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近日，有用戶在黑貓投訴稱，2024年6月7日在甜橙借款12000元，放款方為小米消費金融，2025年6月8日結清，總還款14712元，年化利率高達36%（實際已達39.4%）。

無獨有偶，4月29日，有用戶稱2024年8月在甜橙借款借了兩筆錢，分別為7000元，7500元。

其中，7000元借款分6期還清，每期還款1292.11元，年化利率為35.98%；7500元借款分12期還清，每期還款753.39元，年化利率亦為35.98%。

除此之外，還有用戶表示，甜橙借款在借款人沒有失聯的情況下，天天給其親屬打電話，導致生活與工作受到影響。

而根據《民法典》《個人信息保護法》以及銀保監會《關于進一步規范信用卡業務的通知》等法律法規和政策文件，金融機構及第三方催收機構在債務催收過程中，必須遵循合法、正當、必要的原則，不得過度侵擾借款人及相關人員的正常生活。

據甜橙借錢用戶服務協議披露，該產品由天翼支付科技有限公司（下稱：天翼支付）提供。

企查查顯示，天翼支付成立于2011年3月3日，法定代表人為寧檬，注冊資本7.75億元，由中國電信集團有限公司持股64.5289%；成都產業資本控股集團有限公司持股34.7883%；嘉興啟應股權投資合伙企業（有限合伙）持股0.6828%。 

彼時，中國電信剛拿下第三方支付牌照，并以翼支付為基礎，向理財保險，企業征信、消費分期、融資租賃等業務延伸。

自成立以來，有關該平臺的爭議不斷。

2015年，不少用戶投訴因使用“翼支付”捆綁了銀行卡，導致銀行卡資金遭盜刷，被盜刷金額從百元到5000元不等，其中有用戶表示申訴后數月仍未能獲得理賠。

另翼支付還因違反《支付機構預付卡業務管理辦法》相關規定，被罰款人民幣1萬元，因違反反洗錢條例被央行點名批評。

甜橙借錢是翼支付商城中的金融產品之一，除此之外還有橙分期、甜橙白條和甜橙保。

去年7月，財經新一線曾報道，用戶在甜橙借錢上貸款，不僅查看額度時，須一鍵同意授權至幾十家涉金融類公司，最終貸款仍須一鍵同意十余家機構的相關授權及貸款協議。

更為重要的是，在貸款過程中，用戶無法知道最終放款方是誰，只有在放款完成后才能知曉。

目前來看，甜橙借錢在此方面有所改進。

以在該平臺小程序（甜橙融擔）借款為例，零點財經在同意甜橙借錢用戶服務協議點擊“去借款”之后，便能看到放款方《我來數科授信相關協議》等平臺的協議。 

不過，值得注意的地方有兩點，一是在貸款信息填報過程中，該平臺要求借款人填寫所在公司詳細地址，否則將無法進行下一步操作。

二是用戶如果不點開上述兩份協議，直接同意，就很難發現在這兩份協議中還另存有其他擔保公司的協議。

其中，擔保公司之一——深圳市華融融資擔保有限公司成立于2022年8月2日，法定代表人為舒曼，但當前，該人已被限制高消費。且另一股東郭愛華也已被列為失信被執行人，限制高消費，股權被凍結。

對于用戶而言，從不同的入口進入甜橙借錢所匹配的借款平臺也不一樣。

如零點財經從小程序和公眾號進入時，其為其匹配的平臺是我來數科，但從翼支付商城進入貸款時，其匹配的平臺是興業消費金融等其他平臺。

公開資料顯示，我來數科隸屬于香港WeLab集團，于2013年由龍沛智在香港創立，2014年進入內地市場，起初產品名為我來貸，2019年升級為我來數科。

目前，在黑貓投訴上，有關我來數科的投訴高達33729條，6月5日，有用戶稱借款4200，分12期還款，每期還款421.94元，年化利率高達36%。 

另一用戶投訴，在我來數科借款10700元，12期還清，每期還款1074.94，利息高達2199.28元，年化利率36%，另加上每個月63.15元的擔保費，年化利率高達47.633%。

暴利催收也是我來數科被投訴的原因之一。

有借款人稱，借款逾期之后，我來數科一天撥打24個電話，且在未經借款人同意的情況下，聯系其家人。

另一用戶則表示，逾期之后，雖已主動給平臺打電話說明情況，并商議后期還款，但依然有催收人員添加其微信，并給其貸款時留下的聯系人發信息打電話。

但據《互聯網金融貸后催收業務指引》第十五條第二點規定，金融機構和第三方催收機構在告知式催收過程中，以語音形式（含智能語音）進行告知式催收，催收頻次應嚴格控制在合理、必要的范圍內，同一金融機構和其合作的第三方催收機構對單一債務人撥通電話頻次每日合計不應超過3 次，與債務人另有約定的除外。