收人員“奪命連環(huán)call”，甚至凌晨、深夜不斷騷擾，部分用戶親友、單位領(lǐng)導也接到催收電話。一些催收人員更冒充“司法人員”施加心理壓力，催生極大的恐懼與焦慮。

而這類操作，已嚴重違反了《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收自律公約》關(guān)于“不得騷擾無關(guān)第三人”的規(guī)定，且涉嫌泄露用戶隱私信息。

高利率爭議：名義利率虛假，隱形費用抬高成本

用戶投訴還集中于“高利貸”問題。表面年化利率24%，但實際還款金額遠超本金與利率之和。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平臺在借款合同中設置高額“擔保費”“管理費”等隱形費用，使綜合年化利率飆升至35%以上，已接近或突破司法保護紅線。

用戶對真實借款成本缺乏透明認知，違背了《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“明示價格與費用”的基本義務。

短信詐騙風波：平臺管理能力遭質(zhì)疑

2024年12月，一篇報道披露，有用戶頻繁收到“360借款成功”的詐騙短信，附帶鏈接指向“奇富借條”頁面，引發(fā)“偽裝官方放款”疑云。雖然奇富方面解釋稱該類短信為詐騙，平臺已設反詐項目組舉報處理，但輿論普遍質(zhì)疑其反欺詐體系是否存在漏洞，用戶數(shù)據(jù)是否已遭泄露。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，奇富科技主體“福州奇富網(wǎng)絡小額貸款有限公司”存在2253條風險信息、82條涉訴關(guān)系、79條立案信息，反映出該公司在風險防控與經(jīng)營規(guī)范方面的結(jié)構(gòu)性短板。

早在2021年，奇富科技前身“360借條”就因違規(guī)收集用戶信息被下架整頓。2023年，《澎湃新聞》一篇《臥底催收公司30天》調(diào)查，揭露該平臺合作的第三方催收公司存在大量違法行為。然而，2024年至今，平臺的整改成效甚微，暴力催收案例屢見不鮮。

強監(jiān)管背景下，品牌更名難掩風險本質(zhì)

2023年8月，360集團創(chuàng)始人周鴻祎突然辭任奇富科技董事會主席，僅保留12.23%股權(quán)，此舉被認為是規(guī)避監(jiān)管和法律風險的戰(zhàn)略抽身。而2024年將“360借條”更名為“奇富借條”，雖然意在與360品牌切割、塑造“科技平臺”新形象，但在合規(guī)意識薄弱、用戶體驗惡化的現(xiàn)實下，品牌包裝難掩結(jié)構(gòu)性問題。

奇富科技的高增長模式在資本市場獲得短期紅利，但合規(guī)風險、用戶信任危機如影隨形，正在削弱平臺長期價值。

強監(jiān)管時代，金融平臺唯有徹底整改風控與催收體系、加強信息保護、遵守利率紅線，才能走出“高利潤—高投訴—高風險”的惡性循環(huán)。

否則，終將面臨用戶流失與監(jiān)管重錘的雙重回擊。

來源丨經(jīng)濟格局

撰文丨九裘小妹

編輯｜鄒貓小妹