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文丨李一鳴 王思思 張倍嘉

編輯丨杜雯雯

凡走過，必留下痕跡。再也沒有比這更準(zhǔn)確的表達(dá)，來形容每一個(gè)普通人在網(wǎng)絡(luò)上的行為印記了。

尤其是在過去近10天，由百度副總裁之女“開盒”事件帶來的漫長討論，讓所有人再次意識到，隱私信息被公開傳播，是多么輕易的一件事。

如今，“開盒”不再是個(gè)需要被過多解釋的詞語。它從對虛擬主播的“人肉搜索”，蔓延至對普通路人的無差別攻擊。如同一顆干腐的石榴，在公共空間里突然爆炸，帶著霉菌的孢子隨機(jī)散落在無辜者身上，想抖落它們并不是件容易的事。

在個(gè)人信息近乎裸奔的年代，無人能從“隱私戰(zhàn)爭”中幸免。

“信不信我能馬上找到你？”

沒人想到，一場“獵巫行動(dòng)”緣起于13歲的未成年女孩。

3月12日，有博主發(fā)布微博記述韓國偶像張?jiān)⒖葱惝?dāng)天往返，并將其稱作“魔鬼行程”。這句話引起了一名網(wǎng)友的異議：“12小時(shí)的飛行又不是她自己開飛機(jī)，頭等艙睡覺不要太舒服啊，還魔鬼行程，真是什么話都說出來了。”

微博用戶@妳的眼眸是世界上最小的湖泊（以下簡稱“眼眸”） 是引發(fā)風(fēng)波的核心人物，她是張?jiān)⒌姆劢z。“眼眸”將這名網(wǎng)友的姓名、電話、住址、工作惡意曝光，詛咒、威脅、謾罵也緊隨其后。

被“眼眸”盯上有很多種方法，覺得張?jiān)⒉焕壑皇瞧渲兄弧?/p>

元歌是一名在上海的大學(xué)生，她僅僅是因?yàn)槁曉弧伴_盒”的人，就卷入其中。3月15日中午，她打開微博好友圈，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很少和自己互動(dòng)的用戶正在一條接一條地發(fā)微博。“母豬”“站街”“死婊子”……各種侮辱性的詞匯，赤裸地被拼貼在那人發(fā)布的十幾條內(nèi)容里。

惡意一直指向同一個(gè)ID——被“開盒”的孕婦受害者，那個(gè)覺得張?jiān)⒉焕鄣娜恕Ｔ椟c(diǎn)進(jìn)對方帖子中攜帶的詞條，發(fā)現(xiàn)惡意始于3月12日。三天時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)友們“已經(jīng)罵了幾萬條”，包括對其腹中孩子的詛咒。最熱的一條帖子，有33萬點(diǎn)贊量。

惡意不止于流量。個(gè)人信息被曝光的同時(shí)，孕婦受害者本人和親朋好友陸續(xù)接到了騷擾電話和辱罵短信，甚至有人前往她的工作單位蹲守。

元歌看不下去了。她編輯了一條“張?jiān)⒎劢z給素人孕婦道歉”的微博，并附上一些暴力言論的內(nèi)容截圖，發(fā)送。很快她發(fā)現(xiàn)，辱罵孕婦的那些ID，將矛頭對準(zhǔn)了自己，私信不停涌入各種謾罵，還有人讓她給被網(wǎng)暴的孕婦“出奶粉錢和避孕套錢”。

元歌為孕婦受害者鳴不平

一個(gè)微博賬號——根據(jù)內(nèi)容被很多人認(rèn)定為“眼眸”的另一個(gè)賬號——在微博群里公開了元歌的手機(jī)號。元歌是開盒受害者中，被開出信息最少的一位，僅僅只有手機(jī)號。這甚至讓加害者“有些失望”。“眼眸”沒有找到太多用來攻擊的點(diǎn)，就不斷發(fā)出其他女孩的照片，再圈元歌賬號罵一句臟話，說她們長得一樣丑。

不止一位“開盒”受害者告訴《鳳凰周刊》，在粉圈，粉絲群體之間罵戰(zhàn)、互相“開盒”非常常見，有人形容是，“稀松平常”“就像一個(gè)一個(gè)盒飛出了天窗。”

在“眼眸”的父親，百度副總裁謝廣軍后來的致歉朋友圈中，他將罵戰(zhàn)概括為“女兒在網(wǎng)上與人爭執(zhí)”。但這種“爭執(zhí)”不僅發(fā)生在3月12日后的那些天。有人發(fā)現(xiàn)，自己在更早之前就被“眼眸”開盒。

