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智能投影儀目前已經(jīng)是大眾所熟知的產(chǎn)品，包括筆者身邊很多親戚朋友在內(nèi)，很多人都有過這樣一個(gè)念頭，那就是以后家里不買電視了，弄一個(gè)智能投影儀作為替代品。確實(shí)，智能投影儀相對(duì)電視有著很多優(yōu)勢(shì)，它相對(duì)輕巧便攜，投射畫面尺寸更大，漫反射原理也更加護(hù)眼，尤其是新興品牌將價(jià)格打下來后，智能投影儀就顯得更香了。

只不過，理想與現(xiàn)實(shí)總是有所差距，新興家電收到追捧的同時(shí)，也暴露出很多的問題。在黑貓投訴平臺(tái)，僅智能投影市場(chǎng)份額第一的極米相關(guān)投訴就超過了770條，且“質(zhì)量問題”、“過保就壞”、“維修價(jià)格過高”都成了相關(guān)投訴的關(guān)鍵詞。顯然，智能投影產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題，都已經(jīng)十分值得關(guān)注。

5臺(tái)投影4臺(tái)維修，從死忠到放棄

知乎答主@視聽自學(xué) 在發(fā)布的文章中闡述，自己在兩年半期間先后買了5臺(tái)極米投影，從死忠到放棄的經(jīng)歷。除了一臺(tái)用不久就封存以外，其他4臺(tái)都遇到了剛過保修期就陸續(xù)出現(xiàn)問題的情況。

他所購(gòu)買的產(chǎn)品包括極米Z6-B、極米Z6、極米 New Z4X等不同型號(hào)，過保后遇到的問題包括藍(lán)牙異常、無法開機(jī)、開機(jī)沒有聲音等。四次維修價(jià)格為260-550元不等。

由于多款產(chǎn)品問題頻發(fā)，他表示其他小問題已經(jīng)不敢拿去檢測(cè)了，該答主甚至開始產(chǎn)生了“這個(gè)公司的盈利模式是不是靠維修來盈利的？”這樣的疑問，因?yàn)樗哉J(rèn)為所購(gòu)買的產(chǎn)品使用頻次并不高，不超過一天一次。

該篇文章的評(píng)論區(qū)里，不少網(wǎng)友表示遇到了“一模一樣”的情況，網(wǎng)友們產(chǎn)品出現(xiàn)問題基本全部在過保修期之后。

保護(hù)膜還沒撕就損壞？低頻使用也翻車

上述文章評(píng)論區(qū)中，一位網(wǎng)名為@薄云 的網(wǎng)友分享了自己的經(jīng)歷。他花費(fèi)3800元購(gòu)買的極米Z8X在沒有怎么使用的情況下出現(xiàn)了不能開機(jī)的情況，郵寄到四川售后反饋為主板和調(diào)焦故障，維修費(fèi)用為880元，且需要支付快遞費(fèi)。該名網(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)膜都沒有撕就壞掉十分費(fèi)解，得到的答復(fù)是“極米以過保為由說電子產(chǎn)品就是要常打開看看才行，壞了正常。”最終，該網(wǎng)友沒有同意維修方案，放棄了維修。

無獨(dú)有偶，很多黑貓投訴平臺(tái)用戶都遇到了類似的情況，剛過保修期的情況下，產(chǎn)品就出現(xiàn)了燒主板、不能開機(jī)的情況。

由于極米一些產(chǎn)品在商品宣傳頁(yè)明確指出了類似“每天6小時(shí)、可用10年”之類的賣點(diǎn)，很多用戶在懷疑產(chǎn)品有質(zhì)量問題的同時(shí)，也開始懷疑商家涉嫌虛假宣傳。

截至發(fā)稿，極米最新產(chǎn)品的宣傳頁(yè)面，仍能看到相關(guān)的宣傳話術(shù)，只不過與相關(guān)話術(shù)相對(duì)應(yīng)的卻是僅一年的保修服務(wù)。

結(jié)語

消費(fèi)者所期待的確實(shí)是更高性價(jià)比的智能投影產(chǎn)品，但這并不代表大眾可以忍受“過保就壞”所帶來的煩惱和額外支出的費(fèi)用。如果網(wǎng)友的相關(guān)投訴與吐槽屬實(shí)，那么極米或許是時(shí)候應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量做更嚴(yán)格的把關(guān)了。