2年半3億用戶，揭秘拼多多的非典型增長之路觀點
在阿里京東雙雄爭霸的市場格局下，國內全品類電商賽道被堵的嚴嚴實實，但“拼多多”成了一個意外。
在此把此文推薦給你，也希望更多互聯網從業者可以更多踏實關注業務和實踐，少一些浮躁。
在阿里京東雙雄爭霸的市場格局下，國內全品類電商賽道被堵的嚴嚴實實，但“拼多多”成了一個意外。2015年10月上線以來，截止到目前，用戶量突破3億（淘寶5.4億多，京東3億多），百萬級商家，月GMV（成交總額）超過30億。請注意拼多多也僅僅2.4歲，唱衰她的聲音從來沒有停止過，她經歷了什么？又是如何炸裂成長的？
一、前言
2003年5月10日，淘寶網成立，那時國內C2C電商的老大還是2002年收購了易趣的eBay，劉強東還在中關村做線下代理光磁產品，2004年才全面轉戰線上，成立京東多媒體網。直到2005年，由馬云帶領的淘寶鐵軍打敗eBay后，淘寶在中國電商中可謂是一騎絕塵。
自此自后，國內電商進入長達十年的內戰階段，其中包括傳統企業轉型的蘇寧、國美、外資注入的1號店、折扣電商唯品會、美妝細分電商聚美優品等等，但除淘寶外，最大的巨頭非京東莫屬。
兩者相愛相殺十多年，彼此均沒有能力干掉對方，也失去了收購對方的可能性，其他小電商平臺面臨轉型或售賣，大家紛紛逃離電商賽道，這一切都仿佛進入了穩定階段，直到拼多多的出現，打破了這一平衡。
拼多多定位自己是“社交電商領導者”。社交電商顧名思義即“社交+電商”，二者結合的想象巨大，曾讓整個行業都為之癡迷。然而當京東牽手騰訊卻2年都沒有擦出火花，當阿里從“來往”到“圈子”處處碰壁的時候，世人開始逐漸認為社交和電商這對組合是“水火不容”的。
根據獵豹全球智庫2017年發布的《第三季度中國移動互聯網市場報告》顯示，拼多多app的周活躍滲透及周人均打開次數都已經超過了京東。2017年第四季度，在AppStore上，拼多多曾長期占據電商第一，總榜第二的位置，可以說成績非常亮眼。
京東經過長達十年的奮斗和堅持才維持住自己在國內電商老二的地位，絕不會拱手相讓于拼多多。讀過《創京東》的朋友都應該知道劉強東所經歷的部分困局，京東取得當前的成績可以說非常來之不易。那么，拼多多和京東誰更強？我想讀者中99%認同京東更強，包括我本人，但是，由一家游戲公司內部孵化的項目，為什么能在這條異常擁擠的賽道上殺出重圍？讓我們一起來看看。
說在前面，拼多多固然有N多個問題，但是，本文并不準備做一篇專門挑刺的文章，按照‘產品大觀’專欄的調性，我們會從產品和運營的角度來深度解剖一款產品，至于商業角度和道德角度的分析并不屬于我們的范圍。
本文通過產品設計邏輯、運營策略、用戶評論等方面來闡述一下拼多多成長背后的故事，試圖去解答關于拼多多成長的疑問，她們是通過什么產品和運營手段在中國電商中撕開一道口子，并成為超級獨角獸的。
二、拼多多介紹
拼多多成立于2015年9月，是一家專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺。用戶通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優質商品。其中，通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。
圖1-拼多多產品界面
拼多多的用戶類型大體可分為三類，一類主動發起團購的團長；一類收到邀請的參團人員；另外一類是平臺商家。經過深度體驗拼多多得到以下業務邏輯及產品功能結構圖：
圖2-拼多多核心邏輯
圖3-拼多多產品功能結構
