水滴公司的社會企業“進化論”觀點
2019-11-03 14:28
這是一家創立三年多的互聯網公司給社會交出的“成績單”。
為生活困難的大病患者籌集超過235億元的醫療救助款，超過2.8億愛心用戶參與其中，平臺累計產生了7.5億人次的愛心救助行為……
這是一家創立三年多的互聯網公司給社會交出的“成績單”。在中國，有超過40%的貧困人口“因病致貧、因病返貧”，水滴籌的存在，讓很多人看到了生的希望，現在，水滴籌正在用實際行動號召多人加入到社會公益價值創造中來。
11月1日，由水滴籌、水滴公益倡導發起，向全社會愛心人士致敬的水滴籌“111小善日”公益盛典在北京舉行，今年的“111小善日”吸引了更多社會相關方的關注和參與，已經引起社會的廣泛關注。
三年前，沈鵬從美團辭職創業，創業之初就確定了“保障億萬家庭”的使命，三年多來，水滴公司已經建立了“籌款+互助+保險”的多層次健康保障體系，作為一家社會企業在堅持創造社會價值方面不懈努力。
從三年前帶著使命創業，到現在成為國內互聯網健康保險保障領域的獨角獸和“下沉市場四天王”，水滴公司的快速成長解決了很多社會問題，蹚出了一條“商業+公益”的社會企業成長新模式。
焦點以外的側翼戰：存量場景下的“排列組合”
盡管社保逐步完善，但由于我國幅員遼闊、人口眾多，“看病難”、“因病致貧、因病返貧”等現實問題依然存在。此外，過去發起公益性質募捐活動的只能是一些慈善機構，普通困難大病患者常常求助無門。
對于一個普通人而言，原先的保障措施其實都存在一定的局限性，因病致貧、返貧的情況經常發生，但從另一個維度來看，這也意味著存在彌補的機會。
水滴籌的推出其實可以認作是針對這些場景進行排列組合，對過去的不完善之處進行有針對性的保障和補充，是在存量場景中挖掘出的新機遇。
過去人們生病在經濟上只能求助周圍的親戚朋友，水滴籌的出現使得捐助可以通過各大社交平臺實現裂變式傳播，打破了過去的救助門檻，讓每個個體都可以發起籌款。
人都是感性的動物，水滴籌的產品特征實際上就是以公益的角度切入，傳播信息本身就具備附著力法則，很多人也愿意以行動帶行動自發的對這類求助信息進行擴散和傳播。網絡效應、示范效應等商業理論在社會價值的樹上開花結果。
經過三年的發展，如今的水滴公司已經建立出了相對完善的健康保險保障體系。水滴保險商城與水滴互助針對普通人提供“病前保障”，水滴籌與水滴公益可以在普通人得病后，起到有效的“補充救助”。
總結看來，水滴公司通過大病籌款、網絡互助、互聯網保險等新型保障方式，讓更多人免受“大病重病”帶來的困擾和經濟壓力，建立出一套多角度、多層次、相對完善的保障體系，這也在很大程度上補充了現有的社會保險保障體系。
公開數據顯示，截至2019年9月底，水滴籌已經為有需要的困難大病患者籌集了超過235億元的醫療救助款，超過2.8億愛心用戶參與其中，平臺累計產生了7.5億人次的愛心救助行為。成立近一年有余的水滴公益平臺，在2019年上半年躍居全國互聯網公益平臺三甲，累計籌得善款2.8億元。
水乳交融但又涇渭分明的社會企業新模式
水滴籌不是水滴公司創立之初上線的第一個業務，但卻是最知名的業務，以水滴籌為先導，水滴公司已經探索出了一條獨特的社會企業新模式。
實事求是地講，以創造社會價值為出發點的公司或者項目在國內有很多，都也在探索商業的可能性，但在商業化方面似乎不是那么容易，稍有不慎可能就會引來諸多質疑。
水滴公司的“商業+公益”社會企業之路，讓很多人看到了可行的解決方案。筆者長期觀察發現，水滴公司這條模式能走通的關鍵在于，各個業務之間相互協作，但又涇渭分明。“商業的歸商業，公益的歸公益”，讓我們切實感受到了它在開展業務時的慎獨之心。
目前，水滴公司的核心業務主要包括大病籌款業務水滴籌、互聯網公益平臺水滴公益，網絡互助業務水滴互助以及互聯網保險業務水滴保險商城，四大業務構成了多層次的健康保險保障體系。
