釘釘發布教培新產品 發放億元補貼 賦能萬家教培機構觀點
2020-08-17 15:57
同時，釘釘聯合支付寶等阿里經濟體成員提供價值億元補貼，賦能10000家教培機構在后疫情時期擺脫困境，實現業務新增長。
今日，阿里釘釘在杭州召開教育峰會，聯合支付寶公布了面向教培機構的招生管理、在線課堂、教務管理、教培班級群收款等產品解決方案，覆蓋課前招生引流、收款，課中在線教學教務和課后的家校服務等場景，全新發布的產品將免費開放。同時，釘釘聯合支付寶等阿里經濟體成員提供價值億元補貼，賦能10000家教培機構在后疫情時期擺脫困境，實現業務新增長。
受疫情影響，教培機構不得不把業務搬到了線上，老師和學生也已適應了線上教學模式。“但對于中小教培機構而言，他們沒有產品研發能力，需要額外支付高額的費用去購買直播軟件、教學管理系統來支撐線上教學。同時，招生引流也成了教培機構生存下去的一大難題。針對這一現狀，釘釘這次發布了完整的教培產品解決方案，幫助教培機構實現數字化轉型，培養新的業務能力。”阿里巴巴合伙人，釘釘教育負責人方永新介紹。
阿里巴巴合伙人，釘釘教育負責人方永新
釘釘全新教培產品發布，幫助教培機構運營管理數字化
阿里釘釘副總裁傅徐軍發布了招生管理、在線課堂和教務管理等新產品。在線課堂產品提供了直播、互動、課件錄制等功能，解決教培機構直播教學場景的問題，面向中小學、教培機構等教育行業用戶全面開放。
“釘釘在線課堂支持‘一對一’和‘一對多’的上課場景，老師可隨時隨地與學生實現面對面的實時互動，師生可以互相看到。提供的在線黑板功能，支持輕松導入各種課件，支持老師導入圖片、PPT和PDF等格式課件。在線課堂還提供多種互動工具，聽課的學生也可以模擬上臺發言，提供舉手和粉筆等各種互動工具，像教室里上課一樣方便和真實。”傅徐軍介紹。
阿里釘釘副總裁傅徐軍
新推出的教務管理產品是一款集合課前提醒、課后點評和學員課時管理的工具，提供排課、消課和服務日報功能。“排課功能提供課時包設置，學員排課等功能。開課前自動推送消息提供學生，提高學校運營效率；消課有照片自動記錄時間和地點，再也不用線下統計和做表格；數據服務日報，課清晰地看到全校學員上課情況，包括續費數據，學員到課率和老師點評等維度，實時掌握學校業務進展。”傅徐軍表示。
支付寶新教育業務部產品總監王志偉發布了未來教培的數字化經營全鏈路解決方案，包含教培收單解決方案、支課堂釘釘群插件和支付寶營銷投放解決方案三款新產品。
“我們在釘釘全面開放了場景支付入口，比如教培班級群收款和對公收款場景，用戶可以在機構的釘釘群更快捷的下單支付，不用再去打開app掃碼做一系列的操作。另外，花唄產品能力升級，提供了花唄月月付、先學后付等能力，可以降低用戶第一次下單的決策成本。而商戶儲值卡，也能夠讓商戶推出充值送課、充值享折扣等自發性的營銷活動，更好的幫助機構經營鎖客。”王志偉介紹。
疫情時期教培機構的生存之道：借助釘釘增收降本
全國各地的教培機構正在借助釘釘平臺實現組織運營管理和業務生態模式的數字化轉型。
程功教育：釘釘群精準營銷獲客進賬300萬
河南程攻教育科技集團總部位于鄭州，現有學員1萬多人，專職教師300多名，主打線下教育。疫情發生后，公司開始摸索在線授課模式。程攻教育董事長程攻介紹，公司以前就用釘釘，主要用于內部管理、教師教研，這次開始用釘釘線上授課，并打通客戶服務。
