融資10億，CEO辭職，3年沉浮只因違背了這6大鐵律？金融
事與愿違，在e袋洗瘋狂擴張之際，由于商業模式上的硬傷，其業務并未有實際進展，拿投資人的錢試錯遭到了投資者的普遍抵制。
8月7日下午，“e袋洗”方面確認，CEO陸文勇已于上周離職，目前正在籌備新的創業項目，未來將在新零售和消費升級方向再創業。據悉，陸文勇會繼續擔任e袋洗董事和股東，董事長張榮耀將暫時兼任CEO一職。e袋洗方面還稱，陸文勇未來的創業項目也會進行支持，目前還處于保密籌備階段。
事實上，除了CEO離職外，由于持續虧損，“e袋洗”這幾年的發展也陷入困境。而據知情人士透露，創始人張榮耀早在今年年初就已經考慮放棄“e袋洗”開始新的創業項目。
3年沉浮：成也資本，敗也資本
2013年，26歲的陸文勇經人介紹認識了張榮耀，這時離他從沈陽理工大學畢業剛剛過去三年時間。陸文勇是典型的“85后”創業者代表，公開資料顯示，2010年陸文勇結束校園創業，再創業成為24券網早期核心創業團隊成員之一，負責公司全國100多個城市的市場推廣。2011年，陸文勇任職于百度聯盟事業部與百度LBS事業部，歷任產品經理、渠道經理等職位。他負責過百度生活服務研究、百度LBS業務（產品、市場、運營、合作等），以及6個省份的代理商區域管理。
一個線下老兵，一個線上新銳，O2O將兩人捆綁在了一起，陸文勇成為了“e袋洗”CEO。
在陸文勇的帶領下，e袋洗團隊很快在洗衣行業內披荊斬棘。2014年春節期間公司不休息，十幾個人的團隊到北京各個廟會去掃街——積累用戶。陸文勇回憶，“廟會人多，不斷告訴他們，我們是網上洗衣，可以上門服務，掃一個碼送你優惠券、小禮品。”一個春節下來，e袋洗積累了首批1萬名用戶。以此為基礎，e袋洗不斷磨合、測試，根據用戶投訴調整改進，模式趨于穩定，但是否可以大規模推廣還是不確定。
當時，e袋洗僅限于北京市場，陸文勇選擇了幾個小區再次進行試驗，小區篩選標準有三條：中檔小區，相對封閉；住戶達到2000戶；團隊熟悉環境。由于e袋洗3名員工都住在位于東五環外朝陽區的柏林愛樂小區，那里被定為第一個試點小區，這也成了一場決定生死的戰役。
陸文勇和團隊仔細分析了柏林愛樂的格局與地形，依據人流量在各個出入口部署不同數量的人力。為了促銷e袋洗的洗衣卡，張榮耀想出了買卡送西瓜的主意。張榮耀有追逐新事物的熱情，當時已經有了一輛特斯拉。一個有趣的畫面出現了：特斯拉塞滿西瓜，出入小區的住戶購買一張e袋洗洗衣卡，送一個西瓜，再搭一卷餐巾紙。
一周時間，e袋洗銷售了1200張卡，在這個小區的覆蓋率約60%。后續經過觀察，有不少復購的用戶。陸文勇認為這場仗打贏了，更重要的是，借此e袋洗獲得了資本的認可。
2014年7月，e袋洗獲得騰訊2000萬元人民幣的天使輪投資。很快，同年11月，e袋洗宣布獲得經緯中國和SIG兩千多萬美元的A輪投資。
至此，e袋洗開始了瘋狂擴張之路，在不惜營銷上砸下重金。2014年底，O2O行業大熱，洗衣、美甲、按摩、家政、汽車后市場等均獲得了資本的青睞，陸文勇感覺對手越來越多。狹路相逢勇者勝，e袋洗開始了移動互聯網的經典打法——補貼，
燒錢很快燒出了成效。2015年4月25日，e袋洗成為垂直平臺中首個日單量突破10萬單的企業。2015年e袋洗新拓展城市19個。同時2015年8月e袋洗完成B輪1億美金融資，由百度領投，A輪投資方經緯中國、SIG跟投，易凱資本擔任獨家FA。
2015年底，張榮耀在某活動上直言：“這跟傳統行業不一樣，傳統行業開個普通的店就能賺錢，我們是燒錢的，他們燒1億，那我就燒10億。”
