百度智能小程序：互聯互通時代的“服化器”觀點
2021-12-28 20:42
在互聯互通以及智能小程序生態的服務化落地上，智能小程序其實是平臺賦能企業、品牌開放競爭環境服務用戶能力的最佳載體之一，智能小程序作為承載百度移動生態能力與外部互聯互通的重要平臺。
文：互聯網江湖
2021年9月，工信部召開會議對屏蔽外鏈行為進行整治，騰訊、阿里等相繼表態，將堅決擁護，在以安全為底線的前提下，分階段分步驟推進“互聯互通”落地。
由此，開放、互聯、互通成為接下來互聯網商業的關鍵詞。在今年的2021百度聯盟峰會上，百度集團執行副總裁沈抖判斷：互聯網的下一波紅利是互聯互通。
百度集團執行副總裁沈抖
從整個大環境來看，互聯網整體流量增長趨緩，眾多商家、平臺陷入了增長瓶頸和業務停滯。存量競爭下，虧損、裁員的聲音接連不斷。
互聯網互通落地，意味著移動互聯網時代的孤島效應正在被打破，這也為百度智能小程序開啟了增長閥門：作為服務化落地的最佳載體，智能小程序正在成為互聯互通時代的“服化器”。
反內卷競爭思維下，智能小程序釋放互聯互通紅利
開放互聯的互聯網生態構建將帶來兩個深遠的影響：
第一點是，互聯網商業的競爭，正在從過去的內卷式的規則競爭思維轉為更開放的競爭力思維。
互聯網商業的底色是以規?；癁榈讓舆壿嫷钠脚_經濟，在行業玩家經過早期跑馬圈地式的紅利式增長之后，在過去的幾年中更多的依賴的于“規則紅利”，比如在電商領域，品牌、商家需要在平臺的規則框架下去謀求增長。
于是我們看到，互聯網商業內卷化越來越嚴重，這是因為平臺通過規則競爭同時，并沒有真正提升商業效率。
這是一種典型的內卷式規則競爭思維。
互聯互通之后，競爭環境更加開放，相比鉆研規則，品牌、商家、企業之間的競爭，更需要實打實的服務用戶的能力，在開放的競爭環境下實現長效增長。開放式的競爭力思維是當下的核心要義，要思考如何提升自身的競爭力，智能小程序其實是平臺賦能企業、品牌開放競爭環境服務用戶能力的最佳載體之一。
第二點是、互聯網在鏈接信息之后，涉及商業的層次在不斷加深，這其中也蘊藏著新的紅利。
百度智能小程序總經理 楊帆
正如百度智能小程序總經理楊帆所言，整個互聯網對現實世界的改造已經從之前淺層的信息資訊進入到更具有商業價值的服務交易深水區。
如今，互聯網不僅僅作為信息服務，也作為一種用戶觸達的渠道，同樣是實體銷售、服務不可分割的部分，這意味著雖然舊的流量增長遇到了瓶頸，但互聯網對服務交易的滲透變得更深了，互聯網技術也能夠深度挖掘新的“服務化紅利”。
一方面，用戶通過網絡獲取服務的消費習慣已經根深蒂固，單純的信息匹配也已經不能滿足用戶，用戶對于更優質、更完善的服務需求更加迫切，互聯網的價值重心已經從信息走向了服務。
另一方面，以服務為重心的互聯網商業，關鍵是要及時滿足用戶服務需求的能力，因為用戶的獲取服務耐心在不斷減少，當品牌、企業沒能夠快速滿足時效性較強的訴求，可能就意味著用戶的流失。
換言之，檢索是用戶獲得信息的第一道關卡，而在信息檢索背后，用戶還有著需求場景，這是商業價值的來源，百度也由此從“連接信息”向“連接服務”過渡。
百度搜索產品總經理張燕薊表示：“之前百度是提供信息線索，幫助用戶認知的工具?，F在我們希望百度能夠成為用戶全程陪伴的向導，不僅可以滿足用戶需求的起點，而且能夠全流程滿足用戶的信息和消費訴求。”
百度搜索產品總經理張燕薊
對此，智能小程序生態帶來的服務能力就顯得尤為重要。
互聯網商業回歸互聯互通，意味著新的機遇，對于這波機遇，百度給出的答案是服務和開源。
一方面，這符合百度一以貫之地“服務化”戰略，另一方面，從深層次來看，這樣的增長，源自于百度對于智能小程序承載服務化落地的深刻理解。
首先是開放、開源。小程序底層是一種技術，生態戰略的加速推進也必然離不開堅實技術后盾的支持。
與其說開源、開放的是技術，倒不如說開放的是百度的AI能力積累，技術上的能力，是百度賦能伙伴深掘互聯網“服務化紅利”最大的價值所在。
其次是場景深耕。場景深耕的本質，其實是強化滿足服務的效率。
比如，在百度端內、搜索、信息流等場景，根據服務種類、用戶習慣，消費決策等因素進行了重建，這意味著在鏈接用戶與服務的過程中，企業、品牌能夠有更多的靈活性，從提高滿足用戶需求的效率。
最后是經營上的賦能。比如搭建起一站式的獲、留客方案，極度簡化對于不同場景流量資源的理解和利用成本，以數據為基礎，通過AI技術等重新深度賦能私域經營，實現數字時代的智慧的經營。
以貓眼為例，通過搜索、信息流、惠生活等等場景里，電影作為一個中高頻的常見品類，獲得了更多曝光和展示，在整合經營下，貓眼在百度已經積累了過千萬的用戶以及超過6000萬的GMV。