拼多多發展至今不到3年時間已坐擁3億用戶，月GMV已超過京東（拼多多內部說法，有待考證），這一切并不是一蹴而就的，拼多多APP當前對外迭代升級次數已超過100次，平均每8天升級一次，可以說整個團隊都在高速超負荷運轉，讓我們看一下拼多多的重大發展事件：
2015年08月 拼多多獲得數百萬美元A輪投資；
2015年09月 V1.0版本正式上線；
2016年02月 單月成交額破1000萬，付費用戶突破2000萬；
2016年06月 騰訊應用寶“星APP榜”5月榜單中，拼多多成功躋身5月十大流行APP；
2016年07月 完成1.1億美元的B輪融資，騰訊領投；
2016年09月 ‘拼好貨’與‘拼多多’合并，拼好貨CEO黃崢任CEO；
2016年10月10日周年慶單日交易額超過1億元；
2016年11月 雙十一當日GMV2.057億，創造新紀錄；
2016年12月 拼多多月GMV超過20億；
2017年03月 月GMV超過40億，同月在《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》中，2016年拼多多投訴量位居行業第二，高達13.12%。
2017年04月 拼多多首次觸頂IOS電商細分領域第一名。
2017年06月 易觀發布的電商APP排名中拼多多名列第五，拼多多進入行業第一梯隊。
2017年09月 用戶超過1億，月GMV超10億，日均訂單超過100萬單；
2017年10月 近1個月長期占據iOS總榜及購物類第一名。
2017年12月 用戶突破3億大關，獵豹發布的最新電商APP數據顯示拼多多再克天貓、蘇寧易購、唯品會，京東四家，周活躍滲透率僅次于手機淘寶，名列所有電商APP的第二位。
2018年01月 發布《扶貧助農報告》，2017年共計投入34億元在公益推廣貧困地區農貨，解決百萬農戶賣貨難的問題。覆蓋了730個國家級貧困縣，扶持了4.8萬個農村商戶，全年催生了9億多扶貧訂單。
2018年02月 發布《2017拼多多消費者權益保護年報》，2017年全年下架1070萬件疑似侵權商品，攔截4000萬條侵權鏈接，同時，設立了1.5億消費者保障基金，將“假一賠十”寫進平臺協議。
三、產品成長分析
2.1產品整體發展趨勢分析
截止到目前，拼多多iOS對外發布了103個版本，平均8天發布一個版本，節奏可以說非常的穩定，拼多多團隊是如何安排功能優先級以及如何控制發布節奏的？讓我們一起來看看，為了更直觀的看到拼多多整個發展軌跡和發展速度，我們梳理了圖4和圖5。
圖4-拼多動安卓端總下載量及用戶增長情況‘2015.10-2018.03’
圖5-拼多多在IOS總榜排名及購物細分類別排名變化‘2015.10-2018.3’
通過上圖，我們將拼多多的發展階段分成以下三段來解讀。
圖6-拼多多發展歷程拆解
第一階段：
2015年10月至2016年12月——產品探索期。
在此階段，拼多多團隊重點在打磨產品，快速驗證商業模式。在創立之初，憑借‘社交+電商’的定位，借助微信8億活躍用戶，快速籠絡大批電商長尾用戶。整個階段最大的矛盾點在線下供應鏈管控及商家監管上，收到的負面評論主要集中在貨品收不到，質量差、假貨等。
第二階段：
2016年12月至2017年10月——第一波增長期。
在此階段，經過探索期的調整，整個企業在后端供應鏈管理上已經達到合格線，通過實施內部反腐、嚴厲打假、精準扶貧等一系列動作，拼多多開始在運營端逐步發力，通過不斷加持線下廣告，贊助熱門綜藝節目等運營手段持續拉新，產品的下載量及好評率穩步上升。
第三階段：
2017年10月至今——高速增長期。