陸文勇更是大膽放話，希望2016年“小e管家人數達到20萬，對應的日單量是50萬~100萬”。在城市覆蓋規模上，“預計將擴展服務到100個城市”。但時至今日，e袋洗的城市覆蓋規模為40個。
2015年12月，e袋洗宣布推出母品牌“小e管家”鄰里互助共享服務垂直平臺，旨在打造一個媲美BAT的生活服務類平臺，并陸續投資了陪爸媽、好好學車、無憂保姆、蟻匠、淘棄寶、奶牛媽媽等多個項目，將其與e袋洗內部孵化的項目共同納入共享服務平臺下。在對外宣傳上，被投資的項目均被宣稱1000萬元天使投資。
但事與愿違，在e袋洗瘋狂擴張之際，由于商業模式上的硬傷，其業務并未有實際進展，拿投資人的錢試錯遭到了投資者的普遍抵制。此時，資本寒冬已經大范圍侵襲，張榮耀和陸文勇看到很多上門服務項目開始倒下，O2O在投資人眼中成了毒藥。更嚴重的是，他們發現和美元基金溝通的節奏越來越慢。
2016年中旬，小e管家平臺業務被迫停止。陸文勇在后來的復盤時表示，“要搭建一個生活服務類平臺需要燒掉幾億美元，才能有足夠的用戶量”，而當時的資本市場已經對O2O的燒錢行為表現出了謹慎的態度。
而其投資的項目也多以失敗告終，2015年9月上線的小e管飯，2016年年初，負責人高萌離職，2016年3月停止運營;2016年4月，玩到家高管孫雪峰離職。
辭任CEO：理念差異還是難熬低谷期
創業不易，初創企業合伙人常常在打江山的過程中漸行漸遠，直至分手。一位不愿透露姓名的知情人士透露，隨著公司發展進程的加快，陸文勇與e袋洗董事長張榮耀在業務理念方面漸漸出現差異。
在e袋洗內部，張榮耀和陸文勇也曾分工明確，張負責把控戰略、方向、融資，并充分授權陸文勇打理產品。
但隨著業績不達預期、融資受阻，二者也曾傳出內斗十分嚴重。上述知情人士透露，張榮耀相對保守，陸文勇相對開放，創始人之間理念不合，造成e袋洗內部管理不明晰，長久會影響企業發展。“由于張榮耀是傳統企業家出身，而陸文勇是年輕互聯網出身，兩人理念分歧很大，分的期權少，陸文勇很早就想走。對于新項目二者也沒有達成共識。”8 月 7 日陸文勇的離職似乎也印證了這一傳聞。
左為陸文勇、右為張榮耀
再者，陸文勇因在公司中的股份占比較少，所以缺少話語權，“陸文勇很想自己擔起一份事業，早已萌生從e袋洗離職之意”。對此，有記者查詢發現，早在2015年就有陸文勇離職傳聞。
據榮昌耀華網絡技術(北京)有限公司在國家企業信用信息公示系統公布的2016年報顯示，股東張榮耀認繳出資額為1458.3萬元，陸文勇認繳出資額175.5萬元，公司注冊資本為3000萬元，張榮耀占股比例為48.61%，陸文勇占股比例為5.85%。
在陸文勇辭職之后，張榮耀也已經考慮放棄這一項目，退出洗滌行業。據悉，早在今年年初，張就開始四處為其新的投資項目——匠心工坊進行融資，這一互聯網行業的老兵又開啟了全新的征程。
而根據張榮耀最新的《商業計劃書》顯示，匠心工坊是一家新型線下生活服務連鎖，集合了修鞋、修手機、修表、洗衣、配鑰匙、相片印制等服務。，這一項目定位為綜合服務行業，匠心工坊與英國Timpson簽訂了長期服務協定，并在北京建立了第一家線下門店。
有知情人士對記者表示，這個項目可以看作是張榮昌新的創業項目。“目前e袋洗的發展情況并不是很好，對于公司的后續發展，張榮耀和內部高管團隊以及投資人都存在分歧。”
值得注意的是，在這一新項目的高管團隊中并未看到e袋洗CEO陸文勇的身影。
根據這份《商業計劃書》顯示，匠心工坊目前的單店營收不足 3 萬元，去除房租人力等成本后依然是虧損的。
由于沒能在洗衣這一細分領域做成行業龍頭，因此即使疊加了修鞋、修手機、修表、配鑰匙、相片印制等等服務之后，這一模式也未必能得到投資人的認可。
