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沁園售后幾次三番被投訴 問題不斷是否汗顏?智能

劉怡君 2017-12-14 20:34
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導讀

該用戶家中沁園機子漏水,2017年12月8日報修天津售后,售后人員上門檢查后發現過濾膜的殼接口處漏水,該用戶找客服反應,卻發現“客服態度惡劣!不予解決”。

近日,專做凈水器的品牌沁園在投訴平臺中再次露臉,投訴主題還是不斷被人詬病的售后服務。幾次三番遭到投訴,不知道沁園是否會臉紅?

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該投訴顯示,該用戶家中沁園機子漏水,2017年12月8日報修天津售后,售后人員上門檢查后發現過濾膜的殼接口處漏水,該用戶找客服反應,卻發現“客服態度惡劣!不予解決”。

該用戶稱“我們要求向上級反映客服搪塞推托說無處反應要求我們自費800換過濾膜!”對此現象,該用戶氣憤表示“明顯質量問題卻沒有良好的解決態度!讓人氣憤!連打幾次電話無果,難道沁園只管賣沒有售后嗎?”

運營商世界網在該平臺中搜索"沁園",發現其品牌的投訴并不在少數,并且都是對品牌售后的不滿。可以看出,沁園的售后確實存在較大問題,已經影響到了用戶的使用體驗。

業內人士曾分析表示,消費者所投訴的機器在家用電器中屬于結構、工藝都比較簡單的,即使出故障問題也大不到哪里去,一般維修也并不復雜。沁園售后卻推托不辦事,也難免令消費者氣憤。

在運營商世界網看來,盡管產品都有故障率,出現問題在所難免,但沁園售后效率之低、維修水平之差確實令人汗顏。

作者:劉怡君 來源:運營商世界網 

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