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4月11日，京東宣布，京東外賣全面上線百億補(bǔ)貼，計(jì)劃一年內(nèi)投入超百億元。在4月9日，“李斌和劉強(qiáng)東一起吃外賣”也登上微博熱搜。李斌問劉強(qiáng)東做外賣是認(rèn)真的嗎？劉強(qiáng)東表示，當(dāng)然，做父母孩子放心吃的外賣。京東在外賣領(lǐng)域不斷拋出大動(dòng)作，劉強(qiáng)東更是親自躬身入局宣傳，有望進(jìn)一步攪動(dòng)“外賣江湖”。據(jù)悉，在今年2月月份，京東外賣啟動(dòng)“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，對2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金。并且當(dāng)時(shí)京東發(fā)布消息稱，自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)，此消息在當(dāng)天瞬間在涌上熱搜，同日下午，美團(tuán)也官宣將為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。

當(dāng)京東外賣悄然上線時(shí)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都以為這只是電商巨頭又一次不痛不癢的嘗試。沒想到京東外賣上線40天，日訂單量就已突破100萬。京東手握物流、供應(yīng)鏈、資金、用戶四大王牌，京東外賣更是以0傭金、全額補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金覆蓋騎手等舉措入局，如今東哥更是豪砸百億，親自使用和推介京東外賣業(yè)務(wù)，點(diǎn)燃輿論狂潮。在外賣業(yè)務(wù)中或成“最強(qiáng)攪局者”，打破美團(tuán)和餓了么“兩分天下”的現(xiàn)狀。京東外賣能否打破“雙寡頭”格局？

兩分天下，暗流涌動(dòng)

眾所周知，曾經(jīng)的外賣市場，似乎已形成了一種相對固定的格局。美團(tuán)和餓了么頭部平臺(tái)憑借早期積累的用戶基礎(chǔ)、龐大的騎手隊(duì)伍以及成熟的運(yùn)營模式，牢牢占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，已形成多年的“兩分天下”的市場壟斷格局。雙寡頭的格局出現(xiàn)，必然會(huì)面臨許多問題。高額的傭金導(dǎo)致商家苦不堪言，甚至出現(xiàn)“賠本賺吆喝”的情況，商家為逐利“犧牲”餐品質(zhì)量。

對于用戶而言，紅包補(bǔ)貼越來越少，各類套路卻越來越多，軟件殺熟早已成為公開的秘密。早年外賣興起時(shí)，平臺(tái)為了搶奪用戶以“燒錢”為核心，滿減、紅包實(shí)實(shí)在在補(bǔ)貼用戶。對于騎手而言，平臺(tái)不斷壓縮送餐時(shí)間、騎手收入停滯，不少騎手調(diào)侃為“活在算法之下”，騎手的社保缺失，創(chuàng)新的空間和動(dòng)力都受到了很大的限制。

美團(tuán)與餓了么長期占據(jù)主導(dǎo)地位，形成了所謂的“兩分天下”格局。在京東外賣沒有推出之前，從市場份額來看，美團(tuán)和餓了么幾乎瓜分了整個(gè)外賣市場，占據(jù)了超過90%的市場份額。它們背后強(qiáng)大的投資者網(wǎng)絡(luò)為它們提供了充足的資金保障，用于補(bǔ)貼用戶、吸引商家以及擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。這種高度集中的市場結(jié)構(gòu)，使得其他中小型外賣企業(yè)很難進(jìn)入并站穩(wěn)腳跟。

在江湖老劉看來，“兩分天下”的外賣行業(yè)確實(shí)需要新的暗流來攪動(dòng)這攤“死水”。對于商家而言，需要平臺(tái)合理的傭金；對于用戶而言，需要安全的食品品質(zhì)；對于騎手而言，需要一份保障。這樣的現(xiàn)狀需求下，京東的入局無疑是打破了僵局，，就像一陣強(qiáng)勁的春風(fēng)，吹皺了這一池春水，作為電商巨頭，京東自帶“殺手锏”。