在此階段，通過第一波增長帶來的逐步曝光，拼多多徹底走入大眾視野，曾長期占據電商品類下載量NO.1的位置，并且交易量超過京東，實現了電商界的新秀逆襲，成為絕對的黑馬，隨著下半年進入電商領域活動頻發期，通過現金紅包的形式徹底引爆市場。
以上。只是簡單的概括拼多多的重要發展階段，下面讓我們一起來圍繞著這幾個階段解讀拼多多產品及運營端采取的策略及方法。
2.2產品分階段迭代分析
1、產品探索期（2015.10-2016.12）
拼多多成立之初并不是一窮二白，母公司是上海一家游戲公司——上海尋夢科技有限公司，那么，為什么一家游戲公司會在內部孵化一個電商項目？這就要提一下這家游戲公司的創始人之一黃崢，也就是拼好貨的創始人兼CEO。拼好貨是黃崢因病修整后的第一個項目，專注“社交水果電商”并且很快實現了盈利，拼好貨采用的是自營模式。看到拼好貨在社交電商道路上走比較順利后，憑借做游戲積累的產品嗅覺，游戲團隊覺得可以將社交電商模式做一個電商平臺來運作，而不僅僅采用直營模式，于是，立項了拼多多。
拼多多在立項之初就把自己定位成“社交電商”，并在這條路上一路走來，不問西東。
本階段主要用戶群體：勤儉持家，對價格敏感的家庭主婦。
本階段核心用戶需求：低價格買到自己需要的商品。
本階段拼多多商業需求：吸引商家入駐平臺，擴從平臺品類及業務量。
產品主要迭代版本&迭代邏輯分析：
產品迭代上，此階段涵蓋V1.0-V3.3.0的版本，iOS端共計迭代了44個版本，平均10天一個版本，通過體驗這一時期的產品，明顯能夠感受到拼多多團隊做出的各類調整和曾經走過的彎路。
拼多多一直在試圖找尋最高效的搜索方式，探索期對搜索頁也進行了三次大的調整。
通過上圖可以看出拼多多團隊在‘物品視覺’和‘更高效的搜索’之間進行了嘗試，最終采用了物品視覺化的搜索頁展示方式。搜索對于電商平臺來說就像和諧號動車，它擔任著消費者和物品的快速對接任務，最核心的點就是高效，其次是連接（主要對于無明確購物目標的群體）。拼多多團隊將搜索功能延伸成搜索+搜索引導頁，搜索引導頁的使用用戶更多的是只有大概類目甚至隨便逛逛的用戶，對于他們來說連接和引導是產品頁需要完成的目標，高效并不是首要任務。搜索頁第二次迭代明顯把高效放在了第一位置，而損失了更好的連接和引導的體驗，不過后來，拼多多又重新回歸到兼具視覺引導和快速搜索的設計風格并沿用至今。
另一方面，拼多多對于底部teb欄的第二個入口進行了多次改動嘗試，其實這個一級入口主要是承接首頁上未能找到合適商品，過來隨便逛逛的流量，模塊包含：“新品上新”、“精選專題”、“平臺熱門”等板塊，作為一個有明確產品目標，但是卻五花八門的大雜燴板塊，teb名稱著實讓拼多多團隊各種姿勢糾結，從熱榜—排行榜—上新進行了演變，按照這個模塊的承接內容和用戶的需求，用常見的“發現”甚至直接叫“淘寶”也許是一個不錯的注意。
拼多多在iOSV2.3.2版本上線了壹元購頻道，這一功能帶來很大的爭議，但是，非常成功的帶動了拼多多下載量的激增。大家都知道2017年8月份，國家互聯網金融風險專項整治領導小組辦公室下發《關于網絡“壹元購”業務的定性和處置意見》，明確將網絡“壹元購”定性為變相賭博或者詐騙，并將對其展開新一輪整頓清理工作，自此網易、小米等均叫停壹元購業務。拼多多壹元購頻道和之前的壹元購物最大的不同是，之前的壹元購是一個獨立的盈利模式而拼多多的壹元購模塊是產品引流工具。拼多多壹元購如果未能中獎則進行退款并且贈送平臺代金券，即規避了政策風險，又迎合了大眾需求成功的為產品引流。
用戶評論
從產品生命周期上來分析，這雖然屬于拼多多的探索期，但是，他們發展太過于兇殘，短短一年的時間用戶量近1億，對于這款新秀電商產品來說可以說是喜憂參半，好評和差評都處在兩個極端點，好評一邊倒的評價是：便宜；差評一邊倒的評價是：騙子。
