百度云:破解新賦能時代的商業密碼觀點

以ABC為代表的新技術賦能是突破當下金融行業困境的主要方式。而以百度云為代表的賦能平臺則正在借助自身的技術積累和平臺優勢改變金融行業,隨著這些技術在金融行業應用上的不斷成熟,無疑將為經濟轉型升級提供技術助推。
文\孟永輝
中國經濟在經歷了多年飛速發展后開始面臨新的轉型要求。以優化結構、節能降耗為突破口的經濟增長方式轉變,成為未來一個時期中國經濟發展的主旋律。以金融、交通、旅游、生活消費等為代表的第三產業成為未來中國經濟發展的主要“推進劑”。
作為第三產業當中的重中之重,金融行業一直被看作貫穿社會生活方方面面的“毛細血管”。它的發展良性、高效和安全與否,直接決定著未來中國經濟的發展質量。在中國經濟發展面臨新需求的情況下,同樣為金融行業的優化和升級提出了挑戰。如何借助以人工智能(AI)、大數據(Big Data)、云計算(Cloud Computing)為代表的新技術,推動金融乃至整個第三產業的變革成為未來科技巨頭們新的“角力場”。
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縱觀當下的金融市場,用“大調整”來形容一點都不為過。傳統金融面臨轉型危機讓金融行業發展走到了急需轉型的“十字路口”。蓬勃而生的新技術如何對傳統金融行業深度賦能,最終實現其內在的蛻變和新生,成為擺在我們面前的主要難題。
愈加明晰的發展路徑開始讓越來越多的參與者們投身其中,他們試圖在紛繁復雜的市場中找到破解金融行業困境的解決方式。有人望而卻步,有人奮勇向前。在諸多弄潮兒里,百度云無疑是最引人注目的那一個。基于百度大腦110+AI能力支持,百度云正在將ABC(AI、Big Data、Cloud Computing)能力以云服務框架的形式開放給合作伙伴,以找到破解當下金融行業困境和問題的方法。
金融機構層面:傳統的金融運作邏輯不僅效率低下,而且難以真正實現滿足用戶需求的目的。通過新技術手段來優化銀行、保險等金融機構的風控管理、金融產品智能化推薦等傳統運作邏輯,成為未來一段時期行業發展的重點所在。
想要實現這種目標,借助單項互聯網技術是難以達成的。如何找到一個相對安全、穩健的發展方式對金融行業進行賦能成為所有金融行業大調整期必然要面對的難題。在這種背景下,必須借助ABC三位一體的技術賦能才能完成對于金融行業內在邏輯和流程的升級與完善。
以農行“金融大腦”為例,它的出現就是新技術深度賦能金融機構的典型案例。借助百度云ABC在金融領域的賦能,農業銀行構建了以共建金融大腦為核心,客戶畫像、精準營銷、客戶信用評價、風險監控、智能投顧、智能客服等六個方向應用的智能銀行體系。具體來講,“農行金融大腦”包括感知引擎和思維引擎兩大模塊,感知引擎提供高水平的生物識別能力,包括人臉識別、語音識別、文字識別、語義識別、圖像識別等能力;思維引擎提供一站式機器學習平臺,包括樣本管理、數據預處理、特征工程、模型訓練(線性/邏輯回歸、GBDT決策樹、神經網絡、深度神經網絡等模型)、預測評估、模型管理、在線預測服務等功能。
在金融大腦的加持下,農業銀行真正實現了業務上的“兩升一降一控”。“兩升”指通過對圖像識別、活體識別、語音語義等能力整合,提升用戶服務體驗;對復雜數據的處理能力、快速準確的機器學習能力,提升獲客和產品匹配的能力。“一降”是指運用AI取代簡單重復的人工服務,降低運營成本。“一控”是指運用大數據建模以及區塊鏈技術,實現客戶的信用評估、風險定價和資金匹配,進而控制金融風險。
