新零售時代下，互聯(lián)網家裝的原生與聚變在哪？觀點
2017-12-10 15:01
整個行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)其實是一個新技術不斷應用到家裝環(huán)節(jié)和流程當中的過程，由于新技術、新概念的應用所帶來的家裝環(huán)節(jié)和流程的改變將會真正讓家裝行業(yè)改頭換面，在這個過程當中用戶與互聯(lián)網家裝產生聯(lián)系也從簡單的二元狀態(tài)回歸到了多維狀態(tài)之中。
文|孟永輝
新零售時代的來臨讓我們對于互聯(lián)網家裝有了更多期待，如何借助新零售的概念對互聯(lián)網家裝進行賦能成為很多公司都在思考并實踐的重要領域。行業(yè)發(fā)展的脈絡已經清晰，巨頭們的加持更讓人們看到了其中巨大的商機，在迷茫之中的互聯(lián)網家裝開始找到新的發(fā)展方向。
在新零售時代如何給互聯(lián)網家裝賦能，如何實現(xiàn)互聯(lián)網家裝的全新發(fā)展成為當下諸多公司都在思考的重要課題。那么，為什么互聯(lián)網家裝對新零售時代的到來如此期待？互聯(lián)網家裝當前的發(fā)展狀態(tài)究竟如何呢？
變革迫切，互聯(lián)網家裝調整明顯
互聯(lián)網家裝對于新的元素表現(xiàn)如此迫切主要是因為通過移動互聯(lián)網時代的變革之后，家裝行業(yè)本身并沒有發(fā)生太多變化，用戶痛點依然存在。互聯(lián)網家裝行業(yè)迫切需要借助新的方式來完善自我，重新找到新的發(fā)展突破口。綜合來看，導致互聯(lián)網家裝之所以如此迫切的主要原因有以下幾個方面。
消費升級引發(fā)的新需求，讓原本有些老舊的家裝行業(yè)迫切需要新的變革。當下，互聯(lián)網用戶的整體收入結構已經從屌絲時代進入到了新中產時代。隨之而來的便是這些用戶需求的轉變，用戶結構的變化最終導致了整個市場開始出現(xiàn)新的需求，簡單地通過互聯(lián)網的方式為家裝行業(yè)輸送用戶，而不對家裝進行改變的做法已經無法促進用戶轉化，家裝市場開始面臨轉型難題。
盡管移動互聯(lián)網時代，我們通過互聯(lián)網技術的介入對于規(guī)范家裝的流程和環(huán)節(jié)起到了一定的正向作用，但是隨著用戶需求的多樣化、新變化，簡單地依靠互聯(lián)網的技術與家裝行業(yè)進行相加已經無法滿足用戶的這些需求。當用戶的痛點無法消減，他們開始從線上再次回歸到線下，開始了與家裝行業(yè)更加深度的融合和聯(lián)系。
新零售正是在這樣一個時刻出現(xiàn)，它反映的是與家裝相類似的傳統(tǒng)行業(yè)對于新技術手段和新概念的渴求以及行業(yè)對于市場新需求的感知。消費升級時代的來臨引發(fā)了全新需求，借助互聯(lián)網的手段又無法滿足這些需求，最終讓略顯陳舊的家裝行業(yè)開始通過新的方式尋求供給與需求之間的平衡。
原生于家裝行業(yè)內部的技術，讓互聯(lián)網家裝開啟新的變革。從某種意義上來看，“互聯(lián)網”與“家裝”的融合是外部元素與內部元素的融合所產生的，家裝行業(yè)本身的運行規(guī)律并沒有發(fā)生太大的變化。新零售時代的來臨，特別是新技術發(fā)展的逐漸成熟，家裝行業(yè)內部開始出現(xiàn)一些轉變，最終讓互聯(lián)網家裝開啟了全新的征程。
以大數據為例，傳統(tǒng)思維下，家裝行業(yè)當中的建材模塊的生產和銷售是按照建材廠商對于市場的調研和預估所得出的，他們結合的數據僅僅只是局限在建材行業(yè)一個領域，對于外部市場上的用戶數據并沒有全面的了解和把控。盲目生產、價格需求、盲目營銷成為建材領域亂象頻出的關鍵。
進入新的發(fā)展階段后，建材廠商不再盲目進行生產，他們更多地是借助大數據公司提供給他們的數據進行有計劃的生產，生產出來的商品再通過大數據的運算進行廣告投放、物流運輸等諸多方面進入到業(yè)主手中。按照這樣一種邏輯，建材廠商不再有庫存、廣告、物流運輸等方面的壓力，因為一些都能夠通過大數據的預判提前解決。
