微保一周年成績單出爐：月活高達2000萬金融
2018-11-22 21:05
一年來，微保堅持為用戶提供高性價比的產品和便捷的購買體驗，并結合騰訊的場景和社交優勢，讓越來越多的人通過互聯網接觸并接受保險。未來，期待更多人享受到微保簡單、貼心、實用的優質保險服務。
2018年11月22日，騰訊旗下保險平臺微保發布了《遇見更好的保險：微保一周年大數據報告》（以下簡稱“報告”），并首次提出了“RQ”（Risk Quotient，風險防范商數）概念。據第三方數據平臺截至2018年9月數據顯示，微保小程序月活用戶近2000萬，連續半年位居保險類小程序排名第一位。
近年來，盡管我國保險行業發展迅速，但國民保險意識仍普遍不足，國民保障水平與發達國家相比仍有較大的發展空間。傳統保險的復雜性、嚴肅性導致用戶主動了解保險的意愿較低，大部份網民對保險知之甚少，更不愿主動談及。
而這正是互聯網保險平臺著力解決的痛點和背負的時代使命。借助小程序普及的東風，微保為用戶嚴選定制保險產品，不斷降低用戶購買保險的門檻，幫助更多？戶通過互聯？了解和購買保險、享受保障，從而助力提升國民RQ。
2000萬月活背后，國民保險意識在覺醒
微保在報告中首次對外披露了一些“有意思”的數據。
首先，70%微保用戶在微保第一次使用微信支付購買保險服務，48%的用戶在購買保險后重復回訪。不少人一買就上癮，平均每人擁有3.5張保單，最多一人購買了15張保單。
其次，保險正在成為家庭成員之間傳遞關愛的一種新方式。報告顯示，有36%的用戶選擇為家人投保，為家庭構筑全面保障。有趣的是，超過40%的男性用戶主動為女性投保，彰顯了更強的保險意識和責任感。
互聯網的普及也讓越來越多的年輕用戶快速便捷地接觸到保險服務，他們購買人生第一張保單的時間也變得越來越早。報告顯示，24歲以下的互聯網用戶中，有近四成的人購買了人生的第一張保單。其中，80%的用戶是80、90后，最小投保者僅18歲。
雖然很多80、90后已經是網購高手，但很多人此前并沒有買過保險，也對價格比較敏感。這個群體追求的是簡單便捷、可自主選購、不被騷擾的購買體驗。報告顯示，68%的用戶與微保一見鐘情“秒”下單，其他用戶平均看產品2.9次后購買。
而在購買渠道上，越來越多的人選擇像微保這樣的互聯網保險平臺，普通用戶都能看得懂、挑得明白，操作全程無障礙。報告顯示，微保最大的投保用戶年齡高達80歲，用戶只需打開“微信錢包-保險服務”，就可以完成保險的購買和理賠。
堅持“嚴選+定制”模式 七大舉措讓用戶遇見更好的保險
微保執行董事兼CEO劉家明表示，上線一年以來，微保始終堅持為用戶提供更好的保險產品，與超過20家合作伙伴共同匠心打磨，用“簡單化、多場景、強規劃、能安心”的產品，更好地提升國民RQ，讓保險更簡單、更有趣、更保險。
按劉家明所言，微保一直致力于做覆蓋全民的保險平臺，主要依靠七大舉措提升國民RQ：
一、用心嚴選讓保險不再復雜：在產品開發上，微保堅持“嚴選+定制”路線，每款產品從設計到上線平均迭代6-8次，并反復打磨1.5-2個月。相關調查數據顯示，微?？蛻魸M意度達92%，高達95.7%的人在購買產品后給出五星好評，堪稱“口碑收割機”。
二、主動規劃和朋友分享提升購買率：百萬級用戶在微保平臺進行風險評測，投保率提升了2倍；大部分微保用戶愿意將產品分享給朋友，收到朋友推薦的醫療險后購買幾率提升了2.5倍。
三、不斷降低門檻讓保險越來越普惠：為打拼一族量身定制的全民保最低僅需5元/月即可享50萬元保障，堪稱健康險中的性價比之王；月繳模式有效緩解用戶的經濟壓力，碎片化支付方式讓人人都買得起保險。
四、保險服務深入到日常生活各個方面：在微信支付收款小賬本的各項福利中，領取微保免費住院醫療金福利的用戶領取率排名前Top3；微保的社保服務，可為部分城市用戶提供社保查詢及直接用醫?？ㄓ囝~購買健康險產品等服務，用戶轉化比平常高2倍。
五、開展各種趣味活動提升用戶獲得感：推出保險紅包、運動鼓勵金、重疾險贈送等活動，讓用戶“先體驗、后決定”。“運動鼓勵金”活動自推出以來，超過百萬人參與，用戶總計領到近800萬元，累計走出3.5萬億步的成績，相當于圍繞地球走了70000圈。
六、保單管理更方便，理賠快捷更放心：用戶可通過微信進行線上理賠，賠款直接到微信錢包；理賠全程有專人跟進，79%的微醫保用戶1天就能收到賠款，航延險在飛機抵達后可實現賠付秒到賬。
七、直擊用戶痛點，打造極速理賠體驗：微保在業內首次同時推出直賠、閃賠、快賠多種極速賠付方式，用戶可自行選擇理賠服務方案。微保全平臺產品總計理賠用戶43312人，理賠總金額6873.7萬元。
騰訊金融生態圈重要一環 微保助力實現保險全民普惠
日前騰訊剛剛發布的第三季度財報中提到：“憑借騰訊的大型支付平臺及核心技術，騰訊將金融科技服務擴展至財富管理、小微貸款及保險領域?！倍⒈Ｗ鳛轵v訊入局互聯網保險領域的一個重要介質，無疑在其中扮演著重要角色。
“一年前，微保作為騰訊在互聯網金融生態的重要一環，在行業和用戶的期待中誕生。我們創立微保的初衷，是希望通過科技、產品、服務的創新，助力實現保險的全民普惠?！彬v訊總裁劉熾平表示，一年來，微保堅持為用戶提供高性價比的產品和便捷的購買體驗，并結合騰訊的場景和社交優勢，讓越來越多的人通過互聯網接觸并接受保險。未來，期待更多人享受到微保簡單、貼心、實用的優質保險服務。
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