用戶體驗層面:盡管金融機構曾經進行過一些優化用戶體驗的嘗試,比如手機銀行、網上銀行等,但是這些優化用戶體驗的嘗試僅僅是隔靴撓癢,金融機構本身其實并沒有太多新的改變。相對于此,金融機構更需要一場內在的蛻變和新生。借助ABC技術給用戶體驗帶來由內而外的改變,或許才是新技術賦能傳統金融機構的關鍵所在。
通過百度深度學習平臺,結合語音識別、知識圖譜等人工智能技術與大數據分析進行產品創新,百度云打造智能風控、智能客服、智能投顧等產品,助力中國人壽優化金融產品矩陣,為用戶提供更好的智能化體驗及服務。
在幫助中國人壽構建全新保險場景的過程中,百度深度學習平臺基于PaddlePaddle/TensorFlow開源計算框架,內含120塊Nvidia P40,是國內金融行業最大GPU規模,將在風險能力提升,營銷能力提升,智能化、體驗能力提升三大維度發力,構建智能兩核、智能保顧、保險知識圖譜三大全新保險場景。
通過構建全新的保險場景,中國人壽可實現智能客服、便利交互式服務,升級創新的互聯網交互體驗,快速辦理購險和理賠全面提升用戶體驗。
金融行業的支付環節、產品創新、投資理財環節變得更加智能和安全,成為未來一段時期發展的關鍵所在。如何借助新技術更好地滿足用戶的金融需求,找到金融與用戶之間的契合點,決定著未來的金融行業走向。
新技術對金融機構進行深度賦能無疑正在成為一個風口,風口之下必然有巨頭身影。百度、阿里、騰訊等紛紛大舉進軍金融云市場,無疑給金融業的智能化變革注入一劑“強心針”。
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無論是從巨頭的布局,還是從金融行業本身的需求來看,通過新技術對金融行業進行深度賦能都是一個主要方向。因為,新科技賦能金融行業不應該是一個簡單的流量賦能過程,而是一個貫穿金融行業始終的過程。
擁抱新風口,金融行業必須加持新技術才能獲得長遠發展。擁抱新風口才是未來金融行業獲得新發展的動力源泉所在。當下,人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等新技術風口不斷出現,金融行業與這些新風口的融合無疑能夠優化自我,實現新的突破。
以百度為例,通過智能云平臺一站式輸出百度能力、百度資源、行業解決方案,持續拓展百度云ABC戰略落地應用場景。目前,百度云將這些“新風口”成功落地到了以金融為代表的第三產業領域,通過與浦發銀行、民生銀行、銀聯商務、泰康保險等金融機構進行深度合作,實現了新技術風口對于傳統金融行業的深度賦能和再度驅動。
新科技賦能金融行業不單單是流量輸送,而要貫穿金融行業始終。相對于互聯網金融的簡單和粗放,傳統金融行業其實更加需要科技與場景的深度融合。通過將人工智能、大數據、云計算等技術與金融行業的深度融合,更加有效地幫助金融機構進行客戶識別、信用評價、資金管理、風險監控、智能客服、精準營銷、聯合建模、品牌推廣等活動,從而讓科技與金融之間的融合不再僅僅是流量輸送,而是一個貫穿金融行業始終的過程。
可見,以ABC為代表的新技術賦能是突破當下金融行業困境的主要方式。而以百度云為代表的賦能平臺則正在借助自身的技術積累和平臺優勢改變金融行業,隨著這些技術在金融行業應用上的不斷成熟,無疑將為經濟轉型升級提供技術助推。
結語
在我國經濟增長方式轉變的大背景下,以金融為代表的第三產業的轉型升級正在其中發揮著舉足輕重的作用。9月4日2018 ABC SUMMIT百度云智峰會的召開,無疑說明了百度深耕這一領域的決心,隨著百度云技術的日臻成熟,與行業聯系的日漸緊密,百度云作為推動第三產業轉型升級的重要的“生產工具”和“服務工具”,將推進我國經濟產業結構朝著更高階進化。
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