2024年底，因喜歡《名偵探柯南》里的某個(gè)角色，白楊在微博上與迷戀不同角色的網(wǎng)友起了爭執(zhí)。這在二次元圈子中很常見，白楊沒有把這件事放在心上。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在某天夜里。當(dāng)兩個(gè)群組的成員因一張圖的抄襲問題吵紅眼之后，白楊和幾位同陣營的網(wǎng)友，進(jìn)到了對方的一個(gè)QQ群中試圖理論。

在200多人的群中，一個(gè)群等級較高的女孩，“說話很兇”。白楊看不慣，多懟了幾句。“信不信我能馬上找到你？”對面警告道。這個(gè)攻擊性較強(qiáng)的女孩，自稱家里很有錢，在國外留學(xué)，透露著優(yōu)越感。

“說我們一輩子都趕不上她等這種沒有什么營養(yǎng)的垃圾話。”看對方說話陰陽怪氣，且頻繁提到在國外的生活，白楊罵了句“崇洋媚外”。

事情從這里開始失控。差不多兩個(gè)小時(shí)后，她發(fā)現(xiàn)自己的姓名、手機(jī)號、身份證號、戶籍歸屬地等信息，被發(fā)布到QQ群中。是一個(gè)小號干的。通過比對和自己罵戰(zhàn)的國外留學(xué)女生的QQ空間，白楊發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)賬號為同一個(gè)人。

她同樣收到了無數(shù)條侮辱性消息，話術(shù)都差不多，包括對白楊喜歡的角色起黑稱，用侮辱性詞匯對她進(jìn)行打擊。當(dāng)時(shí)正值衛(wèi)生巾丑聞?lì)l發(fā)的階段，白楊被罵“劣質(zhì)衛(wèi)生巾用多了”，不少人還圍繞“月經(jīng)“對她進(jìn)行了羞辱。

成百上千條攻擊性的言論隨后又從QQ號轉(zhuǎn)移到微博。“那個(gè)時(shí)候我其實(shí)已經(jīng)挺害怕了，但是還在嘴硬，跟她又這樣吵了差不多一個(gè)小時(shí)后，我就把微博賬號注銷掉了。”當(dāng)手機(jī)在當(dāng)天夜里不斷彈出驗(yàn)證碼信息時(shí)，白楊陷入恐慌。十多分鐘后，她選擇了關(guān)機(jī)。

那場罵戰(zhàn)，被“開盒”后掛出個(gè)人信息的，還有5人。白楊聯(lián)系過那些受害者，其中一個(gè)女孩照片被P成黃圖甚至遺照，“和墳地P在一起”。

幾天之后，白楊以為風(fēng)波已過，重新注冊了一個(gè)微博賬號。沒想到，很快就被當(dāng)初傷害她的小號再次圈出來辱罵。“原來她還在盯著，好像24小時(shí)在線。”

維權(quán)之難

白楊曾想找出盯著她的“眼眸”。

她嘗試翻閱多個(gè)疑似對方賬號的帖文和照片，憑借抽煙、出入酒吧、嘴唇打孔及外貌特征的整體形象，推測那是一位喜歡二次元和娛樂明星，愛穿超短JK裙的18至20歲成年女性。

對方最大的一個(gè)特點(diǎn)是愛爭吵。“有時(shí)一天發(fā)十幾二十條跟人互懟的動(dòng)態(tài)，總之是一個(gè)脾氣很兇很小太妹的形象。”白楊總結(jié)。

因此，當(dāng)她從上熱搜的新聞里得知“眼眸”只有13歲，白楊產(chǎn)生了頗多疑惑。“現(xiàn)在的賬號大多數(shù)都是實(shí)名制的，而且后面不是說她還未成年嗎？為什么會有這么多個(gè)微博賬號？”

她震驚自己的個(gè)人信息在網(wǎng)絡(luò)上居然如此透明。在被傷害的最初，白楊甚至想過用對方的開盒方式報(bào)復(fù)回去，但扒不到對方的信息。

白楊也是在這之后才了解到，除了自己和認(rèn)識的人之外，被“眼眸”開盒的還有很多，“集中爆發(fā)是在2023年和2024年，都是在這個(gè)圈子里，跟我們有共同愛好的人。”白楊還得知，有一段時(shí)間，“眼眸”每天會隨機(jī)抽取一個(gè)人進(jìn)行身份信息的曝光。

