有贊1.3億投資校管家，欲在教育賽道再造一個“有贊”？互聯(lián)網(wǎng)+
導讀
當行業(yè)流量環(huán)境發(fā)生改變、私域運營基礎要素成熟之時，教育行業(yè)也會發(fā)生一場和零售業(yè)相似的“變革”。
當行業(yè)流量環(huán)境發(fā)生改變、私域運營基礎要素成熟之時，教育行業(yè)也會發(fā)生一場和零售業(yè)相似的“變革”。
?深響原創(chuàng) · 作者｜郭凡瑜
每一次流量遷移，渠道、平臺的更迭，都會帶來新的機會。
以和消費者走得最近的零售行業(yè)為例，曾經(jīng)淘寶的崛起推動一批“淘品牌”誕生，如今快手、抖音、B站等內(nèi)容平臺的興起，加上微信私域體系的成熟，又推動著零售商更迭經(jīng)營邏輯。DTC、私域運營、線上線下渠道融合成為主流，一批新品牌應運而生，傳統(tǒng)品牌也從變化中得到了新增長。
上述邏輯不僅適用于零售領域，教育行業(yè)同樣講究獲客、留存，同樣需要圍繞用戶的需求更迭產(chǎn)品、完善服務。這意味著，當行業(yè)流量環(huán)境發(fā)生改變、私域運營基礎要素成熟之時，教育行業(yè)也會發(fā)生一場和零售業(yè)相似的“變革”。
而現(xiàn)在，變革已經(jīng)發(fā)生。
當前，微信公眾號、小程序、企業(yè)微信、視頻號等產(chǎn)品構(gòu)建起了私域運營的基礎設施，線下經(jīng)營場景的數(shù)字化逐漸完善，多媒介的內(nèi)容生態(tài)構(gòu)成了新的消費場景。與此同時，在去年疫情的影響下，在線教育的滲透率明顯上升，行業(yè)的在線化轉(zhuǎn)型帶來了諸多新需求——如何在線上線下融合大潮中更好地招生獲客，如何用數(shù)字化手段更好地做教務管理、家校服務，這些都是教育機構(gòu)面臨的新痛點。
需求端有新痛點，供給端也有了新的發(fā)展機遇。
有贊教育是有贊旗下專注招生、教學的教育SaaS產(chǎn)品，自2018年11月成立以來，有贊教育一直致力于為教育機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營提供解決方案，其服務覆蓋了機構(gòu)的招生營銷、在線課堂、教務管理、學員管理、互動督學等核心經(jīng)營環(huán)節(jié)。
入局教育2年多以來，有贊教育在全渠道引流獲客、履約線上線下一體化等方面已經(jīng)積累下不少優(yōu)勢。近日，有贊教育宣布戰(zhàn)略投資校管家1.3億元，后者長期深耕于在教育機構(gòu)的后端教務管理領域。
業(yè)務迭代和投資動作背后，有贊教育不僅讓行業(yè)看到了自身對于教育領域的重視，同時也為外界提供了一個審視教育行業(yè)發(fā)展的難得視角。
從零售，到教育
2012年，也正是微信高速發(fā)展之年，意識到“有人的地方就有交易”的有贊創(chuàng)始人白鴉，決定從微信生態(tài)入手，通過服務和產(chǎn)品幫助商家獲取、沉淀流量。當年11月，“基于社交網(wǎng)絡的商戶管理系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)”的“口袋通”（有贊的前身）誕生。此后，有贊又構(gòu)建了一整套產(chǎn)品和服務生態(tài)體系，即在過去的產(chǎn)品基礎上，進一步幫助客戶提供多平臺開店引流、運營培訓、對接第三方技術開發(fā)者等延伸服務。
經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，有贊先后推出了面向社交電商、新零售、美業(yè)、教育四大領域的產(chǎn)品，其希望能通過SaaS產(chǎn)品和服務，幫助各個行業(yè)商家的營銷和交易，實現(xiàn)數(shù)字化、在線化。
有贊教育正是在上述思路中誕生的。在有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉看來，教育行業(yè)的發(fā)展跟零售行業(yè)一脈相承——從早期的依靠開店、入駐百貨中心、到大幅投入電視、媒體廣告，再到后來的入駐電商平臺。2017年之后，在線教育逐漸興起，行業(yè)線上線下結(jié)合的趨勢又成了新的潮流。
業(yè)務落地上，在招生獲客方面，有贊教育幫助教育機構(gòu)將公域的流量持續(xù)地留存到私域，并通過一系列促銷方法促成轉(zhuǎn)化。具體而言，有贊教育打通了包括微博、微信、百度、愛逛等在內(nèi)的流量平臺，幫助教育機構(gòu)全渠道引流。在觸達潛在用戶后，有贊教育還提供眾多場景化營銷工具（如拼團、好友助力、買課贈課等），幫助教育機構(gòu)獲取線索，進而實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化率、機構(gòu)滿班率、老學員的轉(zhuǎn)介紹率、續(xù)費率等幾個關鍵指標增長。
