7-11便利店因不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售被罰，便利店是一門怎樣的生意？觀點(diǎn)
2022-07-18 17:56
近幾個(gè)月以來，7-11便利店頻頻犯錯(cuò)引發(fā)爭(zhēng)議，這家來自日本的大型連鎖便利店品牌，是否真正意識(shí)到了自身的問題？
近日，廣東賽壹便利店有限公司第一百零三分店因不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售違法行為，被廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款6萬元。處罰事由顯示，經(jīng)舉報(bào)線索調(diào)查，當(dāng)事人于2月7日至3月1日期間開展附贈(zèng)式有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，廣告宣稱顧客在活動(dòng)期內(nèi)購買8瓶可口可樂產(chǎn)品贈(zèng)送冬奧水晶球，當(dāng)事人公示了活動(dòng)的時(shí)間、規(guī)則，但未明確公布獎(jiǎng)品數(shù)量信息，存在有顧客購買活動(dòng)產(chǎn)品無法兌獎(jiǎng)的情況。
先前因廣告涉嫌擦邊和低俗營銷，緊接著又因?yàn)槭称钒踩珕栴}被嚴(yán)厲處罰，7-11頻頻以丑聞的方式登上了熱搜。近幾個(gè)月以來，7-11便利店頻頻犯錯(cuò)引發(fā)爭(zhēng)議，這家來自日本的大型連鎖便利店品牌，是否真正意識(shí)到了自身的問題？
涉低俗營銷，711頻繁被處罰
此前6月8日時(shí)，起因廣東茂名一家7-Eleven便利店檸檬茶和mini酒的廣告文案配文“她不醉，沒機(jī)會(huì)”被指涉嫌擦邊，引發(fā)輿論爭(zhēng)議，被網(wǎng)友稱作“失身茶”廣告。
以“低俗擦邊”為賣點(diǎn)打廣告，不提銷量如何，但企業(yè)信譽(yù)及形象在消費(fèi)者心中必定會(huì)大打折扣。但7-11門店此舉，把歪門邪道當(dāng)捷徑，游走在道德和法律的邊緣，對(duì)品牌形象和口碑的負(fù)面影響，將是長遠(yuǎn)而持久的。
據(jù)天眼查顯示，7-Eleven便利店曾在2017年因食品質(zhì)量問題被深圳市福田區(qū)人民法院判罰798元，但7-Eleven便利店有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務(wù)，因此在2018年7月，被列為失信被執(zhí)行人。
鏡面商業(yè)認(rèn)為，隨著新零售、即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展，雖然7-Eleven便利店這種大型線下連鎖零售機(jī)構(gòu)有著先天優(yōu)勢(shì)，但作為以C端用戶為主的企業(yè)，更應(yīng)注重自身產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品安全問題等方面發(fā)力。
頻現(xiàn)食安問題，品牌名譽(yù)大打折扣
因門店數(shù)量多且覆蓋面大的緣故，便利店已經(jīng)成為許多消費(fèi)者時(shí)常常光顧的地方?？此平y(tǒng)一度高，但這些分布在各大樓宇社區(qū)之間的便利店背后卻隱藏著極大的食安危機(jī)。
據(jù)了解，7-11旗下北京通州新華聯(lián)家園店，因銷售超過保質(zhì)期的菜團(tuán)和醬肉大包等食品，被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬元，沒收違法所得36.2元，并吊銷許可證，5年內(nèi)不得申請(qǐng)食品生產(chǎn)經(jīng)營許可。北京亮馬橋店存在關(guān)東煮食材敞口放置在垃圾桶蓋上、一次性杯蓋的旁邊竟是“蟑螂貼”、上架13天的超期熱飲換簽后繼續(xù)售賣、餐食加熱飯盒不清洗等各種食品衛(wèi)生與安全問題。
如何守住食品安全的底線，為消費(fèi)者提供安全有保障的產(chǎn)品，是眾多便利店需要思考的首要問題。
鏡面商業(yè)認(rèn)為，加盟模式從而產(chǎn)生的亂象問題其實(shí)在各行各業(yè)都容易發(fā)生。企業(yè)必須要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管力度，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)體系，提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)，加大食品安全知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳。同時(shí)，加大懲罰力度，增加違規(guī)違法的成本。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，便利店生意經(jīng)好做嗎
在電商日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，類似于7-11這種線下連鎖便利店的生意，很大一部分被更加便利的電商奪去。和電商競(jìng)爭(zhēng)，便利店需要想方設(shè)法讓消費(fèi)者回到線下店，這也是其發(fā)展的核心關(guān)鍵點(diǎn)。
而在7-11持續(xù)擴(kuò)張的同時(shí)，羅森、便利蜂等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也強(qiáng)勢(shì)布局，在國內(nèi)門店數(shù)量亦超過2000家，市場(chǎng)份額的搶占也越發(fā)激烈。
鏡面商業(yè)認(rèn)為，當(dāng)前產(chǎn)品品質(zhì)問題連遭詬病，屢屢陷入食品安全問題風(fēng)波，無疑是需要7-11不斷改進(jìn)和完善的，并且這也是消費(fèi)者最關(guān)注的問題。未來，7-11能否在中國保住便利店巨頭的位置，還尚未可知。
這種有損品牌的事情接連發(fā)生，可是自己砸了自己的招牌??！
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