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毛竹，在最初幾年基本不會(huì)生長(zhǎng)，而是把所有努力用在了伸展根系上。可到了成長(zhǎng)期，它們就能以每天半米多的速度向上猛竄，一個(gè)半月就能長(zhǎng)到20多米高。

這也是許多優(yōu)秀企業(yè)的成長(zhǎng)寫照。在破土之前，他們往往是在不易被看到的地方長(zhǎng)久布局、深耕細(xì)作，等待厚積薄發(fā)。

海爾智家就是很好的例子。過去二十多年來，海爾智家一直在循環(huán)上演這種“不積跬步無以至千里”的反轉(zhuǎn)戲：從海外創(chuàng)牌到高端創(chuàng)牌，無不是先難后易、迎著質(zhì)疑前行，最終用實(shí)際成果證明自己。

如今，海爾智家旗下行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥，仿佛又開啟了新一輪循環(huán)。誕生不到兩年，三翼鳥已經(jīng)在關(guān)注聲中落成1563家門店、客單價(jià)達(dá)到22萬元、店面效率跑出傳統(tǒng)店5倍速，大有“毛竹”般生長(zhǎng)之勢(shì)。

而外界也在關(guān)心，已經(jīng)展翅的三翼鳥會(huì)否如海外創(chuàng)牌、高端品牌一樣，成為制勝新時(shí)代的增長(zhǎng)引擎？如果會(huì)，那還需要幾年呢？

海爾智家時(shí)代品牌“三步曲”

人，往往很難接受自己認(rèn)知范圍以外的事。就像馬斯克在說出“想造火箭”時(shí)被外界視為瘋子一樣，很多時(shí)候，“被質(zhì)疑”是時(shí)代先鋒企業(yè)所必須承受的代價(jià)。

海爾智家也是如此。在過往幾十年里，海爾智家曾走出過很多超前的戰(zhàn)略先手棋，舉兩個(gè)例子：一個(gè)是海外創(chuàng)牌，另一個(gè)就是創(chuàng)立高端品牌卡薩帝。而彼時(shí)，外界的態(tài)度大多是圍繞唱衰、質(zhì)疑展開，無一例外。

二十多年前，在海爾智家提出“出海創(chuàng)牌”，并在美國(guó)建廠時(shí)就曾被外界評(píng)價(jià)“不在國(guó)內(nèi)吃肉，非要跑到海外喝湯”。結(jié)果呢？海爾智家不但在海外吃到了肉，而且還是“大口吃肉”：自2009年到2021年，海爾智家實(shí)現(xiàn)歐睿國(guó)際全球大型家用電器品牌銷售量13連冠。另?yè)?jù)年報(bào)顯示，其2021年海外經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)48.1%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)5.2%，同比提升1.2個(gè)百分點(diǎn)，盈利能力持續(xù)超代工。同時(shí)，其毛利率達(dá)28.21%，同比提升0.2個(gè)百分點(diǎn)。

十幾年前，當(dāng)海爾智家創(chuàng)立高端品牌卡薩帝時(shí)，也被外界高呼“看不懂”。如今呢？卡薩帝已成為全國(guó)乃至全球一流的高端品牌，在高端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)絕對(duì)引領(lǐng)。2021年報(bào)顯示，卡薩帝在萬元以上價(jià)位段市場(chǎng)份額超過4成，連續(xù)5年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到 36%；2021年Q1，卡薩帝迎著縮水16.9%的行業(yè)頹勢(shì)，又以32.3%的零售額高增長(zhǎng)跑贏行業(yè)。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)頭部家電企業(yè)也在紛紛加碼高端品牌，但卡薩帝高均價(jià)、高份額、高增長(zhǎng)的差異化標(biāo)簽已牢不可破。

兩年前，海爾智家又走出了“第三步”時(shí)代先手棋，發(fā)布行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥。彼時(shí)，三翼鳥在外界眼中同樣是不折不扣的“異類”，它不是家電品牌、不是家裝品牌、也不是家居品牌，卻又能提供涵蓋家電、家裝、家居乃至家生活的一站式定制服務(wù)……隨后，相似的劇情又一次上演。