從結(jié)果來看，有贊教育的經(jīng)營思路已經(jīng)幫助客戶換來實實在在的增長。在有贊教育營銷能力的助力下，杭州英語教育品牌3E魔力英語僅用了幾個月時間，就通過有贊教育獲取超過40000條線索、招生超過2000名。
和資金、人力資源雄厚，能夠自建線上化團隊的教育巨頭相比，大部分教育機構(gòu)需要的是一套能夠解決問題的第三方產(chǎn)品。2020年以來，當教育行業(yè)線上化進程明顯加速時，教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型的需求也愈發(fā)明顯。對此，有贊教育正在持續(xù)布局中。
去年6月，有贊教育推出了多校區(qū)版本，以適應直營、加盟、教育綜合體等各種類型的教育連鎖機構(gòu)的需要。去年11月，有贊教育發(fā)布了“加速新生計劃”，從「工具」、「診斷」、「方案」、「培訓」、「內(nèi)容」五個方面幫助機構(gòu)建立更符合教育OMO模式的招生體系。
此外，有贊教育還推出了聚焦在線教育以及在線營銷的產(chǎn)品“微課堂”，以幫助知識付費、在線教育用戶,解決引流獲客、商業(yè)變現(xiàn)、課程交付、精細化運營等問題。
目前，有贊教育服務的商家已覆蓋親子早教、興趣教育、語言培訓、留學游學、學科輔導、職業(yè)技能、知識付費等多個行業(yè)，三好學堂、蜂窩兒童大學、菲動武道體能、學為貴等教育品牌，通過有贊教育的權(quán)益卡、家校圈、銷售員等功能，在線上獲客、老客復購等方面均取得較大突破。
不斷迭代自有產(chǎn)品的同時，有贊教育也在思考如何更好地服務客戶。與零售行業(yè)相比，教育行業(yè)的服務屬性更強，業(yè)務鏈路長、消費者只有在看到教學效果后才可能進行后期的轉(zhuǎn)化和復購。換句話講，招生獲客、促成交易是教育機構(gòu)經(jīng)營鏈路中的一部分，教育類SaaS的進一步發(fā)展，需要深入行業(yè)的更多環(huán)節(jié)。
基于已有的沉淀和對行業(yè)的思考，有贊教育開始了新的布局。
攜手校管家，做各自擅長的事
投資校管家，就是有贊教育新階段的實踐之一。
和擅長幫助教育機構(gòu)在“外部”做增長的有贊教育相比，校管家更聚焦機構(gòu)“內(nèi)部”數(shù)字化，其教育管理系統(tǒng)從校園管理的報名、進班、排課、點名考勤四個環(huán)節(jié)入手，幫助教育機構(gòu)及學校實現(xiàn)數(shù)字化，提升經(jīng)營管理效率。
以點名考勤為例，傳統(tǒng)的人工點名方式費時費力，且在確認課消時還容易出錯漏。校管家將人臉識別技術應用之點名場景，并將點名考勤和財務系統(tǒng)打通。這樣以來，點名的同時也能同步課消情況，財務的重復計算工作大大減少。
在有贊教育產(chǎn)品負責人胡冰看來，有贊從別的行業(yè)切到教育行業(yè)，是帶著其他行業(yè)的視角來看問題的。現(xiàn)在大部分教育APP跟電商平臺購物邏輯在引流、產(chǎn)品消息打磨方面有共同之處。有贊一直在做電商行業(yè)，能更貼近消費者，但在“管理”上，有贊教育還需要挖得更深。
也就是說，有贊教育和校管家的攜手是一場高度互補的合作。據(jù)悉，有贊教育和校管家的合作方案將打通7大場景：潛在學員在線報名；線上領券線下使用；線上、線下學員身份打通；線上、線下學習數(shù)據(jù)打通；線上訂單同步教務后臺；學員積分數(shù)據(jù)打通；支付數(shù)據(jù)打通。
從觸達、體驗，到產(chǎn)生付費意愿，再到履約、復購，教育行業(yè)經(jīng)營鏈路長、觸點眾多，對于SaaS服務商來說，全鏈路服務是提升服務體驗的關鍵，而打通數(shù)據(jù)是第一步。但當前的教育SaaS行業(yè)，卻還處于“溝壑密布”狀態(tài)。不同服務商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)互不打通，且同質(zhì)化嚴重。
據(jù)有贊教育產(chǎn)品負責人胡冰介紹，客戶現(xiàn)在最大的痛點是不同部門用著N套系統(tǒng)，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不配套，溝通成本和協(xié)調(diào)成本非常高?！芭c其這樣，不如把這些臟活累活交給我們來做?！?