我們從這段時期的上千條好評中發現，“便宜”是拼多多的好評中出現頻率最多的一個詞，這個標簽是拼多多團隊為了早期業務擴展主動標記的，因不收取傭金，免費上首頁，拼多多為了業務增長，甚至要求商家虧本銷售商品，這對于經歷過淘寶時代的商家而言再熟悉不過了，甚至流傳了這么一句話：小虧不虧，大虧穩賺。所以，商家們大多會積極配合，一同將市場做大。
另一方面，業務量的暴漲給整個團隊帶來很大的支撐壓力，甚至一度被大眾冠上“騙子公司”的稱號。一邊是業務量的暴漲，另一邊是后端供應鏈把控力度弱，兩者成了撕裂拼多多的相反力，出現用戶反饋大量拼團成功卻被取消訂單的情況（其實就是參加的壹元購業務，未能中獎），或者遲遲無法發貨等問題。
雖然拼多多官方負責人表示作為初創型電商，擁有嚴格且謹慎的商家監管機制和專門品控團隊，來雙保險確保商品質量，力求讓消費者買的放心。在物流監管方面，“拼多多”采用專人商家物流對接的方法，確保用戶問題得到第一時間解決。但從評論中可以看出，這一時期的拼多多的后端支撐能力遠遠沒有達到讓消費者放心的地步。
此階段的運營策略
自2015年10月上線至2016年8月，拼多多在用戶端的運營可以概括成“零推廣、零廣告”，主要是因為拼團模式新穎，同時通過一些爆款為平臺引流獲取的新用戶。這一階段他們主要運營投入在后端產業鏈上，特別是招商引流及品質管控上。
2016年上半年，拼多多團隊憑借自身平臺的高增長和自身的高執行力，順利引進如網易考拉、周黑鴨、妮維雅等合作伙伴，豐富產品了平臺類別和質量。初步羅列如下：
2016年9月，同屬于社交電商的‘拼多多’和‘拼好貨’合并。合并后，原拼好貨CEO黃崢擔任新公司的董事長兼CEO。拼多多作為游戲公司內部孵化的電商平臺，整個團隊在產品和技術上非常有優勢，但是在供應鏈管控方面能力較弱；而拼好貨主打水果社交電商，并實現了盈利，作為電商代運營團隊，自帶后端供應鏈管理基因，合并后可以實現優勢互補。
雙方在用戶資源、線上運營和營銷推廣等層面進行深度協同。比如，拼好貨商城里會出現拼多多的精選商品，逐步擴大自身的內涵與外延；而拼多多也將會在其商城里開設以拼好貨命名的品質生鮮頻道，樹立服務標桿，以提升拼多多生鮮類目的整體品質。兩者之所以能合并最大動力是黃崢本人，他既是拼好貨的創始人也是拼多多的大股東，合并之前任拼多多董事長職位。
2016年10月10日，拼多多迎來自己的第一個周年慶，當然成績也是非常的亮眼，當日交易額突破1億，順利的完成了一個小目標。拼多多的周年慶分為兩個階段：10月1日~10月9日為預熱階段，主要以整點發放滿減券的形式吸引用戶參與大促；10月10日~10月18日為周年慶大促階段，每天9：00~24：00每個小時放出三款秒殺商品，共計432場秒殺，每場兩款商品低于五折，一款商品0.壹元秒殺。
除了價格方面的優惠外，拼多多還推出符合“拼團”概念的拼圖有獎活動，消費者只要在“周年慶大轉盤”活動中湊齊五種碎片，即可獲得一臺iPhone7。
合并之后，經過拼好貨團隊對后端供應鏈的優化調整，拼多多的品控明顯提高了一個檔次，同時，合并后的拼多多奠定了國內社交電商領導者的地位，也需要通過多方面發聲，去改善自己的品牌形象，讓更多人去接受并相信社交電商這類有趣的玩法。在第一階段的尾期（10月份），開始在廣州線下投入地鐵及公交站牌廣告。
彩蛋：為什么首站線下廣告會選擇廣州？拼多多負責人表示廣州這個城市包容性強，包含了各個城市不同的人群特征，也成為拼多多投放戶外廣告第一站的原因。
階段小結
