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日前, 在 PCon 全球產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)上, 釘釘副總裁、協(xié)同辦公平臺(tái)負(fù)責(zé)人傅徐軍以釘釘協(xié)同辦公產(chǎn)品的創(chuàng)新實(shí)踐, 系統(tǒng)性分享釘釘文檔等工具如何提升組織力, 以及在文檔、會(huì)議、項(xiàng)目等生產(chǎn)力工具上的設(shè)計(jì)理念與特點(diǎn)。

傅徐軍認(rèn)為,“組織的效率是由企業(yè)中個(gè)人效率的總和, 乘以信息效率得到的。信息效率就是人與人之間的信息在生成、傳遞、使用、沉淀過(guò)程中的全鏈路效率。我相信信息效率有巨大的提升空間, 這是下一個(gè)階段組織力能否持續(xù)提升的關(guān)鍵, 也是釘釘文檔、釘閃會(huì)、Teambition 等產(chǎn)品創(chuàng)新的方向。”

(傅徐軍分享釘釘協(xié)同辦公的產(chǎn)品實(shí)踐)

工具的價(jià)值, 是打造每一個(gè)組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力

在組織協(xié)作中, 信息的創(chuàng)作、流轉(zhuǎn)、共享是必不可少的一環(huán)。基于文檔的協(xié)作, 天然具備對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)化的梳理, 便于具有上下文的呈現(xiàn)、分享, 以及多人、異步協(xié)作的特點(diǎn), 是保證組織效率提升的首要場(chǎng)景。

傅徐軍表示, 當(dāng)下外部環(huán)境快速變化, 釘釘應(yīng)該幫助每一個(gè)企業(yè)提升組織效率, 打造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力而不僅僅短期的執(zhí)行力。釘釘文檔的設(shè)計(jì)思路也是面向未來(lái)的新文檔方向, 更加注重文檔本身內(nèi)容的連接和開(kāi)放。

在內(nèi)容創(chuàng)作和協(xié)作上, 為每一個(gè)人打磨極致的生產(chǎn)力工具。在尊重用戶(hù)對(duì)文檔工具的使用習(xí)慣的同時(shí), 圖以更加豐富的表達(dá)區(qū)塊來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)生產(chǎn)工具的多方面訴求, 如效率優(yōu)先、格式豐富、操作簡(jiǎn)單。

在文檔沉淀和管理方面, 打造每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理平臺(tái)。釘釘文檔圍繞信息載體, 讓碎片化的信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化知識(shí), 注重效率以及信息安全的保障, 將這些知識(shí)打造為每個(gè)企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。

用“/”連接每一次創(chuàng)作, 能用文檔就不用 PPT

文檔創(chuàng)作, 本質(zhì)上是一種思維的表達(dá)和呈現(xiàn)的過(guò)程, 釘釘文檔針對(duì)創(chuàng)作需求, 研發(fā)了文檔、表格、知識(shí)庫(kù)、腦圖等多種功能, 在每一種在線場(chǎng)景提供服務(wù)。

在打磨基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)外, 釘釘?shù)奈臋n也探索出自己的一些特點(diǎn)。例如,“/”是釘釘文檔的一大特色, 也是一次創(chuàng)作的起點(diǎn)。

在釘釘文檔的迭代過(guò)程中, 一些來(lái)自重度用戶(hù)的聲音引起了團(tuán)隊(duì)的注意:“我們想在你們的文檔中嵌入內(nèi)部的 OKR 卡片”。釘釘決定開(kāi)始一次大膽的開(kāi)放性嘗試: 與這些用戶(hù)共創(chuàng)可以連接一切的“/”命令。

現(xiàn)在, 通過(guò)輸入“/”, 能夠輕松連接腦圖、流程圖、公式等豐富內(nèi)容元素, 還可以一鍵連接 OKR、提及人、代辦、投票等多種辦公協(xié)作功能, 并與計(jì)時(shí)器、語(yǔ)音速記等效率應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)快速關(guān)聯(lián)。基于文檔的開(kāi)放, 還可以連接企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)平臺(tái)、OA 等系統(tǒng)。

“/”以及背后豐富的內(nèi)容表達(dá)能力, 可以幫助用戶(hù)快速創(chuàng)建出來(lái)一篇文檔, 以及文檔的流轉(zhuǎn)。傅徐軍認(rèn)為,“對(duì)于文檔來(lái)說(shuō), 它將是我們的優(yōu)勢(shì), 也是我們的價(jià)值體現(xiàn), 即讓知識(shí)有更多的表達(dá)方式”。

演示模式是釘釘文檔的另一項(xiàng)特色功能。借助一把小剪刀, 用戶(hù)進(jìn)行自主進(jìn)行分頁(yè), 讓一份文檔秒變 PPT, 減少在排版、插圖、做動(dòng)畫(huà)等的消耗。