簡而言之，有贊教育和校管家希望為教育機構(gòu)打造一體化解決方案，雙方試圖在發(fā)揮各自優(yōu)勢基礎上更好地為客戶服務。演講中，浣昉也介紹了有贊教育和校管家關于教培機構(gòu)私域經(jīng)營全鏈路產(chǎn)品融合的規(guī)劃：
業(yè)務之外，有贊教育和校管家也試圖將各自的客戶服務能力做結(jié)合——大中型教育機構(gòu)和小型教育機構(gòu)客戶需求不同，而有贊教育和校管家在這兩種客戶類型上各有所長，合作的達成，讓兩者都有了更全面的服務不同類型客戶的能力。
總的來看，有贊教育和校管家的合作是典型的“1+1>2”模式。伴隨著教育行業(yè)數(shù)字化程度的加深，以有贊教育為代表的教育類SaaS服務商正不斷開拓和適應新領域和新業(yè)務，為自身打開增長空間，也為客戶和消費者創(chuàng)造更多價值。
招生難、管理難，教培行業(yè)涉及的業(yè)務鏈條長、經(jīng)營場景多，決定了教培機構(gòu)對經(jīng)營系統(tǒng)的需求復雜，當下還未出現(xiàn)一款能很好滿足教培機構(gòu)一體化經(jīng)營的教育SaaS。畢竟，覆蓋一個垂直行業(yè)的全鏈路需求，并非易事。
這場“強強聯(lián)合”、打通全鏈路的合作背后，反映的是有贊深耕教育行業(yè)的決心。未來，在教育這條賽道上，或能再造一個“有贊”。
?深響原創(chuàng) · 作者｜郭凡瑜
每一次流量遷移，渠道、平臺的更迭，都會帶來新的機會。
以和消費者走得最近的零售行業(yè)為例，曾經(jīng)淘寶的崛起推動一批“淘品牌”誕生，如今快手、抖音、B站等內(nèi)容平臺的興起，加上微信私域體系的成熟，又推動著零售商更迭經(jīng)營邏輯。DTC、私域運營、線上線下渠道融合成為主流，一批新品牌應運而生，傳統(tǒng)品牌也從變化中得到了新增長。
上述邏輯不僅適用于零售領域，教育行業(yè)同樣講究獲客、留存，同樣需要圍繞用戶的需求更迭產(chǎn)品、完善服務。這意味著，當行業(yè)流量環(huán)境發(fā)生改變、私域運營基礎要素成熟之時，教育行業(yè)也會發(fā)生一場和零售業(yè)相似的“變革”。
而現(xiàn)在，變革已經(jīng)發(fā)生。
當前，微信公眾號、小程序、企業(yè)微信、視頻號等產(chǎn)品構(gòu)建起了私域運營的基礎設施，線下經(jīng)營場景的數(shù)字化逐漸完善，多媒介的內(nèi)容生態(tài)構(gòu)成了新的消費場景。與此同時，在去年疫情的影響下，在線教育的滲透率明顯上升，行業(yè)的在線化轉(zhuǎn)型帶來了諸多新需求——如何在線上線下融合大潮中更好地招生獲客，如何用數(shù)字化手段更好地做教務管理、家校服務，這些都是教育機構(gòu)面臨的新痛點。
需求端有新痛點，供給端也有了新的發(fā)展機遇。
有贊教育是有贊旗下專注招生、教學的教育SaaS產(chǎn)品，自2018年11月成立以來，有贊教育一直致力于為教育機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營提供解決方案，其服務覆蓋了機構(gòu)的招生營銷、在線課堂、教務管理、學員管理、互動督學等核心經(jīng)營環(huán)節(jié)。
入局教育2年多以來，有贊教育在全渠道引流獲客、履約線上線下一體化等方面已經(jīng)積累下不少優(yōu)勢。近日，有贊教育宣布戰(zhàn)略投資校管家1.3億元，后者長期深耕于在教育機構(gòu)的后端教務管理領域。
業(yè)務迭代和投資動作背后，有贊教育不僅讓行業(yè)看到了自身對于教育領域的重視，同時也為外界提供了一個審視教育行業(yè)發(fā)展的難得視角。
從零售，到教育
