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一個(gè)季度賺幾百億的騰訊，面對(duì)銀行的手續(xù)費(fèi)也不停喊“貴”。11月23日從微信“零錢”的提現(xiàn)“常見(jiàn)問(wèn)題”中看到一則公告，宣布了向民生銀行卡提現(xiàn)、以及轉(zhuǎn)賬到民生銀行卡收費(fèi)規(guī)則的調(diào)整。

微信稱，向民生銀行卡提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬到民生銀行卡將在0.1％服務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上增加0.05％的附加費(fèi)，共收取0.15%服務(wù)費(fèi)（千分之一點(diǎn)五），該調(diào)整規(guī)則只針對(duì)民生銀行，是出于成本壓力，因?yàn)槊裆y行快捷支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)較高。

不過(guò)，當(dāng)日民生銀行官網(wǎng)回應(yīng)稱，自與財(cái)付通合作快捷支付業(yè)務(wù)以來(lái)，未向該機(jī)構(gòu)及其客戶收取任何提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。近期微信對(duì)提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬至民生卡客戶收費(fèi)規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，這是財(cái)付通單方商業(yè)行為，與我行無(wú)關(guān)。

只對(duì)民生銀行上調(diào)提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)

微信遭民生銀行“回懟”

“因民生銀行快捷支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)較高，基于成本壓力，自2018年12月18日起，向民生銀行卡提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬到民生銀行卡將在0.1％服務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上增加0.05％的附加費(fèi)，共收取0.15%服務(wù)費(fèi)（千分之一點(diǎn)五），單筆服務(wù)費(fèi)不足0.15元的，將按0.15元收取。”微信稱，本次調(diào)整僅涉及民生銀行卡。

值得注意的是，這是微信在零錢提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題上第二次喊“貴”。2016年2月16日，“微信公開(kāi)課”曾發(fā)布公告：3月1日起，個(gè)人用戶的微信零錢提現(xiàn)功能（從零錢到銀行卡）開(kāi)始對(duì)超額部分收取手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬恢復(fù)免費(fèi)。

根據(jù)彼時(shí)的政策，從3月1日起計(jì)算，每位用戶有累計(jì)1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出1000元部分按銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率均為0.1%，每筆最少收0.1元。轉(zhuǎn)賬、面對(duì)面收付款、微信紅包、AA收款等其他功能免收手續(xù)費(fèi)。

為何從微信零錢到銀行卡提現(xiàn)“免費(fèi)”變“收費(fèi)”？微信當(dāng)時(shí)的解釋是：微信支付的每一筆交易，只要從銀行卡扣款，事實(shí)上不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。這些成本一直都由微信支付承擔(dān)，隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高，成本壓力也越來(lái)越大。此次策略調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分巨額成本。

騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在兩會(huì)媒體溝通會(huì)上給出了一個(gè)數(shù)字，“一個(gè)月成本超過(guò)3億元人民幣”。

而微信公開(kāi)課似乎也“暗示”支付寶面臨同樣的情況：銀行對(duì)第三方支付平臺(tái)收取續(xù)費(fèi)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)任何一家支付平臺(tái)例外。不同的支付平臺(tái)在承擔(dān)成本的同時(shí)，采用了不同的平衡成本的方式。隔壁的第三方支付平臺(tái)實(shí)際上也需要為用戶使用銀行接口向銀行繳手續(xù)費(fèi)，其早在2013年12月通過(guò)電腦轉(zhuǎn)賬就進(jìn)入了收費(fèi)時(shí)代。

第三方機(jī)構(gòu)被倒逼收費(fèi)

是大勢(shì)所趨？

實(shí)際上，繼微信提現(xiàn)收費(fèi)半年之后，支付寶也同樣進(jìn)行了上調(diào)。2016年9月，支付寶對(duì)外發(fā)布公告表示，10月12日起，將對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi)。至于收費(fèi)的原因，是“綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快”，支付寶稱，調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力。

