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隨著二胎政策的放開，新一輪嬰兒潮的到來，潛力巨大的母嬰市場正在成為電商瘋搶的香餑餑。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2017年中國母嬰用品市場整體規(guī)模近3萬億元。2020年這一數(shù)字將達(dá)到3.6萬億，復(fù)合增長率高達(dá)17%。然而，并不是所有的母嬰電商都能安全度過激烈的市場競爭，一系列證據(jù)表明更加注重品質(zhì)的京東商城更受消費(fèi)者的信任。

產(chǎn)品品質(zhì)更勝一籌

第三方的數(shù)據(jù)顯示，目前我國母嬰電商中，阿里、淘寶和京東的母嬰品類占到市場份額的70%，其它獨(dú)立母嬰平臺有140家。100多家電商平臺搶占母嬰市場30%的市場份額，競爭的激烈程度可想而知。因此很多電商普遍采取價格戰(zhàn)的方式搶占市場，不惜最大程度降低利潤也要把對手趕出市場。

但對消費(fèi)者來說，母嬰電商價格戰(zhàn)最終傷害的是產(chǎn)品品質(zhì)和他們自身的利益。2017年網(wǎng)購母嬰商品質(zhì)量抽檢結(jié)果顯示，母嬰產(chǎn)品有81批次不合格，總體不合格率高達(dá)27%。這就導(dǎo)致了消費(fèi)者在電商選購母嬰產(chǎn)品時更加關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)。而作為全球最大的線上母嬰用品零售平臺，京東長期以來優(yōu)異的品牌信譽(yù)和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)成為贏得消費(fèi)者信賴的制勝法寶。

京東母嬰注重品牌化戰(zhàn)略，與好奇、惠氏、美贊臣等數(shù)十家國內(nèi)外知名品牌達(dá)成深度、長期的合作協(xié)議確保產(chǎn)品品質(zhì);通過品牌直供方式，從源頭確保產(chǎn)品品質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行京東360度質(zhì)量保障體系，從采銷、運(yùn)營、技術(shù)等六大環(huán)節(jié)入手做到對假貨的零容忍;推出了奶粉尿褲無憂險，鄭重承諾嬰兒在使用京東自用奶粉、紙尿褲產(chǎn)品后出現(xiàn)“過敏”，最高可獲得理賠2萬元。

京東母嬰一系列的舉措贏得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可，說明市場對其母嬰產(chǎn)品質(zhì)量的高度認(rèn)可。中華全國商業(yè)信息中心發(fā)布的《2017上半年中國線上零售平臺市場運(yùn)行情況報告》顯示，京東超市母嬰品類中嬰兒奶粉所占市場份額高達(dá)58%，份額比第二名和第三名相加還高;紙尿褲市場份額占50%。

市場模式更進(jìn)一步

新零售概念的提出吹響了母嬰電商平臺向線下進(jìn)軍的號角，市場模式的轉(zhuǎn)變也在考驗著這些電商平臺的轉(zhuǎn)型能力。而艾瑞咨詢也分析稱，電商、社交資訊、綜合服務(wù)是中國母嬰行業(yè)產(chǎn)業(yè)的三大板塊，教育、親子、醫(yī)療等將成為母嬰市場重要的增值服務(wù)。

這意味著未來的母嬰電商從布局上需要具備線上、線下、社群多線的結(jié)合能力，在模式上需要打造多樣化延伸服務(wù)的完整閉合生態(tài)圈。而在這一方面，京東無疑具備更大的優(yōu)勢。它以綜合類電商的身份可以將客戶流充分引導(dǎo)入母嬰平臺，利用之前的客戶粘性快速取得用戶信任。而細(xì)分市場的垂直電商則要先花費(fèi)時間、精力獲取用戶信任，但是流量成本、獲客成本的增加正在大幅提高其獲取信任的成本，從而遲滯其生態(tài)圈布局的進(jìn)度。

盡管蜜芽、貝貝網(wǎng)等都在加緊布局線下和社群，但是距離京東母嬰的布局能力仍相差很遠(yuǎn)。今年京東宣布與貝全攜手，3年內(nèi)在全國開設(shè)5000家“京東母嬰店”。僅僅半年的時間，京東母嬰店就已經(jīng)在全國有了上百家門店，拓展速度驚人。在社群方面，京東搭建了媽媽邦集合沈月華、王俊麗等十余名母嬰專家，打造出一只豪華專家咨詢團(tuán)隊為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。現(xiàn)在，京東母嬰已經(jīng)基本形成了以京東主站為核心，延伸線下多場景消費(fèi)預(yù)體驗的完整閉環(huán)體驗，從而在業(yè)內(nèi)率先完成了市場模式的轉(zhuǎn)變，再次拉大了與競爭者之間的距離。

偽母嬰電商終將謝幕

從市場競爭來看，目前母嬰市場仍然存在著以京東為代表的綜合電商、以蜜芽為代表的垂直電商、以媽媽網(wǎng)為代表的母嬰類社區(qū)電商等類型，可謂是百家爭鳴的春秋時代。但隨著獲取曝光量階段的結(jié)束，100多家母嬰電商將進(jìn)入合縱連橫的戰(zhàn)國時代，考驗的是各方深耕業(yè)務(wù)的硬實力。最終，京東的綜合電商模式將笑傲到最后，其他平臺終將淪為偽母嬰電商而離開市場。

就連媽媽網(wǎng)CFO楊剛也公開表示，垂直電商狹窄的品類與有限的體量決定了他們沒有足夠的能力與大平臺來競爭用戶感受。他甚至語言，三年之內(nèi)，所有母嬰垂直電商平臺都會消失，或被綜合電商平臺收購合并，或者發(fā)展成綜合電商平臺。然而媽媽網(wǎng)此類的社區(qū)電商如果不能做到綜合電商的級別和體量，也終將陷入偽母嬰電商的命題。

總之，消費(fèi)者信任已成為決定母嬰電商去留的關(guān)鍵砝碼。而京東既在產(chǎn)品品質(zhì)上擁有廣大消費(fèi)者的信賴，又在市場模式上向社群化、個性化轉(zhuǎn)變，它能夠以過硬平臺實力、深耕母嬰業(yè)務(wù)和完整的消費(fèi)閉環(huán)體驗走過競爭更加激烈的市場競爭，成為最后的勝利者。

來源|微信公眾號：互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