這一階段是拼多多蓄力的階段，通過一些列的內部整頓及外部合作，初步確立了國內領先的社交電商品牌形象。經過短短一年的時間，拼多多月GMV已超過唯品會，成為僅次于淘寶和京東的第三大綜合電商品牌。這一成績唯品會走了近8年，可以說拼多多借助微信紅利實現了彎道超車，順利擠進了國內電商前三名。
2、第一波增長期（2016.12-2017.10）
經過第一階段的蓄力，拼多多迎來了自己的真正爆發期。經過合并后的一年多時間，大力整頓了后端供應鏈管理能力、加強企業內部反腐力度并制定強硬的平臺獎罰機制，通過一系列的運作，拼多多開始大步向前。
本階段主要用戶群體：全網需要購物的女性。
本階段核心用戶需求：高性價比的買到所需物品。
本階段拼多多商業需求：更多的用戶量及平臺交易額。
產品主要迭代版本&迭代邏輯分析：
這一時期的產品迭代大多是圍繞著運營端在做，比如首頁擴展新品類頻道（電器城、家居優品、手機充值等等）；年底集12生肖平分1億紅包；約會女神節等等。
除了運營支撐以外，大多是在圍繞著物流、客服、搜索等方面進行體驗優化。我們發現兩個特殊的動作，讓我們一起來看看。
在V3.19.0版本，拼多多支持開團錄制一條語音，增加拼團成功率。拼團作為拼多多社交電商的重要落地手段，拼多多一直在通過各種途徑刺激用戶分享和成團，甚至在歷史的版本中支持部分商品團長成團后免單的激勵，刺激分享只是手段并不是目的，目的是成交。
那么，為什么拼多多通過語音的方式來提高拼團成功率呢？我們推測如下：
每個人親密的好友是有限的，且不會持續高頻的購物，成團成功更多的需要拉動普通好友；
僅僅通過簡單的分享鏈接，對于關系不是很親密的普通好友來說成功率較低，甚至造成騷擾；
語音相對于文字傳遞的文字更多，也更有親和力。
另外一個發現是拼多多降級了海淘的重量級別，拼多多上線海淘業務一年多，整個團隊對于海淘寄予很大的希望，甚至聯合了網易考拉來彌補自己供應鏈端的不足。海淘業務一直提供了一級入口，但在V3.37版本迭代時，將海淘由一級入口降級到了首頁的一個頻道，可以推測拼多多現有用戶對海淘業務的拉動并不理想。
用戶評論
這一階段用戶的評論整體偏好，在物品的破損和質量上都進行了很大的提升，在2017.01.01~2017.09.30的2萬多條產品評論中，好評和差評的比例是15：1，這意味著8個人中有7個給了拼多多好評。
而且拼多多通過多渠道宣傳‘拼著買，更便宜’的口號也產生了良好的效果，朋友與朋友之間不一定局限于微信閑聊，也一同進行物品拼團購，社交購物的能量被進一步的釋放出來。
于此同時，后端供應鏈的管控也初見成效，庫存管理和發貨速度進步明顯。商家在拼多多的“調教”下，已經清楚拼多多的各類玩法，明白必須遵從平臺制度、加強修煉企業內功才能在拼多多的平臺上走的更遠。
此階段的運營策略
5月拼多多再次重金出手在北京部分地區投入地鐵和公交廣告，并且同步推出‘洗腦神曲’——《拼多多》，拼多多神曲改編于《好想你》，只要聽過一遍的人都會有“魔音繞耳”之感，天天哼個不竭，雖然，并不能像流行歌曲一樣在大街小巷眾人傳唱，但是，個人在家拖地或者走在路上的時候，總是不由自主的哼唱起來，隨著輕快的音符，整個人也歡樂了很多，這讓人想起了給全國億萬同胞洗腦十多年的腦白金廣告，不同的是，拼多多借助音樂自有的娛樂性質，讓大眾隨時隨地自動洗腦，可以說拼多多將廣告音樂改編提升到了新高度。
6.18活動（京東生日，由京東最早發起和使用）是開年拼多多舉辦的第一個大型售賣活動，活動在6月7號便開始預熱，6月12日正式開啟，APP內狂撒1億紅包，要想得到紅包，需要額外找尋2名好友幫忙才能獲得，值得注意的細節時，頁面實時顯示紅包的被瓜分情況，讓大家一邊相信真的可以拿到紅包，另一方面產生焦慮，快速邀請好友去瓜分紅包，產生邀請動力。