此后的2017年11月7日，微信又發(fā)布一則信用卡還款收費(fèi)說(shuō)明，再度引發(fā)關(guān)注。說(shuō)明稱，自2017年12月1日起，每位用戶每個(gè)自然月累計(jì)還款額超出5000元的部分按0.1%進(jìn)行收費(fèi)(最低0.1元)。螞蟻金服方面同日回應(yīng)稱，目前通過(guò)支付寶App進(jìn)行信用卡還款免手續(xù)費(fèi)，沒(méi)有類似信用卡還款收費(fèi)的計(jì)劃。不過(guò)，據(jù)彼時(shí)了解，通過(guò)支付寶電腦端進(jìn)行信用卡還款要分兩種情況，其中，為本人還款免費(fèi)。而為他人還款費(fèi)率為0.2%，最低每筆2元，最高每筆25元。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東曾在接受記者采訪時(shí)表示，由于收入風(fēng)險(xiǎn)小、風(fēng)控成本低，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)已經(jīng)成為銀行營(yíng)收的重要依賴之一。支付寶、微信收費(fèi)屬于銀行的渠道成本倒逼第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行收費(fèi)，也是大勢(shì)所趨。

也有專家認(rèn)為，“價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，那確實(shí)是初級(jí)的階段，讓消費(fèi)者知道了互聯(lián)網(wǎng)的便利性；現(xiàn)在消費(fèi)者更加理性成熟，考慮更多的是好的增值服務(wù)的享用。互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局也趨于成熟，靠提供良好服務(wù)體驗(yàn)，贏得未來(lái)。”

不過(guò)，當(dāng)日民生銀行在官網(wǎng)“回懟”稱，自與財(cái)付通合作快捷支付業(yè)務(wù)以來(lái)，未向該機(jī)構(gòu)及其客戶收取任何提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。近期微信對(duì)提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬至民生卡客戶收費(fèi)規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，這是財(cái)付通單方商業(yè)行為，與我行無(wú)關(guān)。目前，個(gè)人客戶通過(guò)微信提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬至民生銀行借記卡，我行不收取手續(xù)費(fèi)，且通過(guò)手機(jī)銀行APP、網(wǎng)銀進(jìn)行的個(gè)人賬戶本行、跨行轉(zhuǎn)賬亦為免費(fèi)。特此說(shuō)明，請(qǐng)您周知！如有疑問(wèn)，請(qǐng)?jiān)斣兾倚?4小時(shí)服務(wù)熱線95568!

微信“收費(fèi)”那些事

2013年3月

網(wǎng)絡(luò)上頻有微信收費(fèi)的傳言，聲稱微信因受工信部和運(yùn)營(yíng)商的壓力，將于7月1日開(kāi)始向用戶收取費(fèi)用。正在北京參加兩會(huì)的馬化騰對(duì)此回應(yīng)稱，運(yùn)營(yíng)商向微信收費(fèi)一事“不可能”。

2013年4月

騰訊微信團(tuán)隊(duì)正式發(fā)布聲明,稱網(wǎng)上流傳的微信要對(duì)用戶收費(fèi)系惡意造謠,同時(shí)強(qiáng)調(diào)微信絕不會(huì)對(duì)用戶收費(fèi)。

2013年6月

微信推出廣點(diǎn)通，作為主動(dòng)型的效果廣告，讓公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者有了變現(xiàn)的途徑。

2013年8月

微信5.0發(fā)布,新增游戲中心、表情商店、銀行卡綁定等內(nèi)容。微信商業(yè)化屬性開(kāi)始增強(qiáng)。

2015年1月

寶馬、VIVO和可口可樂(lè)三個(gè)微信朋友圈廣告在手機(jī)上掀起了一場(chǎng)全民狂歡。

2015年10月

微信支付開(kāi)始逐步試行轉(zhuǎn)賬新規(guī)。每人每月享有2萬(wàn)免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度，超出部分按照0.1%收取手續(xù)費(fèi)。

2016年3月

微信支付針對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)。每位用戶有累計(jì)1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，費(fèi)率均為0.1%，每筆最少收0.1元。

2017年11月7日

2017年12月1日起，每位用戶每個(gè)自然月累計(jì)還款額超出5000元的部分按0.1%進(jìn)行收費(fèi)(最低0.1元)。