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2017年9月20日，蘋果推送了全新的iOS 11操作系統(tǒng)。之后就不斷有用戶反映他們的iPhone在系統(tǒng)升級(jí)之后出現(xiàn)了明顯的運(yùn)行變慢、卡頓、無(wú)故關(guān)機(jī)等問(wèn)題。之后，有開(kāi)發(fā)者通過(guò)測(cè)試證實(shí)了蘋果在舊機(jī)型上限制軟件處理速度的結(jié)論。

近日，美國(guó)跑分系統(tǒng)Geekbench 4軟件的開(kāi)發(fā)者、Primate Labs創(chuàng)始人John Poole針對(duì)iPhone 6s 、iPhone 7等設(shè)備，分別對(duì)其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下進(jìn)行測(cè)試，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明了iPhone電池的衰退和處理器的性能一定有關(guān)聯(lián)，并且蘋果通過(guò)每次改變iOS系統(tǒng)來(lái)限制處理器的速度。

Poole稱，蘋果公司是故意通過(guò)掩蓋電池性能讓用戶誤以為是自己的手機(jī)應(yīng)該換了，他們不會(huì)想到電池才是觸發(fā)手機(jī)性能下降和意外關(guān)機(jī)的主因。

蘋果首次回應(yīng)

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月20日，蘋果在一份技術(shù)報(bào)告中承認(rèn)：

“我們的目標(biāo)是為用戶提供最好的體驗(yàn)，這包括用戶設(shè)備整體的性能以及使用壽命的延長(zhǎng)。鋰離子電池在寒冷條件下，能夠提供峰值電流需求的能力會(huì)有所降低，電池電量不足或者老化時(shí)，為了保護(hù)電子元器件，設(shè)備可能會(huì)意外關(guān)機(jī)。

去年，我們?yōu)閕Phone 6、iPhone 6s以及iPhone SE推出了一項(xiàng)新功能，在特殊情況下，通過(guò)消除這種峰值電流的出現(xiàn)，達(dá)到防止設(shè)備意外關(guān)機(jī)的目的。在iOS 11.2的更新中，我們將這項(xiàng)功能也同步到了iPhone 7上，并且計(jì)劃在未來(lái)同步到更多的設(shè)備上。”

也就是說(shuō)，蘋果確實(shí)采取了技術(shù)手段，對(duì)部分老款iPhone進(jìn)行了性能限制。老款的iPhone之所以會(huì)突然關(guān)機(jī)，主要原因是老款的iPhone會(huì)試圖吸取超出它們電池所能承受范圍的能量。而這都是為了避免iPhone意外關(guān)機(jī)，以免手機(jī)壞的更快。

果粉不買賬

對(duì)此回應(yīng)，用戶們并不買賬，認(rèn)為蘋果是在故意限制舊款iPhone性能，以促使消費(fèi)者去購(gòu)買新款iPhone，其聲明恰恰說(shuō)明了消費(fèi)者不應(yīng)該信任該公司。蘋果限制性能的措施自2016年開(kāi)始實(shí)施，僅在中國(guó)就影響到了幾千萬(wàn)的iPhone 6和iPhone 7用戶，嚴(yán)重侵犯了用戶的知情權(quán)。也有用戶認(rèn)為，蘋果這一做法，可能與想成為史上首個(gè)萬(wàn)億美元市值企業(yè)有關(guān)。

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有部分開(kāi)始自發(fā)組織“反蘋果聯(lián)盟”，呼吁蘋果用戶抵制蘋果產(chǎn)品及服務(wù)。在美國(guó)已經(jīng)有蘋果用戶以“欺瞞、違反商業(yè)道德”等理由對(duì)蘋果提出訴訟。這一降速也間接地對(duì)第三方開(kāi)發(fā)商構(gòu)成了不小的影響。事情越鬧越大，蘋果自身的形象雖還沒(méi)到名譽(yù)掃地的地步，但確實(shí)已大有損耗。

爭(zhēng)議聲不斷

人民網(wǎng)認(rèn)為，站在消費(fèi)者的角度，蘋果公司的“技術(shù)解釋”被口誅筆伐不難理解，此舉顯然是非常地“不厚道”，以犧牲消費(fèi)者的體驗(yàn)為代價(jià)，這解釋難以服眾。貴為全球市值最大的上市公司，科技行業(yè)影響力最大的品牌，蘋果公司一直以“體驗(yàn)至上”為宗旨，但現(xiàn)如今，曾經(jīng)的那個(gè)“以消費(fèi)者為上帝”的蘋果卻變得越來(lái)越“精明”和“霸道”。到底應(yīng)該是“體驗(yàn)至上”還是“商業(yè)至上”，或許這才是應(yīng)該蘋果真正值得反思的地方。

華爾街見(jiàn)聞?wù)J為，蘋果公司在本次“電池門”爆發(fā)當(dāng)中所嘗到的，是公司一以貫之的產(chǎn)品文化在更大范圍上釀成的惡果：不論蘋果推出什么樣的功能做出什么樣的調(diào)整，保證對(duì)消費(fèi)者的透明是蘋果公司的義務(wù)。

也有用戶認(rèn)為，不止蘋果如此，安卓也不例外，限制性能，避免機(jī)器過(guò)熱和電池?fù)p耗，是所有手機(jī)廠商都會(huì)做的一個(gè)功能，這些都是無(wú)奈之舉。

解決方案

事情發(fā)展到這一地步，蘋果只有給出一個(gè)完美的解決方案，才能挽回失去的人心了。關(guān)于解決方案，措施公開(kāi)透明化的呼聲最高。消費(fèi)者購(gòu)買商品有知情權(quán)，有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇性能還是續(xù)航，蘋果應(yīng)該讓消費(fèi)者自行決定是否需要繼續(xù)使用減慢速度的舊設(shè)備，或購(gòu)買新機(jī)。

此外，勞倫斯伯克利國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的電池專家Marca Doeff也表示，他們正在提供解決方案，讓手機(jī)電池滿足更高的需求。一種方案是設(shè)計(jì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜的電池，另一種方案是配備一個(gè)比實(shí)際需求容量更大的電池，這也會(huì)讓手機(jī)體積變得更笨重。

蘋果近兩年的處境和以前相比，確實(shí)不容樂(lè)觀。2016年，iPhone出貨量下滑，全球市場(chǎng)份額只有14.6%，同比下降7%，2017年下滑繼續(xù)。從供應(yīng)鏈傳出的最新消息顯示，由于iPhone X銷售不如預(yù)期，蘋果大幅縮減了明年首季的銷量預(yù)估，從原定單季5000萬(wàn)部大減四成至3000萬(wàn)部。

銷量下滑，再加上現(xiàn)在這出事，蘋果若還遲遲不給出具體的措施，攏回果粉心，恐怕銷量還會(huì)遲遲上不去。

另外還要溫馨提示一下：蘋果手機(jī)的系統(tǒng)升級(jí)是不可逆的。一旦選擇升級(jí)系統(tǒng)，就沒(méi)有辦法回到老系統(tǒng)。所以，在蘋果還未給出更為明確的解決措施之前，還未升級(jí)的果粉們，要慎重了。至于已經(jīng)升級(jí)的？且用且珍惜吧。