原生于家裝行業(yè)本身的技術反向開始作用于家裝行業(yè)，帶來的家裝行業(yè)內部向外部的變革。這場變革相對于互聯(lián)網時代的簡單相加更加徹底和全面，而這也是互聯(lián)網家裝行業(yè)當前之所以能夠快速地反應市場變化的主要原因所在。
推動行業(yè)進步的力量已經從傳統(tǒng)的互聯(lián)網技術轉移到了新技術方面，互聯(lián)網家裝同樣需要擁抱新技術才能時代自我發(fā)展和嬗變。互聯(lián)網技術逐步淪為一種基礎設施正在成為越來越多人 共識，互聯(lián)網家裝作為一種衍生于互聯(lián)網的存在，同樣需要這種變革才能實現(xiàn)自我蛻變和重生。借助新技術來改造互聯(lián)網家裝的痛點和問題，優(yōu)化用戶體驗，助力行業(yè)更大的變革成為很多行業(yè)參與者的共識。
當下，AI、大數據、VR、AR等新技術正在以一種前所未有的速度介入到我們的生活，人機大戰(zhàn)、無人駕駛、虛擬現(xiàn)實這些原本在科幻大片里出現(xiàn)的場景正在越來越多地出現(xiàn)在我們的生活當中。家裝行業(yè)作為我們生活的重心，它的發(fā)展自然而然地會與這些新技術產生融合與聯(lián)系。當一個新技術開始出現(xiàn)或應用之后，它的最終落腳點開始要對人們的生活或生活方式產生根本性的轉變。
在這種情況下，互聯(lián)網家裝的元素和環(huán)節(jié)必然將會與這些技術產生聯(lián)系，最終落腳在人們的生活當中，給人們的生活帶來根本性的轉變。隨著新技術應用的逐步成熟，互聯(lián)網家裝領域當中將會越來越多地出現(xiàn)新技術的身影，人們的生活才能因此獲得改變。
資本退卻、技術無力都在讓互聯(lián)網家裝迫切需要找到新的突破口來實現(xiàn)自己新的發(fā)展，在AI、大數據、新零售等新技術和新概念風靡的時刻，互聯(lián)網家裝行業(yè)本身感受到了前所未有的緊迫。如何借助新的技術來破解當前互聯(lián)網家裝發(fā)展遭遇到的痛點和問題，如何更好地給用戶帶來優(yōu)質的體驗，如何讓互聯(lián)網家裝的改變更加徹底和全面，成為全新環(huán)境下整個家裝行業(yè)都在著重思考的話題。
新零售時代，互聯(lián)網家裝將會發(fā)生哪些改變？
環(huán)境的改變、技術的革新、模式的衍變都在讓互聯(lián)網家裝行業(yè)面臨著前所未有的變局，在這個深刻變化的時代，互聯(lián)網家裝行業(yè)要做的就是主動擁抱這些變化，通過將新技術、新概念、新邏輯應用到自身過程當中，最終實現(xiàn)滿足用戶消費升級需求的目的。
用戶與互聯(lián)網家裝產生聯(lián)系將會告別“線上”和“線下”獨立的二元狀態(tài)。傳統(tǒng)家裝時代，業(yè)主與家裝行業(yè)產生聯(lián)系，同樣是通過線下的裝修公司、建材采購會、家裝節(jié)等傳統(tǒng)的論壇或活動的方式實現(xiàn)的；進入到互聯(lián)網時代后，業(yè)主不再通過參與論壇和展銷會，只需要通過電腦就能夠與家裝公司產生聯(lián)系，大大縮短了溝通上的成本，提升了業(yè)主與家裝公司的對接效率。
回顧這兩個階段的發(fā)展，我們不難看出，用戶與互聯(lián)網家裝產生聯(lián)系基本上處于要么線上，要么線下的二元的狀態(tài)。這種狀態(tài)所導致的一個最終的結果就是他們在裝修過程當中的痛點和問題沒有真正得到緩解和改善。
進入到新零售時代，用戶與商品、服務接觸的方式不再僅僅只是兩種孤立的狀態(tài)，更多地體現(xiàn)在兩者之間相互融合，相互協(xié)同的過程，在這個過程當中用戶與互聯(lián)網家裝產生聯(lián)系也從簡單的二元狀態(tài)回歸到了多維狀態(tài)之中。
通過多維度地與互聯(lián)網家裝產生聯(lián)系，用戶與裝修公司之間不再是兩個中心，而是所有的家裝環(huán)節(jié)和流程同時都在為用戶服務。按照這樣一種邏輯，用戶才真正成為整個家裝的中心，只需要動動手指就能夠深度了解設計方案、監(jiān)測施工進展、查看建材物流情況，整個家裝行業(yè)的生態(tài)體系才算是真正建立。
