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一份消保委的消息，再次引發(fā)了公眾對直播帶貨的關(guān)注。

8月30日，上海市消保委發(fā)布消息稱，田園主義全麥面包宣傳不實。隨后薇婭團隊發(fā)布回應，停止與田園主義全麥面包的合作，天貓、京東也將相關(guān)產(chǎn)品下架。

9月4日晚，田園主義品牌創(chuàng)始人朱江濤發(fā)布視頻向消費者以及薇婭團隊道歉。次日，#田園主義道歉#沖上微博熱搜榜前三。

田園主義微博道歉

田園主義方面表示，8月7日之后的產(chǎn)品配方升級添加了谷朊粉導致實驗室測算失誤，品牌方也沒有及時送檢并更新包裝數(shù)據(jù)，將對8月1日以后購買全麥面包原味產(chǎn)品的消費者進行賠償。

對于聲譽受到影響的薇婭團隊，田園主義品牌創(chuàng)始人朱江濤誠懇道歉：“由于田園主義未經(jīng)薇婭團隊同意，一直使用薇婭肖像，導致上海消保委、媒體和大眾誤以為這款產(chǎn)品和薇婭有關(guān)聯(lián)，進而對薇婭聲譽造成了損害。”

對于這份道歉有網(wǎng)友表示，道歉雖然來得晚了一些，但品牌態(tài)度還是比較誠懇的。

從結(jié)果上來看，品牌誠懇道歉，也打消了不少消費者對直播帶貨的疑慮，田園主義方面也表示熱量低標的產(chǎn)品未在薇婭直播間銷售。對此，不少網(wǎng)友也表示誤解了薇婭團隊，今后也會繼續(xù)支持薇婭。

權(quán)威證書之下，主播們何去何從？

雖然田園主義道歉態(tài)度誠懇并給出了補償方案，但客觀來看，在此事件中，權(quán)益受損的不只是消費者。

一方面，在相關(guān)產(chǎn)品上播前，薇婭團隊查驗了其店鋪資質(zhì)DSR動態(tài)評分、第三方檢測報告等相關(guān)材料，也經(jīng)過了層層品控流程篩選。

另一方面，即便產(chǎn)品包裝數(shù)據(jù)虛標，涉事品牌田園主義也拿出了真實第三方的檢測報告，對于主播而言，也是防不勝防，更何況此次涉事產(chǎn)品與直播間產(chǎn)品配方并不一致。換言之，此次薇婭團隊卷入田園主義品牌危機之中，實屬“躺槍”。

品牌方發(fā)布致歉聲明

一般認為，符合國家標準以及經(jīng)過第三方權(quán)威機構(gòu)檢測認證就具有了可參考的質(zhì)量意義，畢竟質(zhì)量監(jiān)管有相應的執(zhí)法部門。作為渠道本身，能做到的其實就是盡到最大努力去做好品牌方的甄別、通過自身嚴格的品控去做好產(chǎn)品的檢查。

事實上，這跟我們平常微博“吃瓜”很像，我們吃某個事件的“瓜”，信息來源于新聞報道做支撐，但如果報道新聞的媒體有誤，抑或是信息不全面，吃瓜“事件”難免會反轉(zhuǎn)。

大多數(shù)吃瓜群眾不是專業(yè)記者，更不會去核實一手信息，吃瓜評論也不需要承擔法律責任。如果網(wǎng)友就某熱點事件評論之前，事事都要親自去調(diào)查，那么我想很難有人會熱衷于各種各樣的“吃瓜”。

以之前的辛巴燕窩事件為例，假燕窩被實錘，但是辛巴也被坑了，后來辛巴勝訴，其實也印證了這一點。

從運營的角度來看，此前行業(yè)經(jīng)歷過數(shù)次類似的事件之后，無論是品控意識還是品控體系都已經(jīng)較為完善，對于薇婭團隊這樣的行業(yè)頭部團隊來說，也更懂得頭部主播成長起來不易。

事實上，薇婭團隊比誰都明白，每天生活在聚光燈下，一舉一動都會被放大，大主播都很愛惜自己的羽毛。所以在選品的過程，薇婭團隊也一直都有嚴格的品控流程。

據(jù)悉，一家品牌想要進入薇婭直播間，需要經(jīng)過9道程序篩選。

首先商家可以通過平臺報名，薇婭團隊也會根據(jù)粉絲需求調(diào)研定向招商；第二步，通過系統(tǒng)自動篩選，淘汰掉C級店鋪、5鉆以下的店鋪并優(yōu)先選擇天貓官方旗艦店；第三步，薇婭團隊會對經(jīng)過自動篩選的店鋪進行DSR評分篩選，DSR4.8分以上、綜合4星以上以及差評率低于千分之一的店鋪會進入下個階段。

