拿到1億元B輪的“融云”，下一步要怎么走？金融
日前，即時通訊云服務提供商“融云”獲得了1億元的B輪融資，由金浦投資領投，天星資本、上海嘉存跟投。在此之前，融云還曾于去年2月28日完成由中興合創領投的5000萬元A輪融資。
脫身飛信，IM起家
2014年2月，曾任職飛信VP的韓迎帶著幾名老員工創立了融云，回憶起飛信的項目經歷，“挺可惜，飛信當時已經做到1億用戶，但在體制內，很多新想法不能被落地實踐。”再加上移動互聯網的爆發，韓迎認為，在任何場景中，IM都將是剛需，不妨做一款產品，把即時通訊的能力開放出來。
起初，融云就是給開發者提供即時通訊云服務，能夠應用在單聊、群聊、聊天室、客服等多種場景。這樣一來，APP開發者不需要自己開發IM，使用融云的API就可縮短開發周期，降低開發成本。
“開發一個聊天功能看似沒什么門檻，幾百人用戶的產品，用開源架構簡單一搭就可以，但是當用戶量增長上去，想要支撐起千萬、億級別的業務流量，就變得很困難，”韓迎表示，當時能做到的也就只有騰訊、飛信這種大企業。融云CTO楊攀補充到，即便是用開源架構，企業至少也得出安卓、iOS、服務端、測試、產品5個人來負責維護，成本在上百萬。并且市面上最常容易拿到的開源協議是XMPP，這是1999年基于PC推出的協議，在移動端并不能保證消息必達。而融云的穩定性體現在三方面，首先，服務端不能宕機，其次，手機端到服務端的通信協議保證消息必達，最后不斷優化云主機到節點之間的復雜網絡，因為問題大部分發現在“最后一公里”上。
就這樣做到現在，融云服務了12萬企業客戶，總激活用戶數已達到16億，日活躍5500萬＋，平臺上每天發送150億條消息，日消息量峰值2218億條。
這里有一個問題就是，小企業付費能力相對較低，而大企業通常傾向于自己開發，“再加上，前幾年價格戰打的比較厲害，你敢降價，就有人敢免費，所以平臺上積累的基本都是免費客戶，”韓迎如是說，至于收費模式，則是根據產品日活來定。而融云的成本結構，除了人力，最主要的就是服務器等基礎云設施，據悉，融云采用了金山云、AWS、阿里云、青云等6大廠商的服務器，節點分布國內外。
變現得靠大客戶
雖然早期的客戶雖然沒有貢獻太多利潤，但韓迎總結，“最大的價值是建立了融云的品牌。”
回頭看IM，說通俗點就是聊天，順著這個思路，廠商在后期的發展，通常有兩條路徑：一個是做客服，36氪此前報道的環信就是典型案例，另一類是做企業OA。融云算是后者。
“你看，之前產品首頁都是九宮格的設計，現在一打開都是聊天頁面作為首屏，”韓迎認為這就是IM的機會，“現在大型企業，尤其是傳統企業，都在趕‘互聯網＋’的風口。但企業很多系統都是定制的，短期內不太可能被創業型廠商替換，而移動端是他們此前薄弱的環節，所以，下一波增長點出在企業移動信息化。”
從去年下半年開始，融云探索企業即時通訊解決方案RCE。就是指，融云在底層IM上，又向上多做了一層，加入了音視頻、電話會議等基礎套件，然后一起封裝給渠道商，渠道商給大企業做定制時，可以直接用融云解決70%的問題，剩下的個性化需求再自己研發。
與釘釘等同類產品不同，融云RCE并非是一個App或者SaaS產品，而是一個可私有化部署的解決方案。根據渠道商需要，甚至可以把源代碼部分開放給合作伙伴。
據韓迎透露，像致遠、泛微就在用融云的底層做OEM，費用方面則根據使用賬號收費，大的渠道商一年可以帶來幾百萬的營收，目前融云已經合作了幾十家渠道。此外，楊攀還介紹，融云的產品可以采用4種部署模式，包括公有云、私有云、專有云和海外云。在安全方面，融云從上線開始就推出了自主研發的二進制通訊協議EverSync，公開承諾消息不丟、不重復、不亂序。
當問及為什么不涉水客服業務時，韓迎表示，客服行業涉及的客戶群跟之前不一樣，如果嘗試，就得搭建兩套體系的團隊。據悉，融云團隊現在150多人，七成為研發，兩成為銷售，公司在今年上半年已經盈虧平衡。
融云收購了云凈網，是一家做垃圾消息過濾的服務商。本輪融資，融云將投入研發、產品、渠道，以及出海場景的基礎設施建設。
來源：徐寧
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