“我們把家長拉到釘釘群里進行免費課程體驗，釘釘有多群聯播功能，選最優秀的老師同時給40個釘釘群釘家長上課。家長體驗后認可的，我就繼續在釘釘群里推出精準的營銷活動。做了三次營銷活動，每次都有一兩百萬元現金進賬，進賬了300多萬，錢雖然不算太多，但解了燃眉之急，大家看到了希望。”程攻介紹。
程攻認為，在數字化轉型的過程中要善于借助外力，中小教培機構沒有能力自行開發APP，后期維護成本太高，利用好釘釘這樣的數字基礎設施，是可行的辦法。對教培行業而言，釘釘的基礎功能強大而且免費，用釘釘就沒必要再開發OA了。這次在線課堂和教務管理等產品的推出彌補了釘釘此前在教育行業專業化深度有所欠缺的短板。
檸萌之家：沒有一個家長退費
檸萌之家是杭州檸萌教育咨詢有限公司主打的兒童課外興趣教育品牌，35人的團隊負責了1000多名學生的教學工作。
2020年初新冠疫情突然爆發，檸萌之家的線下課程全部叫停。與此同時，釘釘在線辦公、在家上課解決方案發布。檸萌之家有著良好的釘釘使用基礎，順理成章開啟了釘釘在線課堂。
檸萌之家創始人肖冰說，剛開始時對線上授課有擔心，怕學生們不習慣、家長們不認可，甚至做好了退費的準備。不過隨著課程的展開，教學效果出人意料的好，沒有發生一起家長退費。“五六人的小班課程，我們用釘釘視頻會議；100多人的大課，我們用釘釘直播。5歲以下的小朋友親子課，都是家長一起在屏幕前陪同完成的。”肖冰說。
今朝教育：借助釘釘降低上課成本
河北邯鄲市今朝教育培訓學校在選擇釘釘之前，花了一個月的時間，反復安裝卸載了60多個在線學習應用，勉強篩選出來可用的應用。但經過一次課件亂碼的打擊后，信息化老師魏坤重新開始篩選在線學習平臺，對每一款應用都進行多方試驗，最后選擇在釘釘上開課。
從今年3月份起，今朝教培的所有課程轉到釘釘上授課，并運用釘釘直播開起了針對升學年級學生的鼓勵會。魏坤所在的今朝教育培訓學校在釘釘數字平臺上，順利度過了線下教培行業寒冬。
今朝教育的運營老師魏坤算了一筆賬，按照疫情期間相對便宜的線上學習平臺來算，每小時流量費2.5元，每次課每個學生5塊。“我們全校100個班同時開課的話，每次僅流量費就要10000元，疫情期間釘釘是完全免費的，能站出來幫助機構度過難關，感覺真的很偉大。”魏坤介紹。
釘釘是教培服務平臺，繼續發揮數字化基礎設施作用
釘釘教育行業總監盧濤表示，釘釘的定位是服務教培機構的平臺，將繼續發揮數字化基礎設施的作用服務好廣大教育用戶，不同細分領域的需求通過引入合作伙伴來滿足。
疫情期間，釘釘支撐了全國超過14萬所學校、1.3億師生的在線上課。這次發布教培產品，是持續對教育行業用戶需求滿足的延伸。“對于教培行業，有一個關鍵詞，就是在線。在線是數字化的基礎，數字化將幫助教培機構去實現數字化精準教學、個性化教學，幫助家長走出焦慮的環境。”盧濤表示。
VIPKID創始人兼CEO米雯娟認為，釘釘不光能夠服務好中小教培機構，也能服務好大型的教培企業。新東方，好未來，VIPKID等大型教培機構都是釘釘的客戶，這些教培客戶通過釘釘搭建了數字化的管理運營平臺，同時基于釘釘平臺深入結合業務系統，實現業務的數字化。