7月份拼多多進一步加大對影視及綜藝節目的廣告投入，從《極限挑戰》《醉玲瓏》再到《中國新歌聲》，不管是綜藝還是劇集，拼多多成為了它們今年最大的金主之一。據悉，僅《極限挑戰》的特約贊助權，拼多多就豪擲了1億元。拼多多贊助的都是時下最熱門和流行的綜藝及影視，一方面來提升產品的知名度刺激用戶保持高速增長，進一步滲透一二線用戶；另一方面拼多多也在試圖建立品牌，樹立自己是大平臺值得信賴的形象。
拼多多在這一時期月GMV已超過100億，這一數字在年初的時候也僅僅在過20億而已，半年多時間增長了5倍之多，令人乍舌。
階段小結
這一階段對拼多多來說非常重要，也直接將拼多多推到了風口浪尖。拼多多CEO黃崢直言，這次創業和之前完全不同，這次自己是在被推著前進，作為一個連續創業者，黃崢非常崇敬新加坡的李光耀老人，他試圖融合社交的傳播和電商的執行，在這兩個中間嘗試建立一個小小的新加坡。
3、高速增長期（2017.10—至今）
拼多多火了。它成了一種無法忽視的存在，刺激著每個電商人的神經，畢竟流量代表著錢，代表著另一個翻身的機會。市面上一下子出現了形形色色的拼多多開店培訓機構，他們都曾經效力過淘寶，可以說淘寶的店主數量一定程度上是這些機構供給的，淘寶的昌盛離不開他們，現在，他們用腳進行了投票，不過這一次，這次他們選擇了拼多多。
本階段主要用戶群體：全網購物人群。
本階段核心用戶需求：買買買，我想要的我都能拼著便宜買。
本階段拼多多商業需求：樹立正向的品牌形象。
產品主要迭代版本&迭代邏輯分析：
這一時期比較短，產品迭代的版本較少，產品逐步進入了穩定階段，開始進入到數據精細化運營階段，所以，迭代的整體思路是為運營端提供彈藥。
拼多多借鑒集五福分紅包的思路，演變出了一種新的玩法—拼單卡收藏。本質上是一套積分激勵及優惠券發放系統，用戶通過完善資料、發起拼團、好友索要、參與拼團、購物評論等行為可獲得不同的拼單卡，通過拼單卡組合可以兌換優惠券用于購物。
用戶可以在個人中心頁進入拼單卡收藏館，拼單卡目前分為兩大類‘行為卡’和‘品類卡’，其實就是對應古典互聯網產品的積分商城和優惠券，沒有改變本質只是改變玩法，至于效果如何暫時還不得而知。但是，筆者認為這套激勵系統完全運轉起來的難度非常大，因為門檻較高且激勵不夠直接，用戶面臨著太多未知因素，因此很大程度上會放棄參與。
用戶評論
拼多多通過大量的營銷刺激，用戶量和交易量雙雙高速成長，表現亮眼，據可靠消息拼多多僅2018年1月份GMV已達400億，年目標沖擊5000億，按照目前的增速完成目標的概率很大。
在平臺低價和社交拼團的利刃下，淘寶、京東用戶紛紛出逃，投靠拼多多的懷抱，當然，便宜是他們選擇拼多多的主要因素。
于此同時，吐槽聲仍然不絕于耳，質量差、服務不及時、收不到貨等問題依然困擾著拼多多，即使做了心里準備，但是，迎面而來的問題每時每刻都在抨擊著拼多多團隊要不停前進。
另外，在梳理拼多多評論的時候，發現了一個很有趣的現象，拼多多團隊可能通過第三方進行了刷評操作，App Store上存在大量‘模板內容0X’的不正常評論，但是，奇怪的是并不是刷好評，而是刷大量中評。如果屬實的話，請拼多多團隊更正態度，把精力放在后端管控上，畢竟你們花費了大量的營銷費用，得到的萬千差評，對你們適得其反。
此階段的運營策略
這一階段一連串的事件均成為拼多多騰飛的推力，比如10月周年慶；11月雙11日全民狂歡節；12月雙12狂歡節；年底清倉；年初撒錢等等。
在2016年拼多多一周年當天日銷量超過1億，僅過去一年，拼多多用戶量實現了翻倍，雖然未找到2周年日銷量額，不過從平臺的整體增長來看，個人猜測將會超過3億。
