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最高潮日來臨！從11月1日0點(diǎn)到11日14點(diǎn)26分，京東11.11全球熱愛季累計(jì)下單金額突破2431億元，再一次創(chuàng)造了紀(jì)錄。這顯示出消費(fèi)者和行業(yè)兩端對(duì)京東的高度信任，同時(shí)也是京東推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合再一次有力證明。

11.11的多個(gè)消費(fèi)者調(diào)研顯示，京東鎖定了三個(gè)首選平臺(tái)地位：購買家電3C、超市生鮮、醫(yī)療健康等品類商品和服務(wù)首選，購買新品首選，品質(zhì)消費(fèi)首選；其中正品行貨+京東服務(wù)讓用戶購買無憂，而京東物流則保證用戶極速收、退、換，疊加效應(yīng)使京東成為11.11購物季的絕對(duì)主場。-

在以內(nèi)循環(huán)為主的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局下，京東通過開放智能供應(yīng)鏈和行業(yè)伙伴一起優(yōu)化成本、效率和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈高效協(xié)同的社會(huì)價(jià)值，助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，成為國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新型基礎(chǔ)設(shè)施。

攜手品牌伙伴共贏11.11

今年以來，新冠疫情導(dǎo)致世界各地經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊，但新時(shí)期“雙循環(huán)”的戰(zhàn)略為中國經(jīng)濟(jì)抵御疫情沖擊提供堅(jiān)實(shí)的助力——11日零時(shí)至10時(shí)，京東超市有機(jī)牛奶成交額同比增長15倍，五常大米產(chǎn)業(yè)帶成交額是去年同期的89倍，高端紙品同比增長 9倍，進(jìn)口洗護(hù)品類同比增長9倍，寵物牛奶同比增長26倍，STEAM教玩具成交金額同比增長10倍……

與此同時(shí)，11.11期間超兩萬個(gè)品牌在京東超市成交額同比翻倍增長，京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群營銷運(yùn)營部總經(jīng)理王鳳介紹說，京東已經(jīng)與超570家連鎖商家達(dá)成合作，通過京東到家在328個(gè)城市打造了1小時(shí)生活圈。

如果說超市滿足“衣食”，那么3C家電則是滿足用戶“住、用”需求。11.11期間，海爾、美的、格力、華為等主流3C家電品牌成交額都以“秒”速過億。“京東11.11期間，3C家電的眾多品牌都在京東收獲了高質(zhì)量增長，”京東零售集團(tuán)3C家電零售事業(yè)群營銷運(yùn)營部總經(jīng)理趙闊透露。11日0點(diǎn)至上午10點(diǎn)，冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品整體成交額超去年全天，舒適風(fēng)空調(diào)成交額同比增長超6倍，小米手機(jī)成交額同比增長超3倍，華為、三星手機(jī)成交額同比增長120%。而11日前3分鐘，電腦銷量超10萬臺(tái)；前10分鐘，高端RTX系列顯卡成交額同比增長6倍。

據(jù)某家電巨頭企業(yè)披露的數(shù)據(jù)，11.11零點(diǎn)起，該品牌在京東自營官旗店在22分鐘內(nèi)銷售額破4億，這個(gè)速度比其它平臺(tái)快30%左右。

大量出版機(jī)構(gòu)在京東11.11收獲了新讀者、新訂單，京東圖書11月11日前10個(gè)小時(shí)銷售數(shù)據(jù)顯示，小說成交額同比增長189%，國家級(jí)專業(yè)文學(xué)出版重鎮(zhèn)人民文學(xué)出版社成交額同比增長超過100%，推出《新概念英語》的外研社成交額同比增長12倍。

從狹義“商品供應(yīng)鏈”到廣義“社會(huì)化供應(yīng)鏈”

今年11.11期間，線上農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者中65后增長最高，他們開始頻繁使用網(wǎng)購，網(wǎng)上買菜也玩得越來越“溜”了。