對很多受害者來說，維權(quán)耗費(fèi)的時(shí)間和精力成本是巨大的，甚至大于被開盒的影響。

以白楊為例，對方知道她住哪個(gè)街道，在哪個(gè)學(xué)校上學(xué)，她擔(dān)心激起對方“更激烈的下一步反應(yīng)”。“比如說到我住的地方去找我，或者是到我家里面去找我父母等等，我是比較害怕的。”聯(lián)想到事發(fā)一周后，她曾在學(xué)校收到一個(gè)沒有注明地址的空包裹，白楊懷疑，那可能是來自對方的一個(gè)警告。

另一位受害者玥玥，甚至在一開始都沒想過維權(quán)，她覺得光是在網(wǎng)上公開自己的受害者身份就已經(jīng)“心力交瘁”，需要不斷看手機(jī)，沒法集中精神去做別的事。

玥玥了解到大部分被開盒的人，最終都不了了之。她分析，開盒這個(gè)事情，如果沒有造成特別大傷害的情況，可能是不好告的，而且如果后續(xù)造成了損失，無法追責(zé)。直到現(xiàn)在，她都還在猶豫是否要報(bào)警。

也有較真的人。小可是“開盒風(fēng)波”早期就站出來發(fā)聲的受害者之一，3月18日，她已向其所在地派出所報(bào)警。

小可還向律師咨詢過起訴。她得知，起訴的困難在于獲知被告的身份信息：“眼眸”身在加拿大且未成年，起訴其監(jiān)護(hù)人也需得到其身份證號。而想要取得其父謝廣軍的身份證號，需要先起訴微博平臺泄露信息，時(shí)間可能得幾個(gè)月，全權(quán)律師費(fèi)大概5000元以上，最終大概只能得到輕飄飄的道歉。

小可說，如果這件事情沒有得到一個(gè)她認(rèn)為“好的結(jié)果”，她后續(xù)不會再在互聯(lián)網(wǎng)上留下自己的實(shí)名信息，“如果開盒零成本，沒有相應(yīng)的部門處置這些人，是否在鼓勵(lì)我們都成為開盒者？還有很多APP要我們的實(shí)名信息，是為了方便我們被開嗎？”

和小可一樣，元歌不想讓被開盒就這樣過去了。

她是維權(quán)者中收到較好結(jié)果的一位。她的哥哥是一名律師，事發(fā)后，有指導(dǎo)她先做公證，保留證據(jù)，之后再向警方報(bào)案。沿著這樣的行事步驟，元歌的維權(quán)起效了。在派出所，警方當(dāng)著她的面，給所有對她攻擊性最嚴(yán)重的賬號所有者打去了電話。

也是那時(shí)，元歌才得知，攻擊她的人幾乎都是未成年人。年齡最大的剛過完24歲生日，最小的13歲，即將要讀中專。

截至3月18日，有8位微博用戶在自己賬號上發(fā)布了寫給元歌的道歉信。對于這些人，元歌不打算繼續(xù)追究，“希望她們是真心悔改，也希望所有受害者都能拿起法律武器保護(hù)自己，得到應(yīng)有的道歉。”

報(bào)警后，元歌收到的手寫道歉信

她還找到6個(gè)同樣因聲援那位被網(wǎng)暴的孕婦而被開盒的人，建起一個(gè)微信群，并表示會和幾位群友尋找更多的受害者，及開盒者違法的各項(xiàng)證據(jù)，之后聯(lián)名起訴。

讓元歌印象深刻的是，這些在網(wǎng)絡(luò)世界肆無忌憚的人，在接到她從派出所打去的質(zhì)問電話后，“一個(gè)個(gè)都嚇?biāo)懒耍f求求你千萬不要告訴我媽媽。”

平臺信任危機(jī)

一直以來，圍繞開盒事件被廣泛關(guān)注的，是“眼眸”的父親百度副總裁的身份。

起初，公眾將信息的泄露指向百度，源自網(wǎng)絡(luò)上流傳的一張“眼眸”承認(rèn)家長給她數(shù)據(jù)庫的截圖。而那張打了馬賽克、月薪近22萬元的收入證明，則加熱了網(wǎng)友對此的討論。

受害者中也的確有人因此忌憚，比如白楊。她的感受是，“眼眸”作為一個(gè)未成年在外國的公民，可以那么快取得信息，再加上得知她父親的身份后，她感到“細(xì)思極恐”。

“眼眸”開盒出來的信息非常詳細(xì)，八字、星盤、結(jié)婚證，連月經(jīng)期都能扒出來，這讓受害者元歌也覺得“已經(jīng)不是普通人能開出來的，所以大家才會懷疑她的信息是不是爸爸給的。”