事實上，如今的開源聯盟已經成為智能小程序規模放量的加速器。
數據顯示，智能小程序開源聯盟MAU4.6億，服務化的落地正在不斷加速，以政務、本地生活、酒旅、查詢等為核心的6大核心支柱的服務行業，年同比的訂單量提升了2.7倍。值得注意的是，在行業流量增長失速的背景下，這樣的增長是非?？少F的。
在互聯網江湖看來，數據的增長驗證了百度處在一個正確的方向上，這不僅使得互聯互通的價值能夠最大化，而且對于以互聯互通為基調的互聯網商業來說，也頗具風向標意義。
作為真正開放的生態，互聯互通是其底色，這是其他小程序不具備的特點，也有利于營造一個開放的互聯網私域流量商業生態，而這一點也是正是人們一直以來所期望的。
其實，互聯互通不應該止步于大企業之間互相開放，本質上更應該是將中小企業囊括其中，為中小企業賦能。這一點也是智能小程序生態助力互聯互通價值最大化的關鍵所在。
一方面，百度有能力讓不同體量的多類型開發者參與其中，開啟新一輪的增長紅利，另一方面，在當下經濟增長趨緩的背景，這樣的價值最大化助力也有助于提升中小企業的競爭力，進而助力實現共同富裕。
“打破圍墻”，做新場景的“服化器”
客觀來看，互聯互通雖然喊了幾個月，但巨頭們的實質性動作并不算多，大動作更是少見，多為拋石問路。為什么？雖然是大勢所趨，但牽扯的利益太大，落地并不容易。
對比之下，百度并不存在這樣的負擔。百度起家于搜索，而搜索依賴多方生態供給，開放是技術基因也是生態底色，本就互聯互通。
百度搜索通過這么一個小小的搜索框，結合多年沉淀下來的搜索和AI技術，把用戶各種各樣的需求表達和數以千億計的互聯網資源緊密聯合起來，給用戶提供搜索的服務。
從搜索到智能小程序也是同理，目前小程序已經成為了各大平臺的基礎設施，但開源開放的始終是百度所堅持的，也是行業所需要的。
也就是說，百度自身本就不存在“圍墻”，而百度要做的是如何幫助別人去打破“圍墻”。
百度智能小程序首席產品架構師 楊澍
在此次百度聯盟峰會上，百度智能小程序首席產品架構師楊澍表示，截止今天，百度已經有84家開源聯盟合作伙伴，而這個數據在去年的時候應該還是四五十家的水平。也就是說，開發者開發一個智能小程序可以在至少84個平臺上服務用戶。
作為私域運營的開放承載平臺，技術上落地的效率會越高，也就能更高效地賦能到開發者，百度與多家頭部廠商共同探索小程序互聯互通新模式。推出“超導計劃”也是同樣一個思路。
據介紹，超導計劃下，百度和手機廠商將共同探索智能小程序在新場景、新玩法，實現真正的互聯互通。
事實上，平臺經濟中，平臺的本質就是介質，在供需雙方間傳遞交易的價值，介質本身傳導的效率越高，商業效率就越高。
互聯網江湖認為，智能小程序作為承載百度移動生態能力與外部互聯互通的重要平臺，本身就是重要的介質，在承載百度服務化戰略落地的同時，也在不斷創新的生態和能力，從而釋放新的增長紅利和價值。
目前，這一體系已經廣泛覆蓋到各個行業領域，作為服務化戰略的載體，從“搜索+信息”到“搜索+服務”，智能小程序打造出諸多內容和服務消費新場景。
一言蔽之，在打破各信息孤島圍墻的同時，智能小程序正在成為互聯互通時代的“服化器”。事實上，超導計劃以及智能小程序生態，讓百度移動生態的服務化落地程度加深。對于企業、品牌而言，小程序則是釋放百度服務化能力的加速器。從而進一步鏈接更多開放的內容、服務、和消費，從而實現新增長。
對于百度自身而言，從生態業務的長期視角來看，小程序服務能力的提升，未來也能進一步提升百度移動生態的非核心業務占比提升，這意味著在廣告變現之外，百度開辟的第二條生命曲線有望更加成熟，尤其是在廣告大市場低迷的當下。長遠來看，這樣的價值也能夠體現在百度在資本市場的想象力上。
實際上，在互聯互通以及智能小程序生態的服務化落地上，百度的出發點可能更加簡潔，就像百度智能小程序產品負責人俞海說的那樣，我們做這件事情的初衷非常簡單，就是希望和開發者、和聯盟伙伴一起構建一個“開放共贏，閉環體驗”的互聯網新生態，開和閉看似一個矛盾，但實則可以更好的協同。
寫在最后：
無論如何，互聯互通時代的開放生態都為行業帶來的不可多得的增長機遇。對于互聯網商業而言，百度不僅是前向邁出了極具開放性的，有意義的一步，隨著互聯互通趨勢發展，這也可能會成為一個標桿案例，為其他玩家的開放、包容發展提高借鑒的經驗。
對于百度自身而言，未來百度不斷鏈接孤島打破圍墻，也將具備更廣闊的施展空間，這也會形成一種新的增長動力。作為觀察者，這樣的增長勢頭究竟如何，我們不妨多一些期待。
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