質量問題頻出的iPhone X為何熱度不減？觀點
2017-11-15 08:24
剛上市的iPhone X又出現燒屏和室外低溫環境下觸摸失靈等多個問題。既便質量問題頻出，也無法阻擋消費者的購買熱情。反觀國產手機，一旦出現問題便會被消費者瘋狂吐槽，這種怪現象值得深思，更需要國產手機品牌反醒。
在燒屏事件被媒體曝光后，再次傳出iPhone X屏幕在低溫環境下觸摸失靈的事件，蘋果官方已經證實了這一故障的存在。此外，一些用戶反應通話過程中iPhone X聽筒會有雜音。
至此，蘋果的神話最終被iPhone X打破。質量問題頻出，讓蘋果手機難以與高品質劃上等號。盡管如此，iPhone X在國內市場的熱度依舊不減，很多用戶翹首以待購買這款手機，一些用戶甚至不惜加價購買。
iPhone X手機為何毛病纏身?
上市銷售不到一個月的時間，iPhone X居然出現了燒屏，低溫環境下觸摸失靈和聽筒有雜音等故障。一款手機居然有如此多的故障，這在蘋果發展史上也是罕見。誠然，iPhone 4的時候手機信號有問題，但喬布斯用手機套解決了這一故障。
在喬布斯離世后，每一代蘋果手機都會有一些小毛病，但多項故障在iPhone X上集中爆發著實讓人不解。究竟是什么原因讓iPhone X問題纏身呢?在筆者看來，如此高的故障發生率，禍根還是蘋果過于激進的產品策略。為了打破創新匱乏的魔咒，蘋果首次將OLED屏幕應用到iPhone X這款產品中，卻忽略了OLED這個屏幕的一些先天缺陷。
眾所周知，OLED屏幕的優點是屏幕很薄，顯示效果更出色，而且非常省電。不過，OLED同樣有缺點，就是容易燒屏，也就是所謂的像素殘影。一旦燒屏，用戶只能更換新的屏幕。蘋果官方的消息稱，如果更換iPhone X的OLED屏幕，費用高達2288元，幾乎是手機(64G版本)售價的三分之一。更讓消費者寒心的是，蘋果官方宣布不會對iPhone X的燒屏提供免費保修服務，消費者需要自己掏錢更換屏幕。
由于iPhone X使用的OLED屏幕來自三星，那么三星的Note8和S8為何沒有出現燒屏的故障呢?據資深的供應鏈人士透露，所有的OLED屏幕都無法避免燒屏故障的發生，不過三星和其他使用OLED屏幕的手機廠商都會在手機內置“防燒屏程序”。看來，蘋果并沒有研發“防燒屏程序”。
除了燒屏的故障外，在低溫使用環境下，iPhone X的屏幕觸摸功能會出現短暫失靈的情況，這一故障也有可能是蘋果對OLED屏幕優化不當所致。事實上，除了燒屏和低溫環境下觸摸失靈這些故障外，iPhone X聽筒有雜音，后置攝像頭還經常失去響應。如此多的故障都出現在iPhone X這部手機上，唯一合理的解釋就是蘋果對這部手機缺乏全面的測試，最終出現了如此多的故障。
殘缺的iPhone X為何熱度不減?
如果說聽筒有雜音可以維修，那么iPhone X的燒屏故障無疑是一個硬傷，而低溫環境下觸摸功能失靈，也嚴重影響了用戶的體驗。作為承載交互的載體，OLED屏幕出現如此嚴重的問題，這故障如果出現在國產手機上，肯定會被用戶瘋狂吐槽。然而，有燒屏風險的iPhone X卻熱度不減，這耐人尋味。
不爭的事實就是，對于iPhone X燒屏和低溫環境下觸摸失靈的故障，果粉們選擇了原諒。從果粉的態度來看，蘋果這個手機品牌對于粉絲還是很有吸引力的。反觀國產品牌，對用戶幾乎沒有任何的吸引力。去年轟動手機圈的華為P10閃存門事件和疏油層事件，最終發酵成為一個危機事件，并對華為手機品牌和銷量產生了一定的負面影響。看來，國產手機品牌的魅力有待提高，因為粉絲們無法原諒國產手機品牌犯下的錯。
當然了，蘋果品牌的魅力是粉絲們選擇原諒iPhone X有多項故障的原因之下。蘋果這個生態和iPhone X在產品上的一些創新，同樣對消費者有很大的吸引力。先來說下iPhone X搭載的全面屏，在提高屏占比的同時，對于一些應用的體驗有顯著的提升。舉一個簡單的例子，當下風靡國內的《王者榮耀》這款游戲，在搭載了全面屏的iPhone X上玩這一游戲時，能夠看到更廣闊的視野，這是很多用戶樂意購買iPhone X的一個原因。
據悉，截至11月9日，擁有上億用戶的手游《王者榮耀》已經針對iPhone X進行了升級適配。除此之外，微信、高德地圖、QQ、微博等主流應用程序目前也先后上線了適配應用，iPhone X用戶終于可以完美的體驗全面屏帶來的視覺震撼。尤其需要說明的一點就是，盡管很多手機都搭載了全面屏，但iPhone X的全面屏無疑是體驗最好的產品，沒有之一。正于此，消費者才能容忍iPhone X手機存在的一些故障。
還有一個不容忽視的因素就是，蘋果iOS生態的力度，也就是iPhone X系統iOS的出色流暢度。最近兩年，雖說安卓手機的系統流暢度有了很大提升，華為甚至喊出15個月不卡頓的口號。然而在實際應用中，搭載了6G甚至8G內存的安卓手機長時間使用仍然無法與iOS系統的流暢度相提并論。最后，很多消費者只能無奈的選擇質量問題頻發的iPhone X，因為與小故障相比，出色流暢的系統更具誘惑力。
寫在最后：最近兩年，蘋果手機正被各種門包圍，從早期iPhone 4的信號門，到掉漆門，以及冬天電池待機縮短。剛上市的iPhone X又出現燒屏和室外低溫環境下觸摸失靈等多個問題。既便質量問題頻出，也無法阻擋消費者的購買熱情。反觀國產手機，一旦出現問題便會被消費者瘋狂吐槽，這種怪現象值得深思，更需要國產手機品牌反醒。
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