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文  |  江湖老劉

7月27日，南京一座10000平米的“燃客城”內(nèi)，蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)媒體發(fā)布會(huì)隆重舉行。加上燃客城的美食、科技、電競、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚藝術(shù)等五大專區(qū)的“點(diǎn)綴”，這場發(fā)布會(huì)盛況空前。相比于京東的618、天貓的雙11，蘇寧借勢“智慧新零售”開展的818狂歡購物節(jié)，帶來一場全新模式玩法。

燃客城匯集了蘇寧廣場、蘇寧云店、紅孩子、BIU店、蘇寧極物、蘇寧小店等各業(yè)態(tài)的MINI版，每一個(gè)版塊都設(shè)有互動(dòng)區(qū)域，在這座"未來城"里，進(jìn)"城"者能沉浸式體驗(yàn)蘇寧不同業(yè)態(tài)魅力。

智慧新零售，迎來新契機(jī)

以往電商開展的“嘉年華”購物節(jié)，大部分依托線上獨(dú)立窗口引入流量，平臺聯(lián)合線上商鋪開展折扣優(yōu)惠、滿購返現(xiàn)、拼團(tuán)減免等系列活動(dòng)吸引用戶入駐、消費(fèi)。蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)诖舜伟l(fā)布會(huì)宣告，蘇寧要徹底告別純電商購物節(jié)，同時(shí)宣告場景互聯(lián)的智慧零售時(shí)代到來。

打開蘇寧手機(jī)app，映入眼簾的slogan寫著“智慧零售，服務(wù)美好生活”?！靶铝闶邸弊鳛殡娚绦律鷮檭海@個(gè)詞在電商圈已然不是第一次露面了，2016年阿里提出“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)”的新零售，2017年京東提出“無界零售”概念，這次，蘇寧以“場景互娛”為出發(fā)點(diǎn)提出“智慧零售”，可以看出，各個(gè)平臺持續(xù)加碼新零售行業(yè)，同時(shí)也讓電商市場競爭持續(xù)升溫。

那么什么是“智慧新零售”？能夠帶來什么樣的便利性？智慧零售所聚焦的不僅僅是線上平臺輸出，而是結(jié)合線上平臺流量注入的同時(shí)，發(fā)力線下門店，提供客戶親臨現(xiàn)場的購物體驗(yàn)快感。據(jù)蘇寧易購總裁侯思龍介紹，主要分為四個(gè)維度，供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流、金融支付。在蘇寧構(gòu)建的平臺生態(tài)中，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)作為支撐，提供智能化物流數(shù)據(jù)分析，保證低成本、高效能、更快捷的物流體系穩(wěn)步運(yùn)作，結(jié)合金融支付于一體的購物場景體驗(yàn)。

國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展以及人均GDP的增長刺激人們消費(fèi)需求升級，另外，技術(shù)變革帶來更多選擇性，其實(shí)每一輪科技浪潮的涌現(xiàn)，都預(yù)示著新一輪商業(yè)變革的來臨，新零售革命就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等底層技術(shù)革命推動(dòng)下迎來的。蘇寧提出的智慧零售，實(shí)際也是順應(yīng)電商趨勢發(fā)展，畢竟各路平臺紛紛開始向“新零售”方向發(fā)力，誰都不想做被時(shí)代淘汰的棄子。

“場景互娛”如何融入蘇寧生態(tài)

“場景互娛”是此次“燃”購節(jié)的核心特點(diǎn)，相比于天貓雙11,、京東618等購物節(jié)有所不同，蘇寧提出“全場景式”購物，侯恩龍?zhí)岬椒Q，“需求即場景、產(chǎn)品即場景，內(nèi)容即場景，服務(wù)即場景”， 單個(gè)的場景價(jià)值非常有限，消費(fèi)場景結(jié)合需求、產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)聯(lián)合在一起，整體形成串聯(lián)，才能徹底黏住消費(fèi)。

當(dāng)然，場景互娛購物模型落地需要在各方面資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，至少需要在兩個(gè)方面做到無縫聯(lián)接，第一，提供多場景聯(lián)動(dòng)購物，大部分O2O平臺聚焦單一場景服務(wù)單一行業(yè)，這在一定程度上使得用戶處于孤立狀態(tài)，單個(gè)場景不能提供聯(lián)動(dòng)價(jià)值，用戶粘性并不高，而提供多場景互娛形式，用戶在多個(gè)綜合體中會(huì)逐步沉浸在一體化平臺中，從而產(chǎn)生更多價(jià)值；第二，實(shí)現(xiàn)場景跨界，蘇寧在818購物節(jié)就聯(lián)合了萬達(dá)進(jìn)行合作和賦能出租，跟大潤發(fā)393家門店的家電3C供應(yīng)鏈和運(yùn)營能力進(jìn)行了輸出合作等，跨領(lǐng)域合作提供用戶更多場景體驗(yàn)選擇，同時(shí)也進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)度。

