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近日，中國信通院“鑄基計劃”聯(lián)合InfoQ研究中心發(fā)布的《AGI 在金融領域的應用實踐洞察》報告，將螞蟻集團AntFinGLM、奇富科技的奇富GPT等作為金融行業(yè)垂直大模型的杰出代表納入其中。

作為金融行業(yè)最早的大模型應用之一，奇富GPT自推出以來，憑借其卓越的數(shù)據(jù)處理與分析能力，在小微識別、智能營銷、客服輔助、軟件開發(fā)等四大應用場景中逐步落地，顯著擴大了金融服務的覆蓋面和惠益度。

在小微業(yè)務領域，奇富GPT通過對海量數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析，成功將小微用戶行業(yè)屬性的精準打標提升至96.7%，為超過3000萬的小微及家庭兼職用戶繪制了信貸場景的專屬“行業(yè)畫像”。此外，還挖掘并補充了689萬泛小微用戶的行業(yè)信息，進一步擴大了普惠金融的覆蓋范圍。同時，基于7.2萬個事件節(jié)點構建的事理知識圖譜，更好地識別小微風險以及更好地服務掌握服務小微用戶的時間節(jié)點。

在坐席客服領域，奇富GPT賦能的AI-Copilot系統(tǒng)，通過深度剖析百萬級歷史通話記錄，提煉出高效溝通策略與話術模板，使客服人員能夠更精準地捕捉用戶意圖，實現(xiàn)了對客溝通效率與準確度的雙重提升。據(jù)統(tǒng)計，自AI-Copilot啟用以來，人效提升高達4.1%，坐席側用戶轉化率攀升5.6%，管理效率更是實現(xiàn)了50%的大幅增長。在通話質檢環(huán)節(jié)，大模型自動化質檢實現(xiàn)了100%覆蓋，檢出率提高了15%。此外，語音機器人話術生成的優(yōu)質率也已達到70%，極大地提升了客服工作的效率與質量。

在智能營銷方面，奇富GPT通過生成與優(yōu)化營銷素材，實現(xiàn)了廣告投放效果的顯著提升。目前，大約70%的圖片素材和20%的視頻素材由大模型生成，并通過多維度評級系統(tǒng)進行優(yōu)化。這些生動、精準的內容不僅極大地豐富了營銷手段，還成功提升了客戶觸達規(guī)模21.4%，并優(yōu)化了9%的授信成本。

在軟件研發(fā)領域，奇富GPT的另一分支毓智AI專家同樣表現(xiàn)出色。它不僅能夠進行智能需求分析，還能結合需求編寫代碼，極大地提高了軟件研發(fā)的效率與質量。在實際業(yè)務系統(tǒng)中，AI輔助業(yè)務需求研發(fā)數(shù)占比高達42.42%，充分展現(xiàn)了毓智AI專家在金融軟件研發(fā)領域的強大實力。

得益于大模型的高效運作，截至2024年2季度末，奇富科技已與160家金融機構建立合作關系，幫助它們?yōu)槌^5300萬小微企業(yè)和個人消費者提供了授信服務，用新技術為普惠金融事業(yè)注入了新的活力。