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12月2日，向來(lái)低調(diào)的快手創(chuàng)始人程一笑出席2018中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)，并發(fā)表了主題演講。

創(chuàng)業(yè)7年，作為快手的兩位創(chuàng)始人之一，程一笑一直隱身于產(chǎn)品背后，極少在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表觀點(diǎn)。他在演講中首次談到了創(chuàng)立快手的初心、價(jià)值觀與方法論，并披露了最新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

據(jù)悉，快手日活躍用戶目前已突破1.5億，用戶使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)60分鐘，每天3億次點(diǎn)贊。

從數(shù)據(jù)看，雖然短視頻行業(yè)入局者眾，但快手依然處于增長(zhǎng)的快車道，從2018年初至今日活增長(zhǎng)超過(guò)5000萬(wàn)，照此速度春節(jié)前將可能達(dá)到新的高點(diǎn)。

前有監(jiān)管趨嚴(yán)，后有抖音崛起?？焓钟?年時(shí)間發(fā)展為獨(dú)角獸，且在雙重壓力下保持強(qiáng)大的生命力和增長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)力在哪里？背后的產(chǎn)品邏輯又是怎樣的？ 

果斷轉(zhuǎn)型，用戶導(dǎo)向

2011年，快手的前身Gif快手創(chuàng)立之初其實(shí)是個(gè)動(dòng)圖工具，雖然積累了一定用戶，但天花板很容易看到，也缺乏足夠的想象力。

“我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)需求，很多用戶想通過(guò)更簡(jiǎn)單的視頻記錄生活和自我表達(dá)，但市場(chǎng)上沒(méi)有做記錄的工具，沒(méi)有一個(gè)社區(qū)承載這樣的需求?！背桃恍φf(shuō)。

2013年，冒著極大的風(fēng)險(xiǎn)，程一笑與另一位創(chuàng)始人宿華果斷將Gif快手向短視頻社區(qū)轉(zhuǎn)型。

程一笑表示，這次轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)是用戶導(dǎo)向和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。轉(zhuǎn)型后，數(shù)據(jù)的每一次變化，從中尋找做對(duì)的地方，然后再不斷優(yōu)化，最終讓快手持續(xù)成長(zhǎng)為一款日活過(guò)億的產(chǎn)品。

直到今天，用戶導(dǎo)向和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)都是快手堅(jiān)持的產(chǎn)品理念。普惠，簡(jiǎn)單，不打擾

快手出現(xiàn)之前，PGC和中心化運(yùn)營(yíng)是整個(gè)視頻行業(yè)的絕對(duì)主流，微博、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等都是成功典型。程一笑說(shuō)，快手證明了通過(guò)普惠方式可以做成一個(gè)日活過(guò)億的UGC社區(qū)。

他表示，快手的產(chǎn)品理念或者存在的理由首先是連接，快手這家公司為什么存在，就是希望可以連接社會(huì)上被忽略的大多數(shù)，快手不是為明星存在，也不是為大V存在，而是為最普通的用戶存在。普惠最根本的邏輯是，每個(gè)人都值得被記錄，不光是明星和大V的生活需要被記錄。

“普通人的生活有人在意，這件事情非常重要?！彼谘葜v中表示，快手其實(shí)是一家使命驅(qū)動(dòng)的公司，希望每個(gè)用戶都能在快手上找到自己的幸福感，或者被關(guān)注，或者被理解，或者獲得成長(zhǎng)，或找到跟他產(chǎn)生共鳴的人，這對(duì)用戶是非常重要的事情，也是快手的核心價(jià)值。

用戶為什么愿意在快手上傳他的點(diǎn)滴記錄？他認(rèn)為，一方面，每個(gè)人有記錄、分享和互動(dòng)的需求；另一方面，快手的產(chǎn)品足夠簡(jiǎn)單，這反映在產(chǎn)品每個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上，比如一直只有三個(gè)Tab。

“這是非常重要的一個(gè)前提，產(chǎn)品要設(shè)計(jì)的足夠簡(jiǎn)單，每個(gè)人都能用得動(dòng)。”程一笑說(shuō)，如果功能很復(fù)雜，只有1%的用戶才能懂，不是他們想要的，而是希望無(wú)論學(xué)歷高或者是低，年齡大或者是小的用戶都可以用得懂快手，才能給普通人最好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

