近30萬人干催收但“不是要債的”金融
不良資產催收外包產業聯盟秘書長王暉表示，不良資產催收外包產業聯盟副秘書長梁莊俊日前告訴南都記者，不良資產催收外包產業聯盟副秘書長梁莊俊日前告訴南都記者。
“由于一些電影情節的影響，社會大眾還是習慣把催收等同于要債的”，不良資產催收外包產業聯盟副秘書長梁莊俊日前告訴南都記者，催收行業隨著經濟發展已經越來越
“由于一些電影情節的影響，社會大眾還是習慣把催收等同于要債的”，不良資產催收外包產業聯盟副秘書長梁莊俊日前告訴南都記者，催收行業隨著經濟發展已經越來越規范了，但這個行業還是容易被人誤解。
伴隨逾期和不良貸款的增長，不良資產委外催收行業得到快速發展，符合作業規范的從業人員已有兩三萬。萬乘集團CEO韓曉表示，目前大眾對委外催收行業的認識還不夠深入，行業內也存在著行業標準不明確、就業人員不規范、催收執行不合理、法律體系不健全等情況。
不良貸款余額逾兩萬億
隨著國內信貸市場急速擴張和競爭程度加劇，大量信用卡、消費金融、P2P、小額貸款、車貸等逾期賬款開始涌現。
其中，僅銀行業金融機構的不良貸款余額已突破兩萬億。據央行近日發布的《中國金融穩定報告(2017)》顯示，截至2016年底，銀行業金融機構不良貸款余額2.19萬億元，不良貸款率為1.91%，同比下降0.02個百分點。
銀行業金融機構也加強了對不良資產的處置和核銷力度，包括逾期欠款催收、不良資產證券化、債務轉讓、重組等多種不良資產處置方式。
不良資產催收外包產業聯盟秘書長王暉表示，面對金融機構不良貸款處置的巨大挑戰，司法催收在實際操作中暴露出了訴訟周期長、償債率低、執行難度大等諸多問題，于是委外催收行業便迅速發展起來。
不過，百度金融總經理房佳??表示，整個行業亟需專業人才、政策、法律的支持和行業標準的規范。
為此，經中國投資協會創新投融資專業委員會(創新委)批準，深圳萬乘聯合投資有限公司、上海一諾銀華投資股份有限公司等8家企業日前參與發起成立了“不良資產催收外包研究院及產業聯盟”。
催收過程必須全程錄音
據了解，銀行在選擇外包的催收公司時都有嚴苛標準。梁莊俊表示，監管規定，銀行必須對它的催收外包機構進行稽核、監督、監管。
“催收公司的風險值和銀行的商譽損失緊密聯系在一起，銀行極為看重自身信譽”，華南地區某資深催收人士向南都記者表示，銀行在對催收機構的外包合同中，對其商譽損失設立明確的懲罰標準，小到罰款、停單，大到終止合作。
外包催收公司作為銀行的委托外包機構，保護客戶的信息十分重要。梁莊俊表示，大多數正規催收公司本身也有一套內控流程，比如獨立工位，每個人一定要有獨立電腦和獨立電話，公司內部要求在上班期間不準把私人手機帶到工作區域，需把手機放在“停機坪”集中保管。
梁莊俊表示，由于銀行信息在催收公司的系統里面，所以催收人員進出機房必須要有一定的記錄，還有明確的使用操作規范，催收過程必須全程錄音，而且每一單催收都必須要有完整記錄。
隨著催收行業的發展，催收從業人員與日劇增。據不完全統計，目前我國從事第三方債務催收的法人單位數量已有2500-3500家，從事債務催收的工作人員近30萬人。但據估計，其中真正能符合作業規范的從業人員僅2萬-3萬人。
對此，梁莊俊表示，正規催收公司對催收從業人員還有不少要求，比如學歷大專以上、不能有不良信用記錄、不能有刑事犯罪記錄，而且還要求口才交流能力比較強。
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