11月份作為全民狂歡的節日，影響力早已經走出國門走向國際。拼多多作為新秀電商平臺，自然也不會錯過，今年依然使用最粗暴的手法，瘋狂撒5億紅包。雙十一當天拼手速，10：11、12：11、16：11、18：11、21：11整點紅包瘋狂撒。
緊接著2018年剛開年，拼多多便開啟新一輪的綜藝廣告投入大戰，1月14日由拼多多獨家冠名的東方衛視歡樂喜劇人第四季正式開播，歡樂喜劇人因其獨特的綜藝搞笑喜感，深得廣大用戶的喜愛，據傳歡樂喜劇人第三季的獨家冠名費用為2.5億，外界猜測拼多多本次獨家冠名的費用將在3~4億之間。
但是，這次廣告投放引發了觀眾的強烈反感，因節目中插播拼多多廣告次數過多，打亂了觀眾欣賞節目的意境，在一個認真搞笑的節目中，多數觀眾是來尋找歡樂的，在即將達到高潮的節點插播廣告，對觀眾內心造成的傷害是不可逆的，特別是一個認真搞笑的節目。從商業的角度來說可理解，但從人的角度來說不可接受。
除了以上常規的運營手段外，拼多多還在2月1日發布了《2017拼多多消費者權益保護年報》，過去一年拼多多主動下架1070萬件疑似侵權商品，全年攔截4000萬條侵權鏈接，將95%售假商家拒之門外。同時，還設立1.5億消費者保障基金，幫消費者處理售后糾紛并維權索賠。
精準扶農方面，拼多多在2017年的成績顯著，2月6日，由中國經濟網、中科院預測科學研究中心共同舉辦的2017“中國時間”年度經濟新聞盤點暨頒獎盛典上，拼多多憑借在助農精準脫貧上的成績榮獲“脫貧優秀獎”。
人民日報官方微博上曾發表了一條標題為《辛酸！7旬老人320斤落果梨賣了10塊錢》的微博，陜西乾縣74歲果農鄭爺爺“320斤落果酥梨只賣了10塊錢”，令人心痛。雖然賣出了300多斤梨，但是他們家還有3萬斤，而這些酥梨只是村里大量銷路困難酥梨中的極少部分。這些從唐朝開始就作為“貢梨”進獻的果子，如今像秤砣一樣沉沉地壓在果農心上。鄭爺爺重病在身，老伴也滄桑干瘦，拼多多線上店鋪負責人當即表示將鄭爺爺家的1萬5千斤梨全數收購。
除此之外，筆者梳理了拼多多2017年一系列的扶農事件如下：
2017年1月 山西黃河灘棗滯銷幫扶行動。賣出了超70萬筆訂單，2000噸灘棗3個月售罄，創收1200多萬元。
2017年2月 守護“姥姥味道”枸杞。每月可以售出上千斤枸杞，銷售額近10萬元。
2017年3月 新疆哈密瓜“舌尖獵人”項目。僅哈密瓜就在拼多多賣出了150萬元。
2017年4月 “核”您一起華陰核桃項目。上線當天便銷售了15000斤，全村50多萬斤核桃的銷售不成問題，平均每畝核桃可多收入1000元以上。
2017年5月 新農人扶持計劃助銷湖北紅薯。一個月賣出紅薯200多噸，幫助320余戶種植戶解決銷售難題，每戶平均創收3000多元，并為十幾位貧困農戶提供了增收新通道。
2017年6月 山東蘿卜公益扶貧項目。蘿卜豐收卻滯銷，大量優質蘿卜爛在地里，僅一周就銷售了20萬斤，創收40萬元。
2017年7月 眉山臍橙愛心千人團。為當地貧困果農提供5萬余元生產資金。
2017年8月 海南芒果愛心助農。以高于市場價的價格包銷全村的芒果。
2017年9月 四川雅安獼猴桃援助項目。推出“雅安蒙頂山紅心獼猴桃拼購”活動，日銷3000單。
2017年10月 桂林柿餅助農扶貧項目。200噸柿餅銷售一空，受益農戶五十多戶，貧困戶7戶。
2017年11月 河南大蒜扶貧計劃。大蒜上線5天熱銷100萬斤，解決了3000戶農戶的銷售難題，讓蒜農轉憂為喜。
2017年12月 陜西土豆定點幫扶工程。一個多月， 150噸的馬鈴薯一售而罄，讓貧困戶村民人均增收了1000多元。
2017年，在拼多多3億用戶的努力之下，“拼”出了9億多助農訂單，每天200多萬單，加起來有183萬噸，為農民增收超過百億，假如用火車來拉的話，那至少需要3萬節車廂，足夠從北京排到上海了。拼多多在扶農扶貧領域做出的努力和成效是顯而易見的，從這個方面來講拼多多應該得到屬于他的掌聲和贊美。