一般而言，會有60%的品牌和商家進入行業(yè)評估初審階段，薇婭團隊會從品牌知名度、研發(fā)能力、供應鏈、售后等多個因素考慮進行篩選。經(jīng)過第四步行業(yè)評估之后，第五步就是資質(zhì)合規(guī)審核，薇婭團隊會審核營業(yè)執(zhí)照、商標注冊證、經(jīng)營許可證以及進口貨物報關(guān)單等將近100個資質(zhì)證明。

接下來的試用、檢測審核階段，有專業(yè)的試樣檢測團隊對產(chǎn)品進行抽樣檢測，也會由第三方檢測機構(gòu)抽檢，此外薇婭團隊還會通過團隊成員、粉絲以及媒體多方參與的試樣，經(jīng)過此輪嚴格審核后，品牌商家留存數(shù)量僅有開始的10%。

試樣審核之后，就進入到專業(yè)選品委員會初審階段，薇婭團隊會請招商、選品、品控專家組成委員會對綜合樣品、試樣報告以及價格等進行綜合判斷。

薇婭直播間選品流程

 到這一步，審核流程還沒走完，接下來由薇婭親自試樣復審，這一環(huán)節(jié)將決定產(chǎn)品是否會入選，但能否真正在直播間出現(xiàn)，還需要上播前的終審。

在終審階段，薇婭團隊會對品牌輿情、價格、內(nèi)容等進行最終決策，最后會有不到3%的產(chǎn)品能夠真正進入到薇婭直播間。

這9道選品流程其實透出了兩個重要信息，一個是層層審核流程夠細致、縝密，另外就是對于品控，薇婭團隊形成了制度性的保障。

在直播電商行業(yè)中，像薇婭這樣頭部主播的選品是很罕見的，一方面，在硬件條件上，有選品團隊以及資源做支撐，能夠做到行業(yè)嚴格的選品流程；另一方面，頭部主播事實上已經(jīng)建立起一套相對完善的流程和機制，來保障上播產(chǎn)品的質(zhì)量。

這樣的制度性保障，其實也在引導直播行業(yè)更加有序規(guī)范發(fā)展，這也是薇婭團隊選品品控曾獲得商務部點贊的原因之一。

直播進化：一次次蛻變中成長

丘吉爾曾經(jīng)說過：“不要浪費一場好危機。”

從直播電商演化的角度來看，全麥面包事件其實也是一場“好危機”。

此次薇婭團隊受到各方關(guān)注，對于行業(yè)來說未必是一件壞事。作為消費者，對于這樣的事情也應在情緒之外，多幾分理性。

一方面，因為薇婭的主播光環(huán)，此次田園主義全麥面包事件受到了更多關(guān)注度，在客觀上有助于推動行業(yè)發(fā)展，普及更嚴標準的選品規(guī)則和制度。比如，對于配方更改后的同款產(chǎn)品，品牌商家是否需要及時向相關(guān)方面報備，主播團隊是否需要更加細化與品牌的合約等。

另一方面，對于整個直播電商行業(yè)而言，有則改之無則加勉，從業(yè)者也更能認識到主播的擔當和責任。對于消費者，全麥面包引起的風波，也能進一步提高消費意識。

之所以會發(fā)生這樣的事件，其中一個很重要的原因是缺乏行業(yè)標準。央視的一則報道中就提到，全麥面包產(chǎn)品在國內(nèi)還沒有強制的行業(yè)標準。此次事件之后，也可能進一步推動相關(guān)標準的完善。

從零售行業(yè)的演化來看，新商業(yè)模式的發(fā)展都不是一帆風順的。過去電商的崛起也曾受到質(zhì)疑，新零售的發(fā)展也曾不被看好。

事實上，大多數(shù)人們總是關(guān)注直播帶貨的負面消息，卻忽略了主播在國貨崛起的過程中帶來的正面推動。

以薇婭直播間為例，今年1月份的薇婭年貨節(jié)上，薇婭團隊就曾帶來不少國貨。此外，國潮品牌也一直都是薇婭直播間的常客。

薇婭團隊選品

 在一次媒體采訪中，薇婭曾表示：“直播是個渠道，任何渠道我覺得不僅是直播，包括短視頻，包括一些文字內(nèi)容，我覺得只要是能觸達到消費者，消費者能接受的形式，都可以讓更多人能了解國貨，幫助國貨擴大化。”

直播帶貨作為一種新的渠道創(chuàng)新，給不少新國貨帶來了新的流量機遇，這對于中國品牌崛起，走向全國走向世界都具有重要意義。

觀之當下，直播帶貨的確很火，生命力很旺盛，但與此同時作為一個新興行業(yè)，本身又很弱小，還處于發(fā)展初期，磕磕絆絆總是難免，不能因為有挫折就否定它的價值。

從這個角度來看，這樣的事件對于行業(yè)來說也是一次蛻變的機遇，在公眾的監(jiān)督和推動下，達成主播、平臺、行業(yè)以及品牌的多方共同成長。