凱迪仕智能鎖購買3個(gè)月后充電冒煙，企業(yè)表示可郵寄新電池快訊
近日，消費(fèi)者蘇女士向黑貓投訴和泰山財(cái)經(jīng)聯(lián)合反映稱，自己僅購買了3個(gè)月的凱迪仕智能鎖在第一次充電時(shí)就出現(xiàn)了電池冒煙的情況，當(dāng)時(shí)焦煳味很大，“差點(diǎn)引起火災(zāi)”，蘇女士看到后趕緊拔掉了電源。
泰山財(cái)經(jīng)記者 李迪 實(shí)習(xí)生 李睿婷
近日，消費(fèi)者蘇女士向黑貓投訴和泰山財(cái)經(jīng)聯(lián)合反映稱，自己僅購買了3個(gè)月的凱迪仕智能鎖在第一次充電時(shí)就出現(xiàn)了電池冒煙的情況，當(dāng)時(shí)焦煳味很大，“差點(diǎn)引起火災(zāi)”，蘇女士看到后趕緊拔掉了電源。隨后，蘇女士向客服反映并要求退款，但遭到拒絕，“客服僅表示可以郵寄一塊新的電池”，蘇女士告訴記者。
蘇女士提供的購買訂單顯示，該款智能鎖購買于今年8月8日，型號為凱迪仕Q3VP至尊版，價(jià)格1389元，購買于抖音凱迪仕智能門鎖旗艦店。
讓蘇女士沒想到的是，僅購買了3個(gè)月，第一次給帶電池充電就出現(xiàn)了這種情況?！爸悄苕i電池要拿出來充電，插上電之后它就一直在冒火星，后面就直接冒煙了，差點(diǎn)引起火災(zāi)?！碧K女士表示，在看到冒煙后她就趕緊拔掉了電源。
在向購買店鋪客服反映情況后，蘇女士表示要求退款，被客服拒絕，客服僅表示可以郵寄一塊新的電池。但投訴人蘇女士表示“我覺得這個(gè)安全隱患問題，即使寄一個(gè)電池給我，我也不太敢使用了，所以我沒有答應(yīng)這個(gè)請求。”
對于為何第一次充電就出現(xiàn)這種情況，泰山財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系了凱迪仕公司，客服表示不接受采訪，并稱此前沒有出現(xiàn)過之類的事情，公司產(chǎn)品沒有問題，可以出示檢測報(bào)告和第三方送檢報(bào)告。
不過，在記者詢問是否可以退款時(shí)，對方表示可以給消費(fèi)者退貨退款，表示可以特殊進(jìn)行處理但是門鎖必須退還，如果消費(fèi)者訴求不合理會(huì)拒絕。
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