這也是釘釘文檔對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的追求。知識(shí)的更大價(jià)值在于分享、閱讀以及傳遞, 這種設(shè)計(jì)讓用戶(hù)可將更多時(shí)間聚焦在內(nèi)容上, 減少對(duì)排版等樣式問(wèn)題的糾結(jié), 能用文檔的就不用 PPT。

一鍵轉(zhuǎn)存、有序梳理的知識(shí)庫(kù), 打造流動(dòng)的知識(shí)體系

文檔被創(chuàng)作之后, 如何轉(zhuǎn)變成知識(shí), 這是釘釘文檔最為側(cè)重的發(fā)展方向之一。企業(yè)的信息和知識(shí), 以不同的形式離散地存在于各個(gè)工作場(chǎng)景中。例如群聊天, 將本地的 Word、Excel、PPT 文件發(fā)送到聊天窗口中; 例如一次日志、一次項(xiàng)目匯報(bào)、一場(chǎng)會(huì)議的資料... 他們共同存在一個(gè)問(wèn)題, 這些文件所承載的價(jià)值, 會(huì)隨著時(shí)間和信息的暴漲, 被散落在場(chǎng)景里, 得不到很好的使用。

釘釘文檔提供知識(shí)庫(kù)功能, 無(wú)論是本地上傳的文件, 還是創(chuàng)建的在線文檔、日志、會(huì)議紀(jì)要等, 都能通過(guò)一鍵轉(zhuǎn)存到知識(shí)庫(kù)中。

為了便于知識(shí)的管理與檢索, 知識(shí)庫(kù)以文件夾的方式將這些離散的文件, 有序地組織起來(lái), 形成知識(shí)的目錄樹(shù)。目錄樹(shù)支持無(wú)限層級(jí)的嵌套, 多人協(xié)同實(shí)時(shí)組織和管理。

除了結(jié)構(gòu)化的目錄樹(shù), 釘釘文檔的書(shū)本庫(kù)模式, 也將知識(shí)結(jié)構(gòu)變成一本書(shū)的形態(tài), 可以讓人第一眼識(shí)別這是一個(gè)什么樣的知識(shí)庫(kù), 降低用戶(hù)的理解成本。同時(shí)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)者信息的添加, 更能讓知識(shí)的消費(fèi)者感受到氛圍感。

“知識(shí)管理是企業(yè)獲取、分配并有效利用知識(shí)的過(guò)程, 釘釘知識(shí)庫(kù)這個(gè)產(chǎn)品就是幫助企業(yè)去全面的匯聚知識(shí), 進(jìn)行有序、有結(jié)構(gòu)化的整理, 并最終可以簡(jiǎn)單便捷的連接, 發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用知識(shí)”。傅徐軍分享了最新優(yōu)化升級(jí)的

為了便于知識(shí)的管理和檢索, 釘釘文檔也創(chuàng)新提供了多項(xiàng)產(chǎn)品體驗(yàn), 比如區(qū)塊化技術(shù), 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了塊引用的同步能力。僅一次拷貝動(dòng)作, 便可以實(shí)現(xiàn)多篇文檔內(nèi)的引用同步, 做到一次修改, 多文更新。還可以一鍵溯源到原文檔, 進(jìn)一步了解知識(shí)源頭的上下文, 形成知識(shí)的點(diǎn)、線、面全方位連接。

同時(shí), 在釘釘文檔中可以通過(guò)鏈接的形式插入另外一篇文檔, 使兩篇文檔建立起雙向關(guān)聯(lián)的引用關(guān)系, 成為雙向鏈接, 打破樹(shù)形分類(lèi)的約束, 以一種自由、拓?fù)涞木W(wǎng)狀連接方式展示文檔之間的關(guān)系, 最終形成一張不斷生長(zhǎng)的文檔關(guān)系圖譜。

除了釘釘文檔, 傅徐軍還針對(duì)開(kāi)會(huì)和項(xiàng)目管理場(chǎng)景分別介紹了釘閃會(huì)和 Teambition。這是日常工作中信息密度最高、協(xié)作最復(fù)雜的三個(gè)場(chǎng)景, 也是釘釘不斷創(chuàng)新、提升組織效率一直面對(duì)的高頻場(chǎng)景。隨著釘釘基礎(chǔ)產(chǎn)品的不斷強(qiáng)化, 蕉內(nèi)、喜馬拉雅、浙江大學(xué)等越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助釘釘?shù)脑?Office 產(chǎn)品, 踐行各自的管理實(shí)踐。釘釘也在通過(guò)工具的持續(xù)創(chuàng)新, 幫助每一個(gè)企業(yè)提升組織效率, 打造屬于他們的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。