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當風口倒下,他拿了百度的投資,還能將商業Wifi還能講出怎樣的故事?金融

趙子瀟 2017-12-19 13:36
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導讀

曾經流行的免費商業Wifi自己宣告了死亡,眾多企業開始了轉型之路;置身其中的exands創始人兼CEO盧國鳴說,堅決不講“免費”的故事。

“如果商業Wifi僅僅指提供商業場所客戶上網服務,那我們不是所謂的商業Wifi,客用上網業務甚至不到我們業務的10%。”采訪剛開始,exands創始人兼CEO盧國鳴就澄清了與所謂的商業Wifi不同之處,自己并不是“商業Wifi提供商”,而是企業基礎構架服務商,即Iaas。

實際上,在企業級Wifi領域,exands已經有十多年的經驗,并且獲得了多輪融資。在曾經的超級紅海商業企業Wifi領域,exands一直堅持著自己的道路——不做免費服務,不走一度很流行的廣告模式,不觸碰屢屢被吹捧的大數據。

盧國鳴的思路很清醒:做企業終歸是以賺錢發展為目的。據他透露,公司已經實現連續5年超過100%的增長,盈利狀態良好并逐漸邁向現金流為正的方向。 

exands是商用Wifi,又不愿被人稱為商業Wifi,在盧國鳴看來,商業Wifi已經被污名化了。用最嚴謹的話講,exands是基礎構架及增值服務的外包服務商,是企業服務。 

海底撈、優衣庫為什么最青睞它

盧國鳴告訴品途商業評論(ID:pintu360),公司最主要的目標客戶有兩類:商業客戶與企業客戶。

對商業客戶的要求有幾種:1.客戶對Wifi有剛需,基礎構架服務是不可或缺的部分,比如海底撈、優衣庫這樣的企業,缺失Wifi很可能導致業務的停滯,不可能忍受任何不可控的網絡故障;2.結算主體簡單,即最好是連鎖直營模式,并且將基礎構架管理交給exands團隊去做。對企業客戶而言,規模不小,愿意將Wifi甚至基礎構架部分交給專業團隊的企業,是exands的重點發展客戶。 

截至目前,exands服務過1000+商業綜合體,三億五千萬獨立用戶,服務類型包括金融機構、連鎖餐飲、購物中心、消費品牌等,其中海底撈店內2萬多臺點單iPad全部由exands來提供不間斷點單服務。 

海底撈是exands服務的一個典型案例。海底撈最初認為門店Wifi很簡單,于是自己搞了一套內部上網,并找了Wifi服務商免費做顧客上網Wifi。后來發現兩套Wifi之間會發生極大的干擾,效果變得很差。經過和exands的溝通,海底撈認識到如果建立構架,就需要把所有Wifi管理起來,最終他們接受了exands的方案,把所有門店進行改造,二網合一,現在wifi很少出現問題。 

在融資方面,exands已完成三輪融資,最近一次是張江火炬創投投資的B+輪,其他投資方也包括百度、眾暉資本、合創資本等知名投資機構。 

有趣的是,盧國鳴告訴品途商業評論(ID:pintu360),在融資時, BAT三家巨頭都接觸過exands,但最終還是選擇了百度作為其投資方?!鞍俣葌戎丶夹g的傳統與我們做好做深企業服務的目的相契合。” 

其A輪獨家投資方合創資本管理合伙人錢強向品途商業評論(ID:pintu360)表示,隨著智能手機的普及,企業Wifi的需求越來越強烈。而市場上提供免費服務、未來靠大數據變現的企業長期來看商業邏輯不成立,從企業需求和安全角度講,合創資本與exands的理念完全一致。

不講免費商業Wifi的故事 

“相比那些客用免費Wifi,我們90%以上都是為了商用?!睂τ谇皫啄昊ヂ摼W興起的免費商業Wifi,盧國鳴一直持有懷疑態度。 

的確,在商業Wifi最初的幾年,行業一度涌現出很多家創業公司,熱點覆蓋也越來越多。根據艾瑞咨詢發布的《2015年中國商業Wifi行業研究報告》,2013、2014、2015三年中國商業Wifi市場規模分別為1.5億、3.6億、7.4億,每年都有超過100%的增長。在混亂的市場發展之后,巨頭也有了相關布局:騰訊投資邁外迪、阿里巴巴投資樹熊網絡、此外還有16Wifi、百米生活等公司。