在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，作為鄉(xiāng)村振興的重要渠道，京東從簡單的銷售農(nóng)產(chǎn)品，向產(chǎn)業(yè)帶深度合作的方向轉(zhuǎn)變。尤其在疫情以來，京東宣布開放供應(yīng)鏈、物流、金融、秒殺、直播等多模塊助推農(nóng)產(chǎn)品上行，利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)積累的大數(shù)據(jù)、數(shù)字化供應(yīng)鏈、柔性生產(chǎn)、線上營銷等能力逐漸為農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)助力，通過產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展，長期、可持續(xù)的提升農(nóng)民收入。

農(nóng)產(chǎn)品上行的同時(shí)，工業(yè)制造業(yè)則通過京東走上了“通向未來”的路。

數(shù)據(jù)顯示，今年11.11，京東反向定制（C2M）產(chǎn)品銷量同比為去年的1.7倍，許多“比你更懂你”的C2M商品成為品類第一。

商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心近日發(fā)布報(bào)告指出，大型電商通過C2M模式，打造“智能制造平臺(tái)”，以線上聚集的數(shù)據(jù)、技術(shù)、創(chuàng)意等反哺實(shí)業(yè)，實(shí)現(xiàn)促創(chuàng)新、降成本、補(bǔ)短板。

而京東C2M模式通過對(duì)生產(chǎn)端與消費(fèi)端的雙重賦能，使新品到爆品轉(zhuǎn)換加快，而且效率不斷提升，覆蓋面不斷擴(kuò)大，JC2M日益成為全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿模式。

另一方面，在下沉新興市場，京東旗下社交電商平臺(tái)京喜全面爆發(fā)，11.11期間，作為全國180多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶銷售增量場，京喜通過工廠直供、產(chǎn)地直發(fā)模式，在11月5日京喜“超級(jí)必拼日”，全天訂單量接近1200萬單，日活躍用戶同比翻倍；1-10日期間，廣東省惠州市博羅縣、湖南省長沙市長沙縣、江蘇省宿遷市沭陽縣躋身京喜用戶規(guī)模前三縣域城市。

極致服務(wù)只為不負(fù)熱愛

京東11.11全球熱愛季定位為“不負(fù)熱愛”，意在每一次品質(zhì)消費(fèi)的背后都藏著一顆熱愛生活、追逐夢想的心——京東的增值服務(wù)和服務(wù)型商品，激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于生活的熱愛，真正體現(xiàn)了“只為熱愛行動(dòng)”，引導(dǎo)消費(fèi)的增長蘇與升級(jí)雙重趨勢。

這個(gè)11.11，買什么都別忘買健康——京東健康市場及營銷運(yùn)營總經(jīng)理范卉介紹了疫情常態(tài)化下的“五大新剛需”：口罩、體溫計(jì)、流感疫苗、在線問診和核酸檢測，據(jù)京東健康的數(shù)據(jù)顯示，這五個(gè)品類已經(jīng)成為今年最受關(guān)注的醫(yī)療健康消費(fèi)需求。而京東已成為全國消費(fèi)者線上尋醫(yī)求藥的最主要渠道之一。

在京東可以買鮮花，還可以買車買房，還可以買機(jī)票訂酒店，還可以訂家政保潔服務(wù)……京東零售集團(tuán)生活服務(wù)事業(yè)群營銷運(yùn)營部總經(jīng)理戴莉透露，目前京東已經(jīng)在全國29個(gè)省份布局超1000家京車會(huì)門店，11.11期間，京東京車會(huì)保養(yǎng)套餐訂單量同比增長118倍。

時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群營銷運(yùn)營部總經(jīng)理羅佳對(duì)11.11期間時(shí)尚居家熱銷類目和服務(wù)解決方案的梳理，總結(jié)出“產(chǎn)品品質(zhì)化、功能精細(xì)化、服務(wù)定制化”三大趨勢。11月1日前10分鐘，京東居家成交額同比增長已超過300%，京東居家“省心裝”打標(biāo)產(chǎn)品成交額同比增長240%；11月1日開場前10分鐘京東美妝成交額同比增長4倍。

