海外正品被當假貨？中消協報告遭多方質疑鬧烏龍觀點
2018-02-08 18:35
中消協報告被疑烏龍，（中消協報告權威性遭用戶質疑） 但報告公布后，明確表示中消協所指稱的網易考拉海購問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml）為海外正品商品。
2月7號，中國消費者協會發布《2017年“雙11”網絡購物價格、質量、售后服務調查體驗報告》，其中指“海淘”商品涉嫌仿冒較多，引起媒體和消費者高度關注。但隨后，這份報告即遭多方質疑存在烏龍。
正品被當假貨海內外商品版本遭差別對待？
報告指出：雙11期間，蜜芽精選商家所銷售的一款雅詩蘭黛多效智妍精華霜15ml裝商品，因官方平臺并無此規格的面霜，疑似假冒商品。同樣被報告認為所售雅詩蘭黛品牌化妝品涉嫌仿冒的，還有聚美優品、拼多多、網易考拉海購等平臺。
（中消協報告權威性遭用戶質疑）
但報告公布后，就有蜜芽平臺工作人員及網友指出：該款“不存在”商品其實真實存在，蜜芽疑被“烏龍”。蜜芽相關業務人員稱：該款商品在海外線下專柜渠道很容易買到，在國內專柜也常以贈品和套裝流出，而電商渠道所售該規格裝商品也基本來自線下專柜渠道。
2月8日，網易考拉海購也發表官方聲明，明確表示中消協所指稱的網易考拉海購問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml）為海外正品商品，認為相關報告結果“是完全錯誤的”。網易考拉海購方面表示，其已向中消協提供正品憑證，認為“海內外商品版本不應差別對待”，并對鑒定機構資質提出鄭重質疑。
（網易考拉海購官方微博發布聲明）
并非首次遭質疑烏龍為何難免？
中消協報告被疑烏龍，于其公信力有損。實際上，這也并非其首次遭遇質疑。此前，中消協“家電下鄉產品售后服務狀況”調查指出，每8件家電下鄉產品中就有1件出現過維修情況。調查結果一經公布，遭遇中國家電協會公開質疑，以“不可思議”來表示其對結果的高度懷疑，并認為其調查的是否是中標的家電下鄉產品型號，值得懷疑。中消協此后的回應也被指回避問題實質。
在此之前，中消協同樣曾公開承認其對歐典地板“失察”導致自身公信力受損，引發輿論一片嘩然。后者曾是唯一一家被中消協“連續6年允許使用3·15標志”的建材商，但其產品實際情況如何呢？中消協相關負責人后來接受采訪稱：“歐典在產品信譽上出現了‘不可原諒’的錯誤。”
為何這種烏龍不時存在？分析人士指出，一方面，作為社會組織，中消協本身并非專業檢測機構。對于不同市場產品，中消協自行調查或聯合不同機構進行檢測，由于調查方法、檢測機構資質等問題，一定程度上存在出現訛誤可能。此次報告中檢測機構資質就遭遇嚴重質疑。另一方面，新興市場的大量涌現，對包括消協在內的各方面都提出了更高要求。以此次報告為例，跨境電商就是近年迅速崛起的一個新市場。行業人士表示，海購商品與傳統國內專柜銷售的商品版本原本就不完全一致。
中消協加強對新興市場的關注，其初衷也是為了更好保護消費者權益。但如何盡量避免這一過程中可能出現的烏龍或錯誤，則是值得長期探討的話題。它也不僅需要依靠某一方面的力量，而是要相關部門、社會組織聯合企業與消費者來共同參與。
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