“釘釘不光解決管理運營數字化問題，還可以成為一個提供線上服務的解決方案。我們在釘釘會做員工培訓和家長的交流，這里面還有很多事情完全可以做，可以做數字化能力的一些開放，比如老師簡歷篩選，背景調查，線上面試，試講，整個家長評價流程等等，類似這樣的能力如果可以開放出來，對于行業會很有幫助。還有很多出版社已經愿意把內容免費放到線上，然后機構去使用，這樣打破了傳統的中小機構談版權非常難，又非常貴的局面，釘釘完全具備承載新基建平臺的能力。”米雯娟表示。
支付寶新教育業務部少兒及教培業務總監吳偉軍表示：“釘釘作為基礎平臺為教培機構提供了強大的底層基礎能力。支付寶針對教培機構越來越旺盛的獲客、鎖客需求，通過三大核心能力助力教培機構數字化升級，獲得新的增長機會。一是支付寶小程序能力，以小程序為載體，幫助更多教培機構在整個阿里經濟體中找到更可觀、更多樣的增長機會。二是支付寶端中心化流量和去中心化流量的全面開放，幫助教培機構和目標用戶之間做精準的匹配和有效的連接。三是通過支付寶整體金融能力、信用能力，賦能教培機構高效轉化。”
教培行業OMO線上線下融合模式將成新常態
與會嘉賓一致認為，對于教培機構而言，OMO教學模式將成新常態。教培機構不應該過多糾結于概念本身，而是應該從企業的業務鏈條不斷深入發掘用戶需求并為用戶創造價值。
釘釘教育行業總監盧濤認為，OMO的關鍵在于“融合”，不僅僅是線上融合線下，而是把家庭教育融合到機構教育里面來，讓教培機構，老師，家長融合到一個場里。教培機構未來應該在OMO新常態下持續創新和突破，在教學過程透明化，教學質量可視化和教學服務數字化方面進一步突破。
釘釘未來教培峰會圓桌論壇
VIPKID創始人兼CEO米雯娟表示，融合的趨勢不可逆轉，但教培機構不能為了OMO而OMO。“在教培整個鏈條上核心的環節還是沒有變化，比如說師資、教研、教室、招生、服務這些核心底層能力。我們思考的是怎么樣用技術去更好地提供更優質的教學的效果，然后能夠更好地用技術的賦能來提升體驗，去更好地降低獲課成本。”米雯娟表示。
真格教育基金合伙人葛文偉認為，未來每一個人學習的模式一定是OMO混合模式，有線上的，也有線下的。“服務的在線化已經回不去了，服務在線化帶來數據化，數據化帶來個性化。教培機構不用過多考慮OMO還是O2O，應該思考的是在技術發生底層變化以后，我們的內容，師資力量，服務如何跟技術進行結合，如何跟屏幕前的學生進行結合、跟場景進行結合，我覺得這才是OMO這種模式出現之后需要大家思考的地方。”葛文偉介紹。
釘釘公布億元補貼持續推進普惠教育
疫情期間，釘釘支持了1.3億師生在線上課的需求。今年7月，釘釘推出了學生號，滿足第二課堂場景下學生用戶需求。這次教培產品的推出，意味著釘釘提供覆蓋第一課堂、第二課堂和第三課堂場景的產品矩陣，繼續發揮教育行業數字新基建作用，滿足了師生在不同教學場景的需求。
“數字化創新力”聯盟成立
阿里巴巴合伙人，釘釘教育負責人方永新在發布會上公布了“數字化創新力”計劃并成立聯盟機構，該計劃旨在在后疫情時期通過釘釘和生態伙伴的數字化技術能力，加速教培機構實現組織和業務的升級。數字創新力計劃將在生源拓展、成本控制、教務管理、在線開課、家校服務等方面提供多項措施，提供價值億元補貼普惠教培行業，幫助10000家教培機構實現數字化轉型。
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