2012年，也正是微信高速發(fā)展之年，意識到“有人的地方就有交易”的有贊創(chuàng)始人白鴉，決定從微信生態(tài)入手，通過服務和產(chǎn)品幫助商家獲取、沉淀流量。當年11月，“基于社交網(wǎng)絡的商戶管理系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)”的“口袋通”（有贊的前身）誕生。此后，有贊又構(gòu)建了一整套產(chǎn)品和服務生態(tài)體系，即在過去的產(chǎn)品基礎上，進一步幫助客戶提供多平臺開店引流、運營培訓、對接第三方技術開發(fā)者等延伸服務。
經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，有贊先后推出了面向社交電商、新零售、美業(yè)、教育四大領域的產(chǎn)品，其希望能通過SaaS產(chǎn)品和服務，幫助各個行業(yè)商家的營銷和交易，實現(xiàn)數(shù)字化、在線化。
有贊教育正是在上述思路中誕生的。在有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉看來，教育行業(yè)的發(fā)展跟零售行業(yè)一脈相承——從早期的依靠開店、入駐百貨中心、到大幅投入電視、媒體廣告，再到后來的入駐電商平臺。2017年之后，在線教育逐漸興起，行業(yè)線上線下結(jié)合的趨勢又成了新的潮流。
業(yè)務落地上，在招生獲客方面，有贊教育幫助教育機構(gòu)將公域的流量持續(xù)地留存到私域，并通過一系列促銷方法促成轉(zhuǎn)化。具體而言，有贊教育打通了包括微博、微信、百度、愛逛等在內(nèi)的流量平臺，幫助教育機構(gòu)全渠道引流。在觸達潛在用戶后，有贊教育還提供眾多場景化營銷工具（如拼團、好友助力、買課贈課等），幫助教育機構(gòu)獲取線索，進而實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化率、機構(gòu)滿班率、老學員的轉(zhuǎn)介紹率、續(xù)費率等幾個關鍵指標增長。
從結(jié)果來看，有贊教育的經(jīng)營思路已經(jīng)幫助客戶換來實實在在的增長。在有贊教育營銷能力的助力下，杭州英語教育品牌3E魔力英語僅用了幾個月時間，就通過有贊教育獲取超過40000條線索、招生超過2000名。
和資金、人力資源雄厚，能夠自建線上化團隊的教育巨頭相比，大部分教育機構(gòu)需要的是一套能夠解決問題的第三方產(chǎn)品。2020年以來，當教育行業(yè)線上化進程明顯加速時，教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型的需求也愈發(fā)明顯。對此，有贊教育正在持續(xù)布局中。
去年6月，有贊教育推出了多校區(qū)版本，以適應直營、加盟、教育綜合體等各種類型的教育連鎖機構(gòu)的需要。去年11月，有贊教育發(fā)布了“加速新生計劃”，從「工具」、「診斷」、「方案」、「培訓」、「內(nèi)容」五個方面幫助機構(gòu)建立更符合教育OMO模式的招生體系。
此外，有贊教育還推出了聚焦在線教育以及在線營銷的產(chǎn)品“微課堂”，以幫助知識付費、在線教育用戶,解決引流獲客、商業(yè)變現(xiàn)、課程交付、精細化運營等問題。
目前，有贊教育服務的商家已覆蓋親子早教、興趣教育、語言培訓、留學游學、學科輔導、職業(yè)技能、知識付費等多個行業(yè)，三好學堂、蜂窩兒童大學、菲動武道體能、學為貴等教育品牌，通過有贊教育的權(quán)益卡、家校圈、銷售員等功能，在線上獲客、老客復購等方面均取得較大突破。
不斷迭代自有產(chǎn)品的同時，有贊教育也在思考如何更好地服務客戶。與零售行業(yè)相比，教育行業(yè)的服務屬性更強，業(yè)務鏈路長、消費者只有在看到教學效果后才可能進行后期的轉(zhuǎn)化和復購。換句話講，招生獲客、促成交易是教育機構(gòu)經(jīng)營鏈路中的一部分，教育類SaaS的進一步發(fā)展，需要深入行業(yè)的更多環(huán)節(jié)。