“這相當于是否定了之前e袋洗線上的模式，又重新走到了線下，而這些（修鞋、修手機、修表、配鑰匙、相片印制）頻次不高的服務并沒有什么想象空間。”上海一位創投公司高層人士分析表示。
落葉歸根：內憂外患下需苦練內功
目前，洗衣O2O行業正經歷低谷期。經歷了融資燒錢、拓展市場的高峰期，在服務售后、損壞賠付等方面，僅憑借互聯網思維是不能解決的。然而，在資本冷靜之后，行業難題逐漸顯現，從業者面臨重重困難。
洗衣O2O行業破局的關鍵還是踏實做業務，而不應對資本趨之若鶩。即便行業處于低谷，市場規模也在增長，但缺少資本助力，市場拓展會放緩。從業者應調整自身業務、商業模式，做好基礎服務后再延伸關聯業務，明確盈利模式。對洗衣O2O而言，洗衣質量、取送、價格都是行業痛點，也是市場規模難拓展的主因。消費者基于便宜、高效來選擇洗衣平臺。在高效率的業務運行下，企業成本并不低。此外，洗衣服務重在消費體驗及實地體驗。洗衣O2O尚處于摸索期。對于e袋洗日后的發展，平臺應明確核心價值觀，做好基本服務。
最后，生活服務類O2O企業，但凡跑得飛快，其實均是身不由己。這是創業者與財務投資者在價值觀上的分歧而產生的矛盾：一個為快速回報提升估值而來，一個為實現百年老店而去，速度與品質必然要有所取舍。所謂回歸商業本質，所有創新都是圍繞“多快好省”(單量多、速度快、品質好、又省心)而來。那些扎根本地的實體連鎖，十數年也沒有走出本地區域，但也十數年沒有被擠倒，用戶的第一需求是靠譜，然后才是“快”和“省心”。而革新，必然是品質不變甚至優化的前提下對效率的提升，而絕不是犧牲品質提升效率，這是本末倒置，必然為市場所不容。
把企業做大做強的六條鐵律
回望e袋洗項目如今的困境，這些年我對創業成功的企業做了一些總結，跟大家分享一下。
第一就是巴菲特曾經講過的，長長的雪道，也就是說，你的目標市場一定要足夠大。江南春的分眾模式做得很成功，不少人想拷貝，比如在理發店或者廁所里裝上屏幕，讓你可以看我的廣告，但這實際上是非常小的而且是假定的市場。
分眾占據了中國幾乎所有的電梯廣告
第二是商業模式的可擴充性。30年前我去農村插稻，一畝地能打80斤稻子，現在可以打1000多斤，過去手工做鞋，一個人一星期最多做5、6雙，現在一條流水線一年可以做幾十萬雙。
互聯網年代，網游是一種特別典型的互聯網產品，如果你的用戶低于20萬人，你得燒錢，如果超過20萬、200萬，邊際成本會就降低，肯定能賺錢。今天互聯網公司估值為什么那么高，因為估值方式比傳統模式要好很多。每天超過5億人在用微信，這是什么概念？比整個歐洲人口還多。
第三是清晰的盈利模式。我們經常碰到這樣的情況，創業者20分鐘講完了，我問他怎么賺錢？他覺得奇怪，說我們是互聯網公司，互聯網公司是燒錢的。如果你做一個企業，你都不知道怎么賺錢，這是有問題的。
阿里早起發不出工資的時候，我們從來沒有懷疑過它，因為我們知道它的盈利模式沒問題，只是需要時間成長。創業不是做慈善，一定要盈利。
第四是制度化管理。為什么進入世界500強的民營企業鳳毛麟角?因為我們的制度化管理是不夠的。
第五，創業有一個大忌，那就是什么都想做，一定要專注。尤其是在早期，沒有專注是不會有成功的，你還要記住現金為王，不是你兜里有多少現金，而是對于現金流的把握。
第六是商機。剛才我講了，你的技術或產品不要太領先于這個社會，最好是利用那些天然存在的需求。
比如BAT為什么做這么大，百度是因為我們所有的人都有信息查詢的需求，而且感上互聯網高速發展，阿里巴巴基于交易解決人類最基本的需求，騰訊則是抓住了人類交流和展示自我的需求，因此他們成為了這個行業的大佬。
來源：米龍谷
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