百度在3月19日發(fā)布的聲明中稱此內(nèi)容為不實(shí)信息，但并未澄清截圖內(nèi)容是否為“眼眸”本人發(fā)布。

公告稱，百度內(nèi)部實(shí)施了數(shù)據(jù)的匿名化、假名化處理；數(shù)據(jù)存儲和管理實(shí)行嚴(yán)格隔離和權(quán)限分離，任何職級的員工及高管均無權(quán)限觸碰用戶數(shù)據(jù)；百度安全部門反復(fù)調(diào)取了相關(guān)日志，并查驗(yàn)當(dāng)事人權(quán)限。結(jié)果表明，開盒信息并非源自百度。

但一紙公告似乎并未完全平息公眾對百度的質(zhì)疑。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，許多網(wǎng)友留言中，都表達(dá)了把保護(hù)信息安全的希望寄托于平臺的擔(dān)憂。

3 月 20 日下午，百度再次針對事件調(diào)查過程及結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場說明，百度安全負(fù)責(zé)人陳洋表示，確認(rèn)開盒信息并非從百度泄露，排除謝廣軍泄露嫌疑，其女兒透露“開盒”渠道，是通過海外搜索路徑很進(jìn)入社工庫。

某社工庫平臺提供的“服務(wù)項(xiàng)目”

以及，針對此前網(wǎng)上流傳的“當(dāng)事人承認(rèn)家長給她數(shù)據(jù)庫”信息內(nèi)容不實(shí)，事實(shí)為博主收到家人紅包后，在平臺曬出紅包截圖，博主回復(fù)“我家長給的”，本意是想說明紅包的來源，與“開盒”無關(guān)，事件發(fā)生后的大量傳播信息均為不實(shí)。

“過去幾天，因?yàn)槊襟w鋪天蓋地的報(bào)道，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)社工庫今天(20 日)早上暫停了這個(gè)結(jié)果也是保護(hù)了一些人。”陳洋表示。

事實(shí)上，從2016年“魏則西事件”開始，百度的公共形象就蒙上一層陰影。過去十年里，伴隨著輿論爭議中的虛假廣告、競價(jià)排名、貼吧詐騙信息，再到近期的開盒風(fēng)波，百度似乎總置身于公眾對平臺的信任危機(jī)中。

百度公司上一次表達(dá)對互聯(lián)網(wǎng)信息安全的關(guān)切，是在2019年。

當(dāng)年8月，新華社曾發(fā)表一篇題為《記者“臥底”騷擾電話源頭企業(yè)，內(nèi)幕觸目驚心》的報(bào)道。在這篇報(bào)道中，撥打騷擾電話的電話營銷團(tuán)隊(duì)的一名負(fù)責(zé)人告訴記者，公司掌握的列有公民詳細(xì)個(gè)人信息的名單資料，就來自百度等一些知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。一名知情的推銷員稱，點(diǎn)開百度頁面廣告中的推廣信息后，用戶的個(gè)人信息就可能流入相關(guān)公司的數(shù)據(jù)池中。

報(bào)道發(fā)出的第二天，百度發(fā)布聲明表示“向他人出售或提供公民信息屬于法律禁止行為，百度堅(jiān)決抵制這種行為，也絕不會開展此類業(yè)務(wù)”。

更早之前，在信息安全方面，CEO的一次演講，也曾讓百度被“主動(dòng)”卷入爭議話題。

2018年3月26日舉辦的“中國發(fā)展高層論壇”上，李彥宏在這一論壇發(fā)言時(shí)提及數(shù)據(jù)與隱私的關(guān)系，稱“中國人對隱私問題的態(tài)度更開放，也相對來說沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下，他們就愿意這么做”，并強(qiáng)調(diào)百度在數(shù)據(jù)使用上遵循“用戶受益且自愿”的原則。

后來，這段發(fā)言的觀點(diǎn)被簡化為“中國人愿用隱私換便利”“中國人不在乎隱私”，引發(fā)公眾批評。半年后，全國人大公布十三屆全國人大常委會立法規(guī)劃，其中《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》一并列入第一類項(xiàng)目立法項(xiàng)目。

對于公司或平臺來說，輿論風(fēng)口的討論遲早會過去。但對至今還陷在開盒事件中的受害者們來說，影響的余波未平。

作為一開始就站出來的受害者，小可一直在積極推進(jìn)維權(quán)，一邊報(bào)警，爭取立案，一邊接受多家媒體的采訪。她所在的受害者群內(nèi)，大家也都在彼此幫忙收集證據(jù)。

“對我們而言，最好的結(jié)果就是他們公開道歉，公司、學(xué)校開除相關(guān)涉事者并將其行為記錄在案，推動(dòng)法律整治開盒亂象，”小可說，“這不光是我一個(gè)人的訴求。

裸奔的隱私，隱秘的灰產(chǎn)