三翼鳥三翅振開，羽翼漸豐

自三翼鳥誕生起，爭(zhēng)議和質(zhì)疑便如影隨形。而核心論調(diào)，大多集中在“能否生存”的角度上：很多傳統(tǒng)家電企業(yè)認(rèn)為，家電代表了家裝的最后一環(huán)，用戶往往在家裝、家居完成后才考慮家電采買。因此，三翼鳥的“全流程一站定制”恐怕會(huì)被家裝、家居攔截流量。

這種質(zhì)疑不無道理，但在事實(shí)面前卻顯得多余：早在2021年，三翼鳥上海體驗(yàn)中心001營(yíng)銷額就達(dá)到2.28億，其中家電銷售占比僅28.2%，而家居、生態(tài)及工程收益合計(jì)超過了1.1億元。這說明，三翼鳥不僅沒有被家裝、家居截流，反而創(chuàng)造了遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)家電的全新增長(zhǎng)空間。

那么從初出茅廬的“雛鳥”，到成為海爾智家、卡薩帝般獨(dú)當(dāng)一面的行業(yè)領(lǐng)軍者，三翼鳥又要花多久？我們還不得而知。但可以看到，雖然三翼鳥依然是個(gè)新品牌，卻承接了海爾智家2006年至今深厚的物聯(lián)網(wǎng)布局積淀。更何況，其“場(chǎng)景、渠道、服務(wù)”的三只翅膀已經(jīng)羽翼漸豐，振翅待飛。

先看場(chǎng)景。今年5月，三翼鳥發(fā)布了“1+3+5+N”全場(chǎng)景全屋智慧解決方案，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)唯一的全場(chǎng)景主動(dòng)服務(wù)，以及千人千面的全屋定制能力。此外，三翼鳥還擁有著2萬余款組件、1000+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可供用戶自由選擇組合。

再看渠道。2022年，三翼鳥計(jì)劃在現(xiàn)有1563家門店基礎(chǔ)上再建600余家，實(shí)現(xiàn)全國(guó)42城市覆蓋；同時(shí)，家居、家裝領(lǐng)域巨頭也紛紛遞來橄欖枝。今年，三翼鳥將新增居然之家觸點(diǎn)346家、紅星美凱龍觸點(diǎn)360家，均實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐門店100％覆蓋。

最后是服務(wù)。基于“1+N”服務(wù)體系，三翼鳥已實(shí)現(xiàn)涵蓋“家電、家裝、家居、家生活”全流程一站式定制服務(wù)。用戶說出需求就能去當(dāng)“甩手掌柜”，剩下的包括選品、施工、驗(yàn)收等全流程環(huán)節(jié)均可交由三翼鳥代勞。目前，其已聯(lián)合了2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管家，且生態(tài)合作規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)大，勢(shì)頭正勁。

就目前來看，雖然三翼鳥對(duì)海爾智家的數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)還不算大，卻也在當(dāng)下時(shí)間維度上證明了自己的價(jià)值。僅僅2年，三翼鳥就完成了技術(shù)、產(chǎn)品、平臺(tái)、生態(tài)等龐大根系布局，在建店速度、店面效率、客單價(jià)、市場(chǎng)落地上展現(xiàn)出差異化競(jìng)爭(zhēng)力，而且這還只是“剛剛開始”。

我們有理由相信，年輕的三翼鳥有望超越彼時(shí)的卡薩帝，帶來更大的想象空間，開啟海爾智家又一個(gè)品牌時(shí)代的輝煌。

回應(yīng)關(guān)注最好的辦法是行動(dòng)，而不是口水。

海爾智家沒有在爭(zhēng)議中停下海外的腳步，而是用全球13連冠和全球市場(chǎng)高增回應(yīng)了質(zhì)疑；卡薩帝也沒有在不解和質(zhì)疑中畏縮不前，而是用高端市場(chǎng)的絕對(duì)引領(lǐng)給出了態(tài)度；既然時(shí)間終將給出答案，那還不滿兩歲的三翼鳥又有何懼呢？