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號稱有3億用戶的移動社交電商平臺拼多多不僅頻頻被用戶投訴，也遭到不少商家與合作伙伴的投訴。近日，有用戶向小編反映，因拼多多店鋪跑路，拼多多官方不完善店鋪審查機制，卻處罰推廣渠道。

一份《拼多多關(guān)于暫停高傭聯(lián)盟CPS合作的通知》的郵件顯示，拼多多稱CPS第三方推廣渠道高傭聯(lián)盟近期出現(xiàn)兩次重大違規(guī)推廣行為，嚴重違反了《推廣平臺使用協(xié)議》。

平臺店鋪跑路 金額去向成謎

據(jù)了解，拼多多在上述郵件中表示，高傭聯(lián)盟招商團隊在未審核店鋪資質(zhì)和規(guī)模的情況下，通過推廣拼多多某店鋪券后價明顯低于市場價的低價單品引流，短時間產(chǎn)生大量訂單，超出店鋪的實際發(fā)貨能力，導致大批訂單延遲發(fā)貨。

拼多多稱“店鋪于2018年4月18日發(fā)生跑路行為，給拼多多平臺造成的損失超過20萬元。”經(jīng)平臺決定，將扣除高傭聯(lián)盟4月應結(jié)算傭金5萬元。不過，該做到遭到了高傭聯(lián)盟招商團隊的質(zhì)疑。

一位高傭聯(lián)盟招商團隊負責人向小編表示，拼多多店鋪跑路的責任應在拼多多，而不是推廣渠道。與此同時，拼多多平臺所提到的店鋪尚未發(fā)貨，用戶所支付的金額也并沒有支付給商戶，資金統(tǒng)一由拼多多代收。正常情況下，應該是拼多多給用戶退款，同時對商家追責。“但拼多多的意思是，商戶卷款跑路了，對拼多多平臺產(chǎn)生了20萬的損失？然后來追究推廣渠道的責任？”

對于高傭聯(lián)盟，除了扣除4月份5萬元的傭金外，拼多多還將暫停提供API接口，并稱暫停該渠道一切合作。實際上，這時候距高傭聯(lián)盟成立才1個月有余。據(jù)小編了解，從雙方的描述來看，郵件中所涉及的店鋪確實存在跑路現(xiàn)象，但是否對平臺造成資金損失，仍待商榷。

根據(jù)拼多多平臺商家的入駐協(xié)議顯示，商家在首次入駐拼多多平臺時需簽署或在線接受入駐協(xié)議，并支付保證金，經(jīng)過拼多多審核后方可開通服務。與此同時，商家無條件并無可撤銷地（包括但不限于合作銀行等）自每筆銷售貨款中直接扣除相應的支付服務費，支付服務費計算方式為按每筆訂單金額計收，結(jié)算數(shù)據(jù)以拼多多平臺系統(tǒng)記錄為準。

拼多多方面表示，若訂單發(fā)生退款的，退款時不另行收取支付服務費，但已經(jīng)收取的支付服務費不做退還。根據(jù)商家入駐協(xié)議，若商家違規(guī)，拼多多有權(quán)限制商家資金提現(xiàn)，支付問題商品銷售額的10倍作為賠償，并扣除繳納的保證金。

今年1月，也有用戶反映稱，2017年11月在拼多多上花了488元買了一個金剛WIFI，商家說可以免費無限流量使用5年。買了差不多一個月，設備無法上網(wǎng)。幾天之后，發(fā)現(xiàn)拼多多上面的店鋪關(guān)了。投訴無門，找平臺反應，平臺說讓我去聯(lián)系商家。“可我要是能聯(lián)系商家，我還需要來找你們平臺嗎？”

另有用戶稱，出現(xiàn)相同的問題，商家電話也聯(lián)系不上發(fā)信息也不回，給拼多多平臺打了N多次電話都是一樣的回答，“讓你等權(quán)專員會處理，處理了一個把月從沒有人打過電話回來，結(jié)果就是拖到你過了售貨期。”

靠罰款扣錢盈利？

關(guān)于拼多多，一直就有著“靠罰款商家盈利”的說法，有維權(quán)商家就表示，“拼多多”圈子并不大，但自己認識的做拼多多的（商家）都有被罰款。

6月18日的媒體溝通會上，對于凍結(jié)商家貨款和靠罰款支撐盈利的說法，其CEO黃崢回應稱，這是對商家售假、虛假宣傳作出的懲罰。拼多多在創(chuàng)立之初，就在傳統(tǒng)電商規(guī)則的基礎上，制定了“假一賠十”等規(guī)定。商家因售假、虛假宣傳等凍結(jié)的資金，會100%賠付給消費者，而且在整個交易鏈路中，均通過第三方的監(jiān)管賬戶進行，拼多多本身不觸碰資金。

與此同時，黃崢表示，拼多多現(xiàn)在沒有錢包，暫時沒有辦法做。“這當中還要避免一些惡性事件出現(xiàn)，例如消費者惡意維權(quán)，導致大量現(xiàn)金抽離。”但實際上，根據(jù)拼多多商家入駐協(xié)議，拼多多有權(quán)限制商家資金提現(xiàn)，并扣除商家保證金與服務費。

而據(jù)媒體報道，6月14日，多名拼多多商家集體穿著印有“拼多多，欺騙消費者，還我血汗錢，非法凍結(jié)商家資金”字樣的白色T恤，在拼多多上海總部進行維權(quán)。從網(wǎng)上流傳的視頻中可見，多名商家情緒激動，不時和拼多多工作人員產(chǎn)生肢體沖突。

