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8月8日，由暢捷通主辦的第二屆GICC全球小微企業創新大會在北京國家會議中心成功舉行，在會上暢捷通攜手來自全球的行業巨頭、百年名企、創業新銳，以及萬家小微企業，以“見用戶 見場景 見未來”為主題，針對當前小微企業經營管理中的困惑與迷茫展開了分享與碰撞，共同探尋小微企業在新時代的創新法則和路徑。

雖然8月的北京氣溫高達近40度，但參會嘉賓和觀眾卻依然如潮水般涌來，場面十分火爆。大會上，針對小微企業面臨的困惑和難題，暢捷通和各位嘉賓在去年“智公司”的基礎上提出了商業第四范式的新概念。那么到底什么是商業第四范式呢？小微企業又該如何實現智能化轉型落地？

智能商業成為新本能：三大力量形成“三疊浪”效應

征服科技泥石流，對于傳統企業來說，最重要的就是與時俱進，謀求發展必須走上的數字化、智能化的發展道路。就目前而言，面對各種大數據、人工智能等新概念的涌現，智能商業的思想日益深入人心，企業勢必要打破舊的經營理念，商業模式要緊跟大的商業環境。信息化發展不進則退、慢進亦退，小微企業沒有理由被時代大潮拋下，應對并解決種種小微企業最關心的生存問題、經營管理問題，是GICC的出發點，并將與資本、專家學者、企業家、創業者一同，幫助小微企業跟上時代更迭的步伐，在智能商業時代快速先行。

（用友網絡董事長兼CEO王文京）

會上用友網絡董事長兼CEO王文京對于小微企業的轉型發展寄予了樂觀的發展態度。王文京董事長在會上強調當今所有的企業“要么就是數字化原生企業，要么是數字化重生的企業或者凈化的企業。”當今社會，小微企業是中國經濟金字塔的塔基，中國在全球擁有最大數量的小微企業。同時，中國互聯網的應用已經走在全球前面，可以預見中國小微企業的數字化、智能化也會走在全球的前面。而小微企業的數字化、智能化進程其實是有捷徑的，這個捷徑在王文京董事長看來就是“上云”，通過小微企業上云快速來實現數字化、智能化。

在會上暢捷通總裁楊雨春表示，通過過去一年的實際推進和對客戶案例的研究和提煉，“智公司”的概念得到了進一步的深挖和迭代。暢捷通認為從過去到未來，所有的商業都是趨向于智能化的，這將會成為未來商業必備的DNA。在這智能化趨勢的背后有著三大“幕后推手”，分別為技術爆炸、新消費主義和信息爆炸。

首先是技術創新的維度，技術爆炸會成為這次商業變革最大的推動力，縱觀整個人類發展歷史來看，可以分為三次大的變革，第一次是認知的革命，從原始的采集社會到現代人類社會的雛形。第二次是農業革命，第三次，大概從500年左右時間開始的科技革命。如今人們正在經歷的科技革命時代，是技術發展最為猛烈的時代。

暢捷通總裁楊雨春在會上表示：“我們認為正是由于技術突飛猛進的發展，包括大家比較熟知的，我們提煉叫IABCD，就是指IOT、AI、區塊鏈、云計算、大數據，目前是影響力最大的幾個技術變革。這些技術爆炸性的發展將推動商業發生更加深遠的變化?！?/p>

隨后與會嘉賓，如峰瑞資本創始合伙人 李豐，美團點評餐飲學院院長、美團點評餐飲行業首席策略官白秀峰，愛國者CEO 馮軍，愛回收創始人鄭甫江等大咖，以衣食住行創新模式為主題，結合自家企業切身的經歷進行講述，為小微企業轉型提供了不少新思路。

技術是推動人類文明以及商業發展的真正力量，商業做的只是挖掘技術帶來的潛力，是為我們展現技術所帶來的各種可能，歷史上每一次大的商業變革其實都是抓住了當時時代的技術紅利。技術給商業帶來的最大改變便是效率的提升，回顧最近幾十年來的革命性技術創新，從PC、移動電話到產業互聯網、智能手機，無一例外都使得商業的運轉效率發生了巨大提升。