階段小結
拼多多能夠迅速獲取用戶的關鍵是社交和低價——通過價格很低的商品刺激用戶主動分享、拼團在微信里傳播。即使到現在，拼多多的人均客單價也在30元左右，這一狀態是拼多多兩年來一步步的踩實的，今年明顯感受到拼多多對品牌提升及形象改變的迫切心情。
另一方面，拼多多依靠微信生態內的閉環流量發展至今，淘寶和京東兩個電商巨頭均無法實施有效的打擊和防御，各類措施更多的像是在隔靴撓癢。在國內整體消費升級的前提下，淘寶和京東都在不斷提升平臺商品質量、豐富產品類別，他們也許會試圖壓制拼多多往中高端方向發展，讓它保持低端的形象。
四、文章小結
極光大數據顯示，拼多多的用戶70%為女性，65%來自三四線城市，來自一線城市的用戶僅有7.56%，與京東形成了鮮明對比。這一批用戶對價格極其敏感，也愿意為了幾塊錢的折扣在自己的朋友圈里轉發“低價拼團”的信息（2017年數據）。
這些用戶大多生活在國內另一個世界，他們也是急需消費升級的群體，拼多多采用降維打擊的方式秒了市縣級沿街商鋪，給三四線城市的人群提供了更多更有品質的商品服務。在傳統的線下商品流通環節中，依然是多層渠道不斷加價，同樣的商品，在三四線城市或者農村的線下門店里，銷售價格要高很多，拼多多提供的拼團服務讓他們也能夠享受到互聯網的福利，購買性價比更高的商品。
有人算了一筆賬，微信月活躍用戶在上周剛剛突破10億用戶，淘寶的活躍用戶在5.4億，那么，拼多多的用戶至少是4.5億之多。但是我們都知道拼多多在國內的未來形式并沒有眼前的那么樂觀，淘寶作為阿里巴巴集團的流量池，立足之地絕對不會允許第三方染指，2018年已成立‘打多辦’來壓制拼多多，會采用各種方式對拼多多進行攻擊，并已于年初發布淘寶特價版和拼多多直接競爭。
作為一個綜合平臺，淘寶花費近十年的時間陪同第一代網購人一同成長了起來，曾經也發生過各類投訴和爭議。拼多多像極了2005年左右的淘寶，平臺產品質量差、商家虛假發貨、拒絕退款、售后服務差等等，這些問題依然是大多數一二線人群不愿意接收拼多多的原因，而為了解決以上問題，淘寶用了10年時間，拼多多截止到目前還沒有滿3歲，需要拼多多走的路還很長。
是不是淘寶走過的路，拼多多都要走一遍呢？不知道，但是我覺得會走的少點，電商在國內發展的近20年，培養了一大批優秀的人才，拼多多也在極力擴張和吸納各方人才，據稱今年要擴招到1000人以上，另外市面流傳2017年團隊成員每人發了6個月的年終獎。加上基礎物流設施的逐漸完善，這些對于拼多多來說都是大大的利好。
對拼多多的唱衰聲自16年10月以來從來沒有間斷過，整個團隊也頂著極大的壓力在前行，這群人在不斷的燃燒青春，他們應該為自己的付出感到驕傲，在這里我希望用一點篇幅贊美他們，都是異鄉漂泊的子女，你們不一樣，你們用溫暖的雙手把拼多多印在了2017年的互聯網榜單上，而且名列前茅。
以上。對于拼多多產品的發展解析暫時告一段落，拼多多的“成功”并不可復制，甚至70%以上看到文章的人會認為拼多多的輝煌只是短暫的，不能稱之為成功，2018年將是它的鼎盛年也是衰弱起點，長遠來看拼多多如果能站住國內電商前三名已經很不錯了。嗯，我的看法是在2020年能穩定占第五名，對于拼多多來說就是勝利。
未來，不得而知，愿觀其變。在此送給拼多多和所有電商人一句話：路本無對錯，在選擇的路上走對為對，走錯為錯——Four（完）。
（來源：三節課 作者：Four）
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