對更多的普通人而言，開盒事件是一次警醒，這并非只是局限在飯圈或小眾文化里的現(xiàn)象。百度的聲明，將個(gè)人隱私泄露的罪魁禍?zhǔn)酌鞔_指向了一個(gè)詞——“社工庫”。

“社工庫”全稱為“社會工程學(xué)數(shù)據(jù)庫”。簡單來講，就是網(wǎng)絡(luò)黑客將泄露的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，然后集中歸檔的數(shù)據(jù)庫。如果說開盒是某種攻擊手段，那么社工庫，就是開盒者的武器箱和“買兇”服務(wù)平臺。

《鳳凰周刊》在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺中搜集到多個(gè)社工庫“服務(wù)商”。根據(jù)其廣告宣傳，客戶能通過他們，了解公民的任何信息，包括但不限于通話記錄、定位軌跡、家庭成員、微信好友、銀行存款等方方面面的“用戶畫像”。

只要一個(gè)信息，就能在社工庫查到你在互聯(lián)網(wǎng)上的所有痕跡

在或長或短的服務(wù)列表明細(xì)中，支付幾百元至幾千元的價(jià)格，再等候1至3天的時(shí)間，就能獲得對應(yīng)量級的個(gè)人隱私信息——而最基礎(chǔ)的電話號碼、地址等信息，甚至免費(fèi)就能獲取。

服務(wù)商之間還會卷價(jià)格、卷數(shù)據(jù)時(shí)效性、卷信息渠道。“我們是刑偵的系統(tǒng)”“全球社工庫”，一家“老牌實(shí)力平臺”這樣自我介紹。

事實(shí)上，社工庫的存在，和其背后衍生出的信息交易黑色產(chǎn)業(yè)鏈，并非新鮮事物。市場隱秘而龐大。

2018年，江蘇省淮安市淮安區(qū)人民法院曾審理一起犯罪嫌疑人利用搭建社工庫實(shí)施犯罪的刑事案件。該案判決書顯示，當(dāng)事人所搭建的社工庫包含84億余條公民個(gè)人信息。公訴機(jī)關(guān)的指控稱，根據(jù)該社工庫的文件夾分類，這84億余條信息包括某品牌酒店入住者身份、某市中小學(xué)學(xué)籍、某省圖書館等。

該案當(dāng)事人使用其搭建的社工庫提供付費(fèi)查詢服務(wù)。經(jīng)審理查明，該社工庫被查獲時(shí)，成功查詢次數(shù)共計(jì)1316471次。該案被告人被認(rèn)定侵犯公民個(gè)人信息罪，判處有期徒刑五年，并處罰金人民幣四十萬元。

除了利用黑客技術(shù)盜取的來自快遞、外賣、酒店等各大平臺數(shù)據(jù)，社工庫的信息來源還可能是擁有某些系統(tǒng)數(shù)據(jù)權(quán)限的“內(nèi)鬼”。

北京市華一律師事務(wù)所律師秦旭東留意到，近年來，開盒逐漸從信息曝光演變?yōu)椤叭巳馑阉鳎到y(tǒng)性暴力”的結(jié)合體，“法律貌似完備，但現(xiàn)實(shí)不容樂觀，一個(gè)關(guān)鍵問題是對個(gè)人信息的過度收集。”

“各種市場主體特別是金融機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)平臺和賓館酒店等行業(yè)，由于合規(guī)的要求嚴(yán)苛，特別是落實(shí)各種實(shí)名制要求，都傾向于多收集個(gè)人信息。而公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，一是為了方便管理，二是只重視所謂安全而忽視權(quán)利保護(hù)，更是習(xí)慣性過度收集個(gè)人信息。”秦旭東認(rèn)為，前者在監(jiān)管和風(fēng)控壓力下，一般都有加強(qiáng)信息保護(hù)的動(dòng)力；而后者不僅動(dòng)力不足，技術(shù)和投入也往往比市場主體差，更關(guān)鍵的是它掌握的個(gè)人信息更敏感、更繁雜。

3月20日，央視《新聞 1+1》 針對“開盒掛人”的報(bào)道中提及，根據(jù)《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》規(guī)定，涉及未成年人違法開盒，如果未成年人的年齡很小，即使不用去承擔(dān)刑事責(zé)任，相應(yīng)的民事責(zé)任也將由監(jiān)護(hù)人來承擔(dān)。

回到這場事件的主人公“眼眸”身上，開盒風(fēng)波延續(xù)至今，這個(gè)年僅13歲的女孩曾短暫回避，但關(guān)于她自己的個(gè)人信息，也在短短數(shù)天之后被陌生人扒了出來。就像她曾對別人做的那樣。