基于已有的沉淀和對行業(yè)的思考，有贊教育開始了新的布局。
攜手校管家，做各自擅長的事
投資校管家，就是有贊教育新階段的實踐之一。
和擅長幫助教育機構(gòu)在“外部”做增長的有贊教育相比，校管家更聚焦機構(gòu)“內(nèi)部”數(shù)字化，其教育管理系統(tǒng)從校園管理的報名、進班、排課、點名考勤四個環(huán)節(jié)入手，幫助教育機構(gòu)及學校實現(xiàn)數(shù)字化，提升經(jīng)營管理效率。
以點名考勤為例，傳統(tǒng)的人工點名方式費時費力，且在確認課消時還容易出錯漏。校管家將人臉識別技術應用之點名場景，并將點名考勤和財務系統(tǒng)打通。這樣以來，點名的同時也能同步課消情況，財務的重復計算工作大大減少。
在有贊教育產(chǎn)品負責人胡冰看來，有贊從別的行業(yè)切到教育行業(yè)，是帶著其他行業(yè)的視角來看問題的。現(xiàn)在大部分教育APP跟電商平臺購物邏輯在引流、產(chǎn)品消息打磨方面有共同之處。有贊一直在做電商行業(yè)，能更貼近消費者，但在“管理”上，有贊教育還需要挖得更深。
也就是說，有贊教育和校管家的攜手是一場高度互補的合作。據(jù)悉，有贊教育和校管家的合作方案將打通7大場景：潛在學員在線報名；線上領券線下使用；線上、線下學員身份打通；線上、線下學習數(shù)據(jù)打通；線上訂單同步教務后臺；學員積分數(shù)據(jù)打通；支付數(shù)據(jù)打通。
從觸達、體驗，到產(chǎn)生付費意愿，再到履約、復購，教育行業(yè)經(jīng)營鏈路長、觸點眾多，對于SaaS服務商來說，全鏈路服務是提升服務體驗的關鍵，而打通數(shù)據(jù)是第一步。但當前的教育SaaS行業(yè)，卻還處于“溝壑密布”狀態(tài)。不同服務商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)互不打通，且同質(zhì)化嚴重。
據(jù)有贊教育產(chǎn)品負責人胡冰介紹，客戶現(xiàn)在最大的痛點是不同部門用著N套系統(tǒng)，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不配套，溝通成本和協(xié)調(diào)成本非常高?！芭c其這樣，不如把這些臟活累活交給我們來做?！?
簡而言之，有贊教育和校管家希望為教育機構(gòu)打造一體化解決方案，雙方試圖在發(fā)揮各自優(yōu)勢基礎上更好地為客戶服務。演講中，浣昉也介紹了有贊教育和校管家關于教培機構(gòu)私域經(jīng)營全鏈路產(chǎn)品融合的規(guī)劃：
業(yè)務之外，有贊教育和校管家也試圖將各自的客戶服務能力做結(jié)合——大中型教育機構(gòu)和小型教育機構(gòu)客戶需求不同，而有贊教育和校管家在這兩種客戶類型上各有所長，合作的達成，讓兩者都有了更全面的服務不同類型客戶的能力。
總的來看，有贊教育和校管家的合作是典型的“1+1>2”模式。伴隨著教育行業(yè)數(shù)字化程度的加深，以有贊教育為代表的教育類SaaS服務商正不斷開拓和適應新領域和新業(yè)務，為自身打開增長空間，也為客戶和消費者創(chuàng)造更多價值。
招生難、管理難，教培行業(yè)涉及的業(yè)務鏈條長、經(jīng)營場景多，決定了教培機構(gòu)對經(jīng)營系統(tǒng)的需求復雜，當下還未出現(xiàn)一款能很好滿足教培機構(gòu)一體化經(jīng)營的教育SaaS。畢竟，覆蓋一個垂直行業(yè)的全鏈路需求，并非易事。
這場“強強聯(lián)合”、打通全鏈路的合作背后，反映的是有贊深耕教育行業(yè)的決心。未來，在教育這條賽道上，或能再造一個“有贊”。
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