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2019年8月7日，滴滴出行與萬達酒店及度假村在北京萬達文華酒店舉行戰(zhàn)略合作發(fā)布會，此次合作將由禮橙專車、滴滴豪華車聯(lián)合萬達酒店，打通出行與酒店領域的資源和服務。在出行服務升級、會員權益互享、品牌聯(lián)合營銷等方面展開深度合作，為用戶提供高品質的一站式商旅出行新體驗。

滴滴出行高級副總裁、網約車平臺公司CEO付強出席發(fā)布會并表示：“滴滴每一步的發(fā)展都是從用戶需求出發(fā)，為用戶創(chuàng)造價值的過程。追求出行品質，正成為當下新消費主張。我們希望攜手萬達酒店，共同探索跨行業(yè)的線上線下創(chuàng)新模式，讓追求高品質生活的用戶，擁有更加美好的一體化‘出行+酒店’服務體驗。”

萬達酒店及度假村總裁寧奇峰表示：“用戶體驗一向是萬達酒店關注的重點，我們不僅致力于為賓客提供高品質的入住體驗，還將服務延伸到出行的更多場景，與滴滴合作為賓客帶來更便捷、優(yōu)質、智能化的住宿與出行體驗。此次戰(zhàn)略合作在用戶體驗方面有很多創(chuàng)新之處，同時萬達酒店及度假村將與滴滴出行打通會員體系，會員將享受更多的增值服務。”

聚焦商旅場景 打造差異化高品質服務

商旅、社交和娛樂是品質用戶的高頻出行場景，滴滴豪華車事業(yè)部總經理楊楠介紹，滴滴豪華車和禮橙專車作為品質服務的代表，將根據酒店、機場等商旅場景推出精細化、差異化服務，更好的滿足品質人群出行需求。

禮橙專車在業(yè)界首創(chuàng)“認證司機”，在服務標準上不斷優(yōu)化和迭代。基于穩(wěn)定服務體驗和口碑積累，目前日均新增用戶占比在15%至20%，新用戶同比去年7月增長超過60%，除了來自平臺上的消費升級，以專車代替自駕的出行頻次也日趨增多。

追求“五星級服務”，滴滴豪華車致力讓出行更具儀式感和專屬感。司機經過選拔培訓并取得“司務員”稱號，選用奔馳S級、奔馳商務、寶馬5系等豪華車型，車內布置參考五星級酒店和航空頭等艙標準，被評選為第十五屆胡潤百富“至尚優(yōu)品”最受青睞的豪華網約車。

目前萬達擁有已開業(yè)酒店85家，籌建及待開業(yè)酒店100余家，覆蓋全球100余座城市。數據顯示，禮橙專車和滴滴豪華車以萬達酒店為起始點的日均訂單超過2萬單。楊楠表示：“此次合作以酒店場景為切入點，還將結合滴滴豪華車專屬機場助理、禮橙專車接機員、CIP快速安檢通道等服務，讓用戶從機場前往酒店的每個環(huán)節(jié)，都享受更優(yōu)服務體驗方案。”

行程預定化繁為簡 實現(xiàn)會員權益互享

以往商旅用戶安排行程時，需要切換多個軟件來訂房、預約用車，滴滴和萬達酒店合作將用戶操作化繁為簡。用戶可在萬達酒店微信公眾號內使用滴滴叫車，雙方將逐步提供“酒店住房+專車/豪華車用車”打包套餐，未來可通過萬達酒店微信公眾號、小程序、官方網站或OTA平臺在線購買，讓行程安排更省心。

為提升入住旅客的出行服務和效率，合作將在萬達酒店旗下的禮賓部植入一鍵代叫服務，并設置滴滴車站。酒店禮賓部可通過滴滴代叫車系統(tǒng)，根據用戶需求，呼叫禮橙專車或滴滴豪華車等車型。滴滴車站可實時動態(tài)展示酒店前往機場、火車站、核心商圈和景點等地點的時長，提前為行程做出參考。在司機接駕時，可根據滴滴車站精準定位乘客上車點，減少司乘溝通成本。

此次戰(zhàn)略合作還將推出會員權益互享計劃，標志著滴滴與萬達酒店在住宿及出行產業(yè)鏈的深化合作。萬達酒店及度假村忠誠客戶計劃“萬悅會”將向滴滴各級別會員共享專屬會員權益，包含訂房折扣、客房升級、額外積分、優(yōu)先入住、延遲退房、行政酒廊使用權等。滴滴也將向“萬悅會”會員開放快速通道、免費升艙、會員折扣等滴滴會員權益。合作將基于現(xiàn)有會員體系和權益，共同拓展更豐富、更具價值的會員福利，共建會籍權益生態(tài)。此外，雙方將進一步在主題產品打造、線上聯(lián)合促銷、品牌聯(lián)合活動等營銷方面展開合作。