普惠，簡(jiǎn)單，不打擾，這也是快手一直堅(jiān)持至今的產(chǎn)品理念。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)

程一笑表示，快手的初心是希望用科技提升每個(gè)人獨(dú)特的幸福感，怎么理解幸福感？

從兩方面來(lái)說(shuō)，第一方面是讀者體驗(yàn)，讓用戶有共鳴、有感動(dòng)、有趣的視頻，快手希望用個(gè)性化或AI幫助每個(gè)人找到感興趣的人或內(nèi)容。

另外一方面是對(duì)上傳者來(lái)說(shuō)，快手擁有國(guó)內(nèi)最大的上傳者群體，每天有千萬(wàn)級(jí)的短視頻上傳，快手希望為每一個(gè)視頻盡可能找到對(duì)它感興趣的人，希望上傳者在快手上面得到良好的反饋，普通人的生活有人在意。

無(wú)論是讓內(nèi)容生產(chǎn)者找到“知音”，還是為內(nèi)容消費(fèi)者找到興趣點(diǎn)和共鳴，面對(duì)每天1500萬(wàn)條短視頻的上傳，這都不是人工能夠解決的問(wèn)題，而是通過(guò)人工智能技術(shù)進(jìn)行匹配，技術(shù)驅(qū)動(dòng)也是快手產(chǎn)品背后的重要基因。

“快手是一個(gè)堅(jiān)持用AI提升效率和用戶體驗(yàn)的公司，AI貫穿于公司的每一塊業(yè)務(wù)。”程一笑說(shuō)，每天海量短視頻的分發(fā)，以及海量用戶的匹配，快手從轉(zhuǎn)型之初就用AI解決這個(gè)問(wèn)題。在這方面，另一位創(chuàng)始人宿華建立了一支非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

社區(qū)生態(tài)與正能量

演講中，程一笑舉了很多用戶案例，希望讓外界理解快手的初心和價(jià)值觀。

他講到手工耿，一位身在河北的焊工，很有意思的發(fā)明家，如今是快手非常知名的網(wǎng)紅。

他利用自己的技能發(fā)明各種稀奇古怪的東西，并在快手上分享出來(lái)。曾經(jīng)很多人都不理解他，認(rèn)為他不務(wù)正業(yè)。但在快手上，他天馬星空的想法和手藝，贏得了超過(guò)200萬(wàn)粉絲的喜愛(ài)。通過(guò)快手，蝸居在村里的手工耿不僅獲得了關(guān)注、理解和認(rèn)可，也改變了自己的命運(yùn)，改善了自己的生活。

比如彼得洛夫董德升，一位來(lái)自黑龍江的俄羅斯族大叔。他用快手記錄和分享日常的勞作和生活，是個(gè)天生的樂(lè)觀派，盡管記錄的都是生活點(diǎn)滴，卻非常溫暖。

比如夏伯渝，一位無(wú)腿登山家，2018年69歲登頂珠峰。他將自己攀登珠峰的過(guò)程記錄在快手里，激勵(lì)和感動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友。

借助這些案例，或許可以理解海量用戶，尤其是大量下沉市場(chǎng)用戶喜歡快手的原因。在競(jìng)爭(zhēng)與監(jiān)管的雙重挑戰(zhàn)下，快手還能保持這么大幅度的增長(zhǎng)，關(guān)鍵點(diǎn)也許就在其中。

從程一笑演講可以發(fā)現(xiàn)，快手七年時(shí)間所形成的社區(qū)生態(tài)和關(guān)系鏈成為重要壁壘。相對(duì)于同行的中心化運(yùn)營(yíng)，快手更加重視底部與腰部用戶的成長(zhǎng)，這些用戶的創(chuàng)作積極性更強(qiáng)，七年時(shí)間更是沉淀了大量的用戶關(guān)系鏈。這些都成為快手的壁壘。

在增長(zhǎng)和進(jìn)攻方面，快手正能量?jī)?nèi)容比以往更為突出，扭轉(zhuǎn)了快手形象，也成為增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。目前，無(wú)論中央部委，還是地方政府，或是媒體、MCN等各類機(jī)構(gòu)都在大量入駐快手，這進(jìn)一步強(qiáng)化了快手的內(nèi)容生態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)力。