11.11期間，京東物流全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，93%自營訂單實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)達(dá)，讓全球消費(fèi)者享受到高品質(zhì)、高效率的開門收貨體驗(yàn)，在“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”計(jì)劃的不斷推動(dòng)下， 92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者享受到了京東物流提供的24小時(shí)達(dá)服務(wù)。其中湖北省宜昌當(dāng)陽市壩陵村的一單只用了15分鐘就送到了。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)從“護(hù)航”到引領(lǐng)

京東以科技創(chuàng)新為源動(dòng)力，傾注資源大力進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。而開放的基礎(chǔ)設(shè)施，更為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的成長提供了強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力。

作為京東11.11的技術(shù)基石，京東智聯(lián)云以穩(wěn)定、安全、可信賴的技術(shù)服務(wù)，全面守護(hù)下一個(gè)十年的首場京東11.11大促：11日0-1點(diǎn)，京東11.11訪問峰值QPS相較今年618提升258%，京東智聯(lián)云以超高彈性應(yīng)對(duì)海量并發(fā)需求；京東情感智能客服11日0-1點(diǎn)累計(jì)服務(wù)138萬次，再創(chuàng)歷史新高，其中純機(jī)獨(dú)立接待占比9成；NeuHub京東人工智能開放平臺(tái)11日0-1點(diǎn)累計(jì)調(diào)用量7.42億次，拍照購、情感識(shí)別、語音交互等智能化應(yīng)用給用戶帶來多樣化的購物體驗(yàn)。

11.11期間，京東幫助3.3萬個(gè)品牌、超過500萬種商品進(jìn)行銷售預(yù)測，讓品牌商面對(duì)大促胸有成竹。京東智能供應(yīng)鏈通過智能預(yù)測、自動(dòng)調(diào)撥和智能履約，支撐32個(gè)省市自治區(qū)、近200個(gè)城市的大促預(yù)售商品的前置決策。

京東數(shù)科數(shù)據(jù)顯示，11月11日00:00-01:00，支付峰值同比增長150%、白條支付成功率達(dá)到99.9%。京東數(shù)科憑借人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等數(shù)字科技能力，用技術(shù)為11.11保駕護(hù)航，擔(dān)當(dāng)了11.11背后首席增長官的重要角色。

在技術(shù)應(yīng)用層面，京東數(shù)科憑借區(qū)塊鏈技術(shù)的創(chuàng)新落地應(yīng)用，為生鮮、母嬰、酒類、美妝、奢侈品、跨境商品、醫(yī)藥等眾多領(lǐng)域的商品提供了防偽追溯服務(wù)，合作品牌商超過1000家，落鏈數(shù)據(jù)達(dá)到10 億級(jí)，消費(fèi)者“品質(zhì)溯源”查詢次數(shù)超750 萬次。

結(jié)語

“十四五”規(guī)劃指出，對(duì)提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平、構(gòu)建現(xiàn)代物流體系、健全現(xiàn)代流通體系、加快數(shù)字化發(fā)展、加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展給出了明確而具有前瞻性的建議；就如何提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈完整性指出了方向。

國務(wù)院參事室特約研究員、銀河證券前首席經(jīng)濟(jì)學(xué)左小蕾指出，數(shù)智化供應(yīng)鏈建設(shè)是挖掘消費(fèi)需求的發(fā)力點(diǎn)，通過優(yōu)化成本、效率和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈高效協(xié)同的社會(huì)價(jià)值，在未來實(shí)現(xiàn)內(nèi)需良性循環(huán)的戰(zhàn)略發(fā)展中擔(dān)當(dāng)重任。

在此大背景下，京東提前大力投入基礎(chǔ)設(shè)施，擁抱實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)消費(fèi)者，通過制造企業(yè)升級(jí)、農(nóng)產(chǎn)品上行、實(shí)體零售助推、技術(shù)提升物流效率等模式，以開放供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了這次11.11全球熱愛季“速度更快、服務(wù)更好”，一方面促進(jìn)消費(fèi)、不負(fù)熱愛，另一方面加快國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)的新動(dòng)能以及加快構(gòu)建新發(fā)展格局的有效樣本的模式，真正助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展與前進(jìn)。