推動阿里成功的重要因素是什么？從服務中國走向服務全球觀點
澳大利亞電商媒體《Power Retail》日前發布報道，引述波士頓咨詢公司參與的一份報告，分析中國電子商務和全球其他地方相比是如何發展的。報告認為，和西方世界相比，中國的數字市場、技術平臺以…
什么推動阿里成功：西方可從中國學到新零售
澳大利亞電商媒體《Power Retail》日前發布報道，引述波士頓咨詢公司參與的一份報告，分析中國電子商務和全球其他地方相比是如何發展的。報告認為，和西方世界相比，中國的數字市場、技術平臺以及線上行為發展地如此不同。探索這些不同之處可以讓我們了解零售業的未來，為全球的公司提供有價值的見解。新零售是西方可以從中國學到的東西。
以下是《Power Retail》報道的相關內容：
“從服務中國走向服務全球”，阿里巴巴做到了。圖為阿里巴巴18周年年會現場
在2016年中國消費者在線上消費了令人極度驚訝的9350億美元，超過了英美總和。2017年度上半年中國線上零售額同比增長33.4%，共計超過5100億美元。
阿里巴巴等幾家中國最大的電商公司正在定義新的邊界。他們投資生鮮食品電商，用無人機觸達農村地區，進軍線下商店。
從線上到線下的延伸是中國正在見證的新零售趨勢。波士頓咨詢公司參與完成了一系列名為《新零售：西方可以從中國學到的東西》(The New Retail: Lessons from China for the West)的報告，報告分析了中國數字市場和全球其他地方相比是如何發展的。
有趣的是，和西方世界相比，中國的數字市場、技術平臺以及線上行為發展地如此不同。探索這些不同之處可以讓我們了解零售業的未來，為全球的公司提供有價值的見解。這些是報告中的一些重要見解：
發現
和西方消費者直接通過檢索像亞馬遜這樣的線上平臺，或是一個零售商網站來發現產品不同，中國消費者更喜歡在線上購物，就像他們和家人朋友一起在購物中心一樣。因此中國的品牌通常會選擇在像Alibaba.com這樣的知名平臺上建立自己的商店，而不是運營自己的網站。這讓他們有機會成為消費者購物之旅的一部分。中國消費者登錄他們喜歡的購物平臺，瀏覽一下最新趨勢，并接收實時推薦。
個性化在中國是發現之旅的另一部分。西方商家基于購買和搜索歷史進行產品推薦，像阿里巴巴這樣的電商公司在這一方面走的更遠。它利用社會互動、定位、數據分析和人工智能發展到了更高的水平。舉一個例子，阿里巴巴發布了奇特的地圖來慶祝七夕，定位人們去哪里約會以及中國城市中的單身人士住在哪里。
阿里巴巴正在定義新的邊界。圖為阿里巴巴18周年年會現場
無縫的一次點擊銷售
在中國，平臺的融合使中國消費者可以通過日益多樣的渠道來發現品牌和產品。游戲、新聞和現在非常流行的直播都和電商網站連接。
這其中淘寶就是很好的例子。淘寶添加了越來越多的電商特性，成為超級APP，消費者們可以在單個APP中交流和娛樂。這些形成了從發現到購買的無縫道路。
內容
在中國，直播正在推動線上購物的繁榮發展。線上零售商們正在與明星、重要的有影響力的人合作，在阿里巴巴這樣的平臺上進行視頻直播。這其中的一個例子就是農村地區的農民們在C2C平臺淘寶上使用直播，在中國新年的時候銷售他們的梨和金桔。
由實驗和技術推動的內容提案不僅要在中國吸引線上消費者，而且還要提高轉化率。天貓創造的試妝軟件，使消費者可以嘗試包括Bobbi Brown和歐萊雅在內的超過2000種品牌的化妝品。顧客可以在軟件內和朋友家人分享照片，也可以購買產品。
C2B商業模式
中國不僅在打造O2O商業模式，而且還正在轉變傳統的B2C商業模式，創造C2B商業模式，讓消費者可以利用他們的洞察力為企業增加價值。從中國消費者的社交媒體行為、跟隨的趨勢和活動中產生的大量數據，可以讓中國商家在正確的時候為消費者提供他們想要的。
中國龐大的線上購物群體，為這種商業模式提供了保障；強大而有價值的洞察力讓預測趨勢變得更容易。由于中國在電商和生產方面的快速與敏捷，C2B模式在中國同樣成功。比如說，在中國，從創造到發布一個新產品的整個過程在幾周內就完成了，而在西方世界，這需要幾個月。中國還從制造地點的地理優勢中受益，大大降低了運輸時間，而這一點是西方世界遇到的挑戰。
來源：環球網
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