巨頭京東，單刀直入

巨頭京東在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代長驅(qū)直入，此次帶著差異化競爭優(yōu)勢入場，“刀刀致命”。近日，劉強(qiáng)東也在朋友圈罕見發(fā)聲，稱去年是創(chuàng)業(yè)20年以來最有成就感的時(shí)候，因?yàn)閮H僅快遞小哥就有1200個(gè)兄弟退休了。我們所學(xué)的知識(shí)、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應(yīng)該是用來壓榨社會(huì)最底層的兄弟們的，我們的利潤、市值、財(cái)富更不應(yīng)該建立在底層百姓無保障的生活之上的。劉強(qiáng)東呼吁所有快遞員和騎手都可以獲得五險(xiǎn)一金待遇，因?yàn)榻裉熘袊鴰状笃脚_(tái)的利潤和市值完全可以支撐，期待各階層一起幸福生活。劉強(qiáng)東的話引起了熱議，無疑是為京東外賣的騎手打了一針強(qiáng)心劑，京東外賣有保障。

京東外賣宣稱0傭金”政策助商家獲益，后期的京東外賣仍將采取低傭金策略，助力商家收益。這對于美團(tuán)和餓了么而言，是挑戰(zhàn)，要想在存量市場中生存，必須穩(wěn)住現(xiàn)有商家，否則將會(huì)流失用戶。對于用戶而言，京東的品牌影響力始終存在，高品質(zhì)是京東的標(biāo)簽，在食品安全備受矚目的當(dāng)下，京東外賣的高品質(zhì)無疑成為用戶的選擇。

此外，京東作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，自帶流量。據(jù)悉，京東擁有5.8億月活用戶，導(dǎo)流成本極低，京東用戶消費(fèi)能力強(qiáng)，信任度高，可以通過多重路徑低成本獲客。巨頭京東的差異化優(yōu)勢明顯，盡管單刀直入，卻也能“刀刀致命”。

在江湖老劉看來，京東外賣的加入，打破了原有的外賣市場格局。一方面，它迫使其他外賣平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量，以應(yīng)對京東外賣的競爭壓力；另一方面，京東外賣的快速發(fā)展也吸引了更多的資本和人才進(jìn)入行業(yè)，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。可以說，京東外賣的出現(xiàn)，加速了外賣行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)了市場的健康發(fā)展。盡管京東外賣上線時(shí)間不長，卻也在存量外賣市場交出了一張亮眼的成績單、滿足了商家獲利的需求，解決了騎手的保障問題，重視了消費(fèi)者。對于整個(gè)外賣市場而言，京東的入局確實(shí)給行業(yè)帶來了不小的“浪花”。

模式創(chuàng)新，打破僵局

京東外賣入局外賣行業(yè)，將即時(shí)零售業(yè)務(wù)整合升級為 “京東秒送”。京東收購的達(dá)達(dá)在即時(shí)配送領(lǐng)域極具經(jīng)驗(yàn)，京東自身深耕互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在物流、倉儲(chǔ)等方面有優(yōu)勢，在配送效率方面大大提升。京東外賣利用自身優(yōu)勢，可以為用戶提供更便捷的外賣服務(wù)體驗(yàn)。

盡管京東外賣長驅(qū)直入，但京東外賣距離成功仍有一段距離。用戶已形成固有的思維模式，提及外賣，腦海中便會(huì)浮現(xiàn)美團(tuán)、餓了么。此外，外賣對線下商家依賴程度過高，京東在地推上不具備優(yōu)勢，或許在這個(gè)層面京東還有一段路要走。

京東外賣之所以能成為行業(yè)攪局者，首先得益于其強(qiáng)大的品牌影響力和資源整合能力。作為一個(gè)在電商領(lǐng)域已經(jīng)深耕多年、樹立了良好口碑和品牌形象的企業(yè)，京東擁有海量的用戶數(shù)據(jù)和先進(jìn)的物流配送體系。當(dāng)它涉足外賣領(lǐng)域時(shí)，這些寶貴的資源便如同為其插上了騰飛的翅膀。京東可以利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)地了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好以及需求，從而為用戶提供更加個(gè)性化、貼心的外賣服務(wù)。

不得不說，京東外賣以其獨(dú)特的市場定位、技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功地在外賣行業(yè)中扮演了攪局者的角色。它不僅改變了消費(fèi)者對外賣服務(wù)的期待，也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。在江湖老劉看來，京東外賣在模式上有創(chuàng)新，打破了美團(tuán)、餓了么“兩分天下”的僵局。對用戶而言，競爭加劇，優(yōu)惠力度會(huì)加大；對商家而言，傭金壓力會(huì)降低；對行業(yè)而言，會(huì)倒推行業(yè)良性發(fā)展。京東外賣這個(gè)“攪局者”，或許正是整個(gè)市場期待的變化。

江湖老劉，知名互聯(lián)網(wǎng)分析師，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和文旅產(chǎn)業(yè)評論員。傳遞正能量，傳播好聲音。