家長吐槽VIPKID收費高效果差 米雯娟到底要干什么？互聯網+
2018-08-28 12:57
關于家長們對VIPKID的效果反饋，但還是有棄用VIPKID的家長對其有所吐槽，VIPKID并沒有做到價格和效果相匹配。
VIPKID創辦于2013年，發展迅速，目前是全球最大的在線教育機構（從用戶和外教數量來看，擁有超過30萬付費用戶和超4萬名北美外教確實很驚人）。
（VIPKID 米雯娟 圖片來源：網絡）
如果只在英語在線教育這個領域里比，VIPKID目前為止是妥妥的頭部玩家。據中科院《2017年中國在線少兒英語教育白皮書》，VIPKID占據了國內55%的市場份額，第二、三名分別是51talk和vipJr，這三家加起來一共占據了80%的市場份額。
雖然網上極少見到對于VIPKID的負面評價（可以說基本上沒有，過于干凈了），但還是有棄用VIPKID的家長對其有所吐槽：
1、價格貴
據網上流傳的VIPKID銷售提供的少兒在線英語報價顯示，2018年VIPKID的價格共分為4檔：
3單元課程包，36節1對1（其中6節是學習周期測評），5980元，單價166元/節；
6單元課程包，72節1對1（其中12節是學習周期測評），10980元，單價152.5元/節；
12單元課程包，144節1對1（其中24節是學習周期測評），20480元，單價142元/節；
24單元課程包，288節1對1（其中48節是學習周期測評），39280元，單價136元/節；
36單元課程包，432節1對1（其中72節是學習周期測評），56280元，單價130元/節。
對VIPKID的收費，璽哥也覺得較貴！VIPKID之所以貴，除了VIPKID宣傳的外教成本高，投入比其他臺多外，廣告支持、明星支持也使得它的收費比其他機構貴。
2、效果無保障
價格貴不要緊，只要效果能有保障，相信大家都能接受。但從家長的反饋來看，VIPKID并沒有做到價格和效果相匹配。
有家長反映，因為VIPKID的教師是不固定，所以孩子需要經常適應不同老師的教學方式。又因為教學時間過短，有還在尚未適應新老師的教學，課程就結束了。還有因為每個老師的素質各異，孩子需要適應的時間也不同。這就導致部分孩子學習效果不明顯，甚至出現排斥在線學習的情況。
有的孩子效果好（口語方向），有的孩子效果差。當孩子學習效果無法得到保證的時候，家長是沒有底的。
關于家長們對VIPKID的效果反饋，大家可以自行百度。
3、售后難
售后服務作為在線少兒英語教學中的重要保障，是家長們心里的底線。有家長反應，因為不滿意VIPKID的教學申請退款，銷售人員總是找各種理由推脫，最后打12315才給退款。退款時間很長，態度比較惡劣。
總體來說，VIPKID這個產品不是剛需，要想維持復購率，并不容易。
與此同時，超過4萬名外教，還都集中在離我們萬里遠的北美，該如何管理？俞敏洪在被問到“未來線上教育公司是否會遇到瓶頸”時也說：“沒有任何一家機構，管理外教能到十萬以上的，非常難。”
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