實(shí)際上蘇寧塑造了一個(gè)全渠道、全社會(huì)參與的融合購物體驗(yàn)平臺，對內(nèi)保持各個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同一致，對外保持足夠的開放精神，與各個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴合作，如今，電商平臺僅僅依靠著“單打獨(dú)斗”孤立狀態(tài)，顯然無法應(yīng)對市場場景融合的新趨勢，企業(yè)與企業(yè)之間也正逐步加快跨行業(yè)合作。蘇寧開始打造一個(gè)以“場景”為吸引點(diǎn)的購物生態(tài)體系，蘇寧易購作為對外窗口，蘇寧小店作為連接線上、線下體驗(yàn)中間站，購物城作為用戶線下交互的樣板間，從多維度、多方位擴(kuò)大蘇寧場景互娛對外開放生態(tài)圈。

“燃”購節(jié)提供新玩法

財(cái)報(bào)顯示，截至2018年3月31日，蘇寧合計(jì)擁有各類自營店面4141家，蘇寧易購零售云加盟店209家。蘇寧小店方面，截至發(fā)布會(huì)當(dāng)天，蘇寧小店在全國布局?jǐn)?shù)量已達(dá)到1200家。蘇寧小店作為蘇寧打通智慧零售的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，在物流輸送方面，作為最后一公里配送中間站，而在此基礎(chǔ)上，滿足生活購物和日常服務(wù)需求，包含購物區(qū)、餐飲區(qū)、O2O體驗(yàn)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)和包裹驛站等，實(shí)現(xiàn)線上、線下資源打通。

蘇寧拼購和蘇寧有房兩款產(chǎn)品的上線從另一層面演繹了蘇寧對場景化的思考，代入場景進(jìn)行拼購，滿足用戶以最優(yōu)惠方式購入商品，對于賣家而言，通過線上、線下活動(dòng)開展，提升知名度以及擴(kuò)大客戶量。而蘇寧有房則是由線上向傳統(tǒng)行業(yè)靠攏的場景融合策略，針對當(dāng)前的房產(chǎn)中介服務(wù)，降低中介服務(wù)費(fèi)，同時(shí)還打破房產(chǎn)中介市場上信息不透明、交易流程復(fù)雜等瓶頸。

同時(shí)，在迎來短視頻大爆發(fā)階段，蘇寧也注入以短視頻為依附的商品秀基因——紅人短視頻平臺頭號買家，這個(gè)集抖音和小紅書一身的“買家秀”，通過與流量明星、達(dá)人大V、素人以及專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)合作，以直播或短視頻的方式搭建內(nèi)容消費(fèi)場景，給予用戶線上購物強(qiáng)烈代入感，一定程度上吸引大批人群參與互動(dòng)、消費(fèi)。

在不久前的百度AI開發(fā)者大會(huì)“Baidu Create 2018”上，蘇寧物流和百度自動(dòng)駕駛事業(yè)部聯(lián)合宣布，將加速落地物流自動(dòng)駕駛技術(shù)，在2020年實(shí)現(xiàn)末端配送的自動(dòng)駕駛技術(shù)普及和無人配送車的規(guī)?；慨a(chǎn)，配合著智能物流場景落地，給予蘇寧物流上又一個(gè)支撐點(diǎn)。

純電商已經(jīng)成為過去

就像侯恩龍?jiān)?18發(fā)燒購物節(jié)上所說“純電商的黃金十年已經(jīng)結(jié)束了”， 線上線下融合，新零售的出現(xiàn)讓零售產(chǎn)業(yè)飛躍發(fā)展，作為一個(gè)時(shí)期來看，新零售也即將進(jìn)入蛻變階段，場景互聯(lián)會(huì)成為下一個(gè)零售制高點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，讓電商領(lǐng)域的競爭也逐漸深化，各個(gè)平臺間也不斷推陳致新，純電商發(fā)展已經(jīng)逐步遇見瓶頸，人們對線上商品活動(dòng)出現(xiàn)視覺上審美疲勞，消費(fèi)增長進(jìn)入減速通道，對于電商而言，購物“交互式”不能僅僅停留在線上，“場景互娛”或是未來電商平臺由線上購物融合線下體驗(yàn)的又一風(fēng)口點(diǎn)。

江湖老劉，科技自媒體人，知名IT評論員。