從業務的目的看，四大業務都是為了讓用戶面臨健康問題時，有保可依。但是從業務類型看，四大業務又分屬不同領域，可以獨立存在，這也是水滴公司這種獨特的社會企業模式能夠成功的關鍵。
另外，水滴公司在業務方面嚴格“自律”，比如，水滴籌從上線第一天起免收服務費，而且還大力補貼第三方提現手續費，讓病人籌到的每一分錢都用于治病，正是這種“自律”，讓水滴籌一躍成為國內最大的大病籌款平臺。
看到這，很多人可能有個疑問，水滴公司這樣持續“做好事不留名”是如何做到的？這就要從水滴公司的商業板塊說起，水滴互助和水滴保險商城。
水滴互助作為一個網絡互助社群，是用所有會員都遵守的規則來維系的，會員加入互幫互助社群，共同抵御癌癥和意外等風險。加入水滴互助社群，會員如果不幸患癌或者遭遇意外可以按照“一人患病，眾人均攤”的既定規則獲得一筆醫療資金，最高可獲得30萬元。
在整個水滴公司搭建的互聯網健康保障體系內，水滴互助屬于“事前保障”，用戶花很少的錢，就能獲得一份保障水平很不錯的保障。和籌款相比，互助的優勢在于，加入之后，滿足條件就能獲得互助金，而不像籌款業務那樣 ，獲得多少資金，很大程度上依賴于患者的籌款能力。
水滴公司另外一個核心業務是水滴保險商城，是國內排名前三的互聯網保險平臺，通過與國內68家保險公司深度合作，定制符合用戶需求的保險產品，目前，水滴保險商城單月新增簽單保費超過7億元，保障用戶數近2000萬。
上述業務中，水滴互助和水滴保險商城構成水滴公司的商業板塊，水滴籌和水滴公益構成公司的社會責任板塊，前者主要負責盈利，后者更多的使命在于承擔社會責任，這就是水滴公司這家社會企業最樸素的商業邏輯。
兩個板塊之間相互獨立，又相互協作，比如，社會責任板塊做為一種“健康場景”，可以喚醒用戶的保險保障意識，有助于商業的可持續性，商業板塊又可以“反哺” 社會責任板塊，讓做公益不至于成為“空中樓閣”，曇花一現。
以社會擔當為核心的企業人格塑造
想要撬動任何一個大的市場，企業需要找到合適的支點，而這個支點可以被認作是企業的定位或者價值觀，這對于企業的影響不僅僅是業務上的傾斜，還包括文化上的統一，決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則。
無論是事前商業保險還是事后大病求助，水滴公司的出發點都是“保障億萬家庭”，普及健康保險保障意識，幫助中國家庭解決現實問題。在社企發展的道路上，水滴公司不停地馳騁奔波。
例如攜手兒慈會9958幫助大病患兒快速籌集醫療救助金之外,還幫助他們在治病期間實現心愿,感受社會各界的關愛與支持；助力扶貧，開展“溫情中國責任行”系列活動，目前已經走過山東、四川、湖北、安徽、江西等全國多地。
水滴籌連續舉辦“111小善日”公益盛典，采取全行業的跨界參與模式，傳遞“小善大可為”的理念，呼吁社會各界“向善而生”。活動的影響力也越來越大，正向著全民性質的公益節發展。
無論是真實的錢物捐贈，還是“潤物細無聲”般的精神滋養，水滴公司在公益方面動作頻頻，跨界諸多領域。
企業的任何行為活動從根本上講都歸結于企業文化的引導。無論是忙碌的公益活動還是謹慎的商業化運作，從中我們亦可以感受到水滴公司的價值取向，這種價值觀影響企業經營的思維方式和處理問題的法則。
一家企業如果沒有一個正確的思維指引，那它在發展過程中早晚會遇到各式各樣的問題。為什么很多企業愿意投入巨大的人力物力財力到公益事業上？一方面是品牌美譽度方面的提升，但另一方面也是從價值觀層面提醒自己不忘初心，堅持為用戶創造價值。
而以社企思維為核心的商業體，其商業價值的實現取決于其創造的社會價值，只有當它把社會企業的價值觀深入骨髓才能實現“知行合一”，在清晰和完整的企業價值導向下進行各類活動。水滴公司無疑就是這樣的商業體。市場和用戶喜好是變化莫測的，但“向善”是任何時代都需要的，社會企業只有真正持續的為社會帶來價值，才具備持久的抗周期性。
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