消費升級帶來的新消費時代，則是本次商業變革的最大原動力。具體來講，今天的消費升級分為消費方式的升級、消費理念的升級，到消費者的升級。用戶從過去的關注實用價值延展到今天會關注到產品帶來的其他體驗，包括參與感、幸福感、儀式感。整個消費升級會從用戶為實用價值買單，到為實用價值和體驗價值雙方面買單。

事實上，據統計從1978年以來，國內就已經有7億人口脫離了貧困線。在過去30的年，幾乎每一個人的生活都比他們的父輩要好。改革開放和全球化帶動了國內三十年的經濟飛躍，也造就了一大批中產階級。如果我們觀察身邊的現象，就會發現消費升級無處不在。并且在消費升級里，用戶對于品牌的態度演變成了“我不在乎你有多好，我只在乎你可以讓我變得有多好”，人們在滿足了溫飽的基本需求后，開始進一步尋求精神需求的升級。

最后，是信息爆炸推動了商業進入第四范式-智能商業。至于商業第四范式概念的由來，筆者在會上了解到，商業的四個范式其實是對標了科學領域里面的科學發展的四個范式，從科學發展來講，人類的科學發展從早期的實驗科學，逐步迭代演變出了理論科學、計算科學，最后就是今天的數據科學，能夠用大數據+AI來做一些原本是由科學家來從事的工作，推演更新的科學理論和公式。

暢捷通總裁楊雨春在會上指出：“對照科學的四個范式，我們發現特別吻合，人類的商業發展也有這樣的規律。所以我們歸納出商業四個范式。到今天，我們認為商業發展到今天，是以大數據為核心的智能商業階段。我們總結智能商業是從已知的商業理論推演升級為，數據挖掘來探索未知的商業規律?！?/p>

在以上三大底層推力的影響下，智能商業正在成為這個時代所有企業的一種新本能，將成為一個銘刻在企業基因層面的基本屬性。未來的企業要么是智公司，要么是其他公司，因為只有轉型智公司才能真正進階到智能商業的范式。

聚焦線上線下融合：六大具體步驟邁向智能商業

既然智能商業如此的大勢所趨，那么智公司的理念在智能商業戰場的主要著眼點又在哪呢？暢捷通認為，今天智能商業的主戰場會更多的聚焦在線上線下的融合。以上三股力量帶來最大的變化就是能夠推動所有行業用互聯網的手段重新做一遍。

事實上，在前電商時代已經有一部分經濟體在采用數據和算法，達到了所謂的千人千面，智能推薦的功能。但是這些卻大多是商業巨頭、獨角獸們的專屬“玩具”，廣大小微企業是難以觸碰和企及的，無法享受智能科技帶來的技術紅利。在流量成本越來越貴，轉化率越來越低且競價排名的時代，小微企業通過中心化的平臺獲取流量、獲得數據的輸入是非常困難的。

要解決這個問題，暢捷通總裁楊雨春在會上指出：“我們通過差不多兩年的時間，在推進小微企業服務過程中總結出了智能商業范式的六步法。這個六步法，基本上是場景即流量，實現客戶的在線，通過多個維度、多種方式的形式收集客戶的流量，在這個場景收集客戶流量，使商家也好、企業也好，能夠跟它的客戶實現實時在線的連接。”

具體來講，第一步：利用線下流量，實現客戶在線，打造私域流量，使得客戶私有化。第二步：打破空間限制，加強互動留存復購。第三步：利用社交生態，精準拉新。第四步：線上線下融合，打造消費閉環體驗。第五步：統一前中后臺，提升運營效率。第六步：智能財務，實施財務。最后一步的財務清算，雖然看上去不起眼，但筆者認為回歸到所有商業回歸到本質，最后都會形成一個閉環持續發展的螺旋式上升，所以財務數據核算準確、精準，把利潤算準確，是實現商業里面的經濟體持續發展的一個基礎和保障。

通過歷史的角度我們不難發現，每一波大浪潮的來襲來總會有些企業成功轉型，站在在浪潮之巔上直到下一波潮流到來。但更多的企業還是被海浪拍倒墜入海底。在這個機遇與挑戰相伴的智能時代里，暢捷通從底層邏輯，到具體的方法論，深入簡出的為到場的小微企業指明了企業轉型的發展方向?！耙娪脩簟⒁妶鼍?、見未來”，在未來愿暢捷通與小微企業能夠繼續攜手并肩挺進更大的舞臺。