今年3月11日，就有七八位商家前去拼多多總部“討說法”，商家維權(quán)的原因是，店鋪被關(guān)和商家貨款被凍結(jié)，有商家被凍結(jié)款項達200多萬元。

早前，高傭聯(lián)盟相關(guān)負責人發(fā)布的消息顯示，高傭聯(lián)盟專做拼多多優(yōu)惠券返利，該方式系與拼多多CPS官方平臺達成的合作，擁有獨立的APP，用戶可通過高傭聯(lián)盟APP進行購買，發(fā)貨則有拼多多商家發(fā)貨，傭金由拼多多CPS官方平臺支付。

3月26日，高傭聯(lián)盟發(fā)布公告稱，為慶祝高傭聯(lián)盟APP公測期間用戶超過1000萬，高傭聯(lián)盟每天為注冊會員提供拼多多免單商品5000-10000份（有傭金），活動日期為3月26日至4月30日。

而在4月份，高傭聯(lián)盟疑似已與拼多多方面暫停合作，并稱“沒有高傭聯(lián)盟了，傭金太低”。4月25日，拼多多發(fā)布公告稱CPS第三方推廣渠道高傭聯(lián)盟違反平臺推廣協(xié)議。并稱“高傭聯(lián)盟下屬二級渠道擅自在拼多多站內(nèi)發(fā)布帶有誘導關(guān)注文字的商品詳情圖，引導消費者關(guān)注該代理運營的微信公眾號。”最終，拼多多對高傭聯(lián)盟罰款5萬元，并暫停了相關(guān)合作。

此前，也有商家反映稱，2018年2月份，接到拼多多站內(nèi)信，稱“店鋪產(chǎn)品描述不符，要處以營業(yè)額10倍的罰款，而且還凍結(jié)了我店鋪的資金，到現(xiàn)在還沒解封，處罰了9萬多，凍結(jié)資產(chǎn)加起來差不多30萬”。參與維權(quán)的商家被處罰金額達600多萬，凍結(jié)資金530多萬，凍結(jié)時間多達一個月時間。

曾被警方多次預警

資料顯示，“拼多多”是一款社交電商平臺，隸屬于上海尋夢信息技術(shù)有限公司，2015年9月上線，獲得了騰訊、紅杉資本等資方的投資。6月30日，拼多多向美國證監(jiān)會（SEC）提交招股說明書，并將于美東時間7月26日在納斯達克掛牌上市。

實際上，拼多多一直處于輿論的風口浪尖。從制造廠商投訴其售假，到平臺凍結(jié)商家資金，以及商家被扣的保證金用途不明等各類消息不絕于耳。6月份，拼多多部分商家聚集在拼多多上海總部維權(quán)，指責拼多多條款嚴苛，罰金過高。

此前，南京市公安局曾多次發(fā)布公告，對拼團購物平臺存在隱患問題進行預警。2017年8月9日，南京市公安局發(fā)布《關(guān)于“拼多多”、“拼好貨”等拼團購物平臺存在隱患問題的預警》（下稱《預警》）稱，“拼多多”、“拼好貨”等拼團平臺在運行過程中存在一定的隱患問題，各單位應高度重視，及時采取有效工作舉措積極應對。

南京市公安局方面表示，存在的隱患問題主要包括，一是存在售假的問題，二是存在以次充好的問題，三是存在類似傳銷形式的問題。目前，該預警信息已被刪除。

此外，據(jù)中新經(jīng)緯報道，網(wǎng)購榨汁機，收到的卻是數(shù)據(jù)線，這種“烏龍事件”也發(fā)生在拼多多消費者身上。爆料者李軍（化名）向中新經(jīng)緯介紹，今年2月份，經(jīng)眾多好友幫忙砍價之后，他在拼多多平臺上以0元價格拼到了一款原價為238.8元的榨汁機，不料最后榨汁機沒見著，卻收到一根數(shù)據(jù)線。

中新經(jīng)緯注意到，在微博平臺上，和李軍有著相同經(jīng)歷的用戶遠不止一個。李軍說：“有很多人和我的遭遇相同，大家都在微博上吐槽，事情鬧這么大，估計拼多多會給我們補發(fā)榨汁機吧。”

對于平臺售假行為，拼多多官網(wǎng)曾發(fā)布《拼多多消費者保障計劃》，提到消費者在拼多多平臺購物享受商家提供的正品和質(zhì)量保障。若消費者購買到假貨等嚴重問題商品，可以主張“假一賠十”。

而據(jù)21世紀經(jīng)濟報道消息，記者梳理中國裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，消費者起訴拼多多商家的維權(quán)案例中，消費者在起訴之前，商家也僅是退回貨款，并沒有主動或是在平臺要求下“假一賠十”。而平臺治理售假商家，也因為假貨認定方式等引起爭議，其以現(xiàn)金券形式賠付消費者的做法也存在爭議。

黃崢在一份公開信中談到，成立三年來，拼多多身上還有很多顯而易見的問題和許多危險、挑戰(zhàn)，向未來展望十年，或許拼多多現(xiàn)在的服務水平仍處在最粗糙的階段。在這種粗糙的不完美的情況下仍有用戶選擇了拼多多，服務品質(zhì)提升后，相信會有更多的用戶被吸引。