各種專業(yè)型的公司不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網家裝的工人產業(yè)化成為可能。按照新零售的邏輯，未來的家裝服務決不僅僅由一家公司全部完成的，而是由家裝行業(yè)的不同環(huán)節(jié)的專業(yè)性的公司來實現(xiàn)的。家裝服務的供給模式也從現(xiàn)在的B2C變成了S2B，這樣困擾著家裝行業(yè)的施工問題便能夠得到根本性的解決。
互聯(lián)網家裝行業(yè)之所以當前存在諸多的問題和痛點，其中一個很重要的原因就在于施工不科學、不規(guī)范，裝修施工標準執(zhí)行不到位所導致的。進入到新零售時代后，家裝服務的供給方式將會從當前的B2C變成S2B，從而將家裝施工環(huán)節(jié)交給專業(yè)的施工公司去解決。
專業(yè)化的施工公司不僅有一整套的施工工人的培訓流程、管理標準，而且能夠對裝修公司進行績效考核和管理，最終讓裝修施工工人不再僅僅只是一些散兵游勇，而是真正變成了一個標準化管理、標準化運作的正規(guī)軍。
此外，有關家裝行業(yè)工人的產業(yè)化所形成的不同環(huán)節(jié)和流程的科學化、標準化，同樣能夠為家裝行業(yè)的不同環(huán)節(jié)和流程提供專業(yè)化的人才隊伍，最終讓互聯(lián)網家裝的供給方式和供給模式從根本上得到改善。
以新技術的應用為肇始點的互聯(lián)網家裝新變革將會最終來臨。當前，整個行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)其實是一個新技術不斷應用到家裝環(huán)節(jié)和流程當中的過程，正是由于這些新技術的應用，才帶來的互聯(lián)網家裝內里的改變。而進入到新零售時代后，由于新技術、新概念的應用所帶來的家裝環(huán)節(jié)和流程的改變將會真正讓家裝行業(yè)改頭換面。
比如，大數據在家裝行業(yè)各個環(huán)節(jié)和流程的應用所帶來的是這些環(huán)節(jié)和流程的數據化。以我們每天都會用到的物流的狀態(tài)為例，通過大數據技術在家裝建材、施工狀態(tài)、人員配置等情況的應用，我們基本上能夠預判出家裝項目到底需要多久才能完成。此外，我們還能夠通過將智能科技應用到家裝的施工環(huán)節(jié)，改變家裝施工環(huán)節(jié)以人工為主體的狀態(tài)，通過智能機器人的應用不僅能夠提升工作效率，減少人工成本，更重要的是還能夠促進家裝行業(yè)標準化的實現(xiàn)。
以智能科技、大數據為代表的新技術將會讓互聯(lián)網家裝的變革開啟一個全新的時代，由此所引發(fā)的家裝行業(yè)更加深度本質的改變，將會讓家裝行業(yè)真正進入到一個全新的發(fā)展階段。通過將新技術與家裝行業(yè)產生更加深度的聯(lián)系，將會讓家裝真正變成一個全新的存在，實現(xiàn)真正意義上的蓋頭換面。
新零售概念提出之后帶來新變革將會給互聯(lián)網家裝帶來更多更大的改變，而市場內外出現(xiàn)的困境和問題最終決定了互聯(lián)網家裝之所以會出現(xiàn)如此巨大反應的原因所在。隨著新概念、新技術等元素不斷完善，未來的家裝行業(yè)還將會有更多更大的改變，最終將我們的生活帶入到一個全新的發(fā)展階段。
作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網多年，長期關注行業(yè)研究。全網覆蓋粉絲數50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網、界面、億邦動力網等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。
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