盧國鳴直言不諱,表示提供客用上網、利用大數據經營廣告模式來獲得消費者個人數據的Wifi毫無前途可言。 

原因如下:

一、4G流行,5G即將到來,未來面向用戶上網的商業Wifi價值越來越小。盧國鳴提到,三四年前去臺灣等地他就已經發現,由于充分的競爭,運營商基本都有‘吃到飽’套餐,流量上根本沒有限制。 

從這個角度上看,整個中國也會發展到這種情形,以至于Wifi習慣無法養成?!笆袌鲒厔萆蟻砜?,客用上網是沒有任何前途的,除非是4G沒有信號的特殊場景,比如飛機高鐵上。”   

人民網發布的《中國移動互聯網發展報告(2016)》藍皮報告書顯示,2012—2015年,國內移動流量平均資費年均下降17%,2015年降幅甚至超過了40%。 

二、安全存在隱患,并且以廣告為主要模式的商業Wifi走不通。法律合規性上,商業Wifi獲取用戶數據是不成立的。App獲得數據很容易,但是Wifi上網的角度來看,現有法律絕對不允許收集消費者信息,使得后面的數據轉化收益變為不可能。 

今年6月1日發布的《網絡安全法》第四十一條規定,網絡運營者收集、使用個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,并經被收集者同意。非法獲取出售公民行蹤軌跡信息、通信內容、征信信息和財產信息,均屬犯罪行為。

三、Wifi運營商轉做商業系統服務商,搶新零售風口的想法不靠譜。盧國鳴認為,此前已有很多企業在支付、POS、點單等場景深耕,商業Wifi運營商半路出家,沒有做這方面的積累,既無法在移動互聯網方面和新的專業玩家競爭,也無法和積累了20年的傳統商業系統服務商相提并論。 

很多從Wifi開始的新零售參與者的口號是“比你們更懂客戶”,在盧國鳴看來,這種廣告語說出來有很大問題,因為很可能不合規。 

事實上,商業Wifi行業在今年過得也不是太順利。16Wifi今年初宣布收縮戰線,關停11座城市,僅剩北京、昆明兩城。16Wifi官方稱,高額成本、后向運營模式受阻、沒有政府資金支持是關停11座城市的原因。 顯而易見的是,理想中免費商業Wifi的模式并不成立。

另外,邁外迪轉型智能商業,從近幾年經驗業績看,也是證明了Wifi作為流量入口的機會不存在——后端變現的能力無法跟上。 

一定程度上,曾經流行的免費商業Wifi自己宣告了死亡,眾多企業開始了轉型之路。 

解碼新零售

在后端服務當中,exands早就開始新零售的嘗試。盧國鳴認為,新零售是用一系列先進技術解決現在普遍的問題。比如NB-IoT技術為很多東西帶來質的飛躍,如果沒有它,共享單車的流行就會有很大的障礙,這使得商業的普遍智能化成為一種可能。 

盧國鳴舉例,一家咖啡館人多時服務場景是一種類型,人少時又是另一種類型,可以根據天氣、客流、活動等情況自動變化。exands作為自動系統和智能化連接平臺,將音響設備、燈光控制、香氛控制動態整合在一起。

“未來商業模型就是如何在合規的情況下與顧客達成非常好的互動,并且使所有顧客在享受服務和購買產品時達成最高效率和最佳體驗,同時必須是合規的,這就是新零售的一個重要方面?!?/strong>盧國鳴告訴品途商業評論(ID:pintu360)。 

為什么exands可以做這些?盧國鳴稱,公司的基因就是企業服務。公司在發展過程中不只是提供Wifi,也在幫客戶部署傳統商業系統供應商的POS、CRM等系統。他把exands比作一棵樹,基礎構架就是樹的枝干,其他供應商的軟件、設備都是生長在這棵樹上的果實?!肮麑嵵g溝通是通過這棵樹完成的,有基礎構架在,互聯這件事就變得非常簡單。” 

盧國鳴表示,公司優勢在于服務領域明確——不涉足硬件,支持場景廣泛。 

在商業Wifi領域,企業還需要講新的故事。“入口”作為前幾年的熱詞,現在已經被互聯網踩在地上不得翻身。這種情況有點像曾經被無數公司認為是智能家居入口的路由器,連巨頭都落得一地雞毛?;ヂ摼W時代確實能帶來創業的大好機會,但商業終究還要歸結到生意當中去,有了生意基礎,才能向上攀升獲得更廣的視野。

來源|品途商業評論

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