“場景化”云服務能否幫網易云拓展一條大道？通信
2016-06-01 22:16
如果說市場上已有的云計算產品摸到了大象的肚子，那么網易云則摸到了大象最靈巧的鼻子
“如果說市場上已有的云計算產品摸到了大象的肚子，那么網易云則摸到了大象最靈巧的鼻子”，6月1日，在面向全國百余家媒體進行的演講分享中，網易杭州研究院副院長汪源這樣概括網易的云戰略，其認為，網易云的系列產品側重于通過“云服務”解決互聯網產品研發、運營等層面的痛點，幫助一鍵搭建各種功能，而非提供主機、云儲存等基礎設施，“以場景化云服務迎合了越來越多樣的開發者需求”。
網易云信（即時通訊云服務）、網易七魚（全智能云客服）、網易視頻云、網易蜂巢（容器云）、網易易盾（反垃圾云服務）、網易云捕（質量跟蹤平臺）……自去年起，網易悄然上線了多款云服務產品，并開始著手“網易云”項目的建立，呈現出大舉進軍云市場的野心。多個角度切入，做小而美的精品，倒也符合網易的產品風格，不過，相對于在市場上體量已經數一數二的云計算巨頭，“場景化云服務”能否幫網易云拓展一條大道呢？
先看一下網易云已經推向市場的系列產品和定位：
以上七個產品，覆蓋七個不同的應用場景，幾乎沒有重疊，加上正在醞釀的語音識別、人工智能、眾測等領域的云產品，網易云未來將布局超過十余個云服務項目，且基本上屬于PaaS、SaaS模式。簡單講，PaaS（平臺即服務）提供的是軟件運行的平臺環境，在平臺上針對開發者提供服務，使開發者能夠快速獲得某一能力，比如網易云信支持著眾多APP的即時通訊功能，熱門的視頻直播功能則可以通過網易視頻云搭建等。而SaaS （軟件即服務）提供軟件服務，通過互聯網接入即可使用相關軟件應用，不需要本地安裝，比如企業的客服部門可以通過接入網易七魚，實現統一工作平臺，把來源于微信、web、電話、微博、App等渠道的客服對接進來，還可以實現智能回復。相對來說，目前市場上的主要云計算巨頭則以IaaS（基礎架構即服務）為主，提供基礎的計算能力和存儲能力。
“市場對云計算的理解仍然很簡單，絕大多數云計算供應商提供的是我們所熟知的主機、數據庫、緩存、云存儲等服務。但其實云計算包含的內容很復雜，除了服務端架構服務，還有測試、Bug分析、各類專有SDK、數據分析工具、推廣平臺、反饋與客服平臺等等我們想象不到的各類場景下的服務”，汪源認為，隨著“互聯網+”的深入發展，整個互聯網技術的應用范圍會不斷擴大，云服務能滿足的需求也會在更多行業和傳統企業中得到呈現。
從這個角度講，網易云試圖找的是一條差異化發展道路——從解決具體的業務著手，而非提供“水和電”一樣的云計算基礎。
從技術奠基到技術公開，網易云脫胎于杭研
去年10月，網易發布網易云信進行試水，今年初，網易首次對外公布云戰略：針對B端企業服務市場，加碼云計算布局，并啟動致力于幫扶互聯網開發者、創業者的“易啟計劃”。“這是網易首次大舉開放杭州研發中心的技術資源，以后也將逐步開放，并延續網易的精品策略，打造企業服務領域的頂級產品”，當時的發布會介紹。
相對于國內最早于2009年推出云計算的廠商，網易云看上去確實晚了些。但同時也應該看到，自2006年網易杭州研究院成立以來，網易系的云計算基礎已經在內部建立，而且一開始就獨具特色：
第一個階段是從2006年到2011年。2006年是亞馬遜正式進軍云計算的一年，也是網易杭州研究院成立的時間。網易杭研定位于為網易互聯網產品提供公共基礎技術平臺，創新孵化互聯網/移動互聯網產品，并承擔網易互聯網產品的運維保障。至今，該院已經擁有1200多名專業互聯網技術人才，是網易集團重點投入且唯一的研究院機構。五年時間里，網易構建了完整的互聯網技術體系，首先實現了技術支撐的公有化。
第二個階段是2012年到2015年期間，網易杭研研發了網易私有云，并且實現了網易集團互聯網產品的全面上云，比如網易考拉海購、網易云音樂、網易云課堂以及一些游戲產品等。
第三個階段是2015年至今，網易開始進入公有云市場，并不斷擴大網易公有云產品線和業務，比如推出即時通訊云服務網易云信、云客服產品網易七魚、容器云平臺網易蜂巢、網易視頻云以及反垃圾云服務的易盾等。
“在國內互聯網企業中，網易杭州研究院是唯一一家兼具產品、運營、公共技術平臺三重職能的研究院，并且擁有產品全面云化的經驗，這正是網易云背后的力量”，汪源強調網易杭研的特色在于“公共技術平臺”，這也是網易云選擇場景化、功能性云服務進行切入的原因。
場景化的云服務市場仍處藍海
迎著互聯網+的風口？撿拾云計算巨頭剩下的小眾市場？并從各個創業公司手中奪食？云客服、即時通訊、視頻直播、甚至反垃圾云服務……這些看上去偏于一偶的市場，對網易云的價值究竟有多大？
僅以云客服為例，對標美國，其國內最大的云客服軟件公司Zendesk自2014年已經是上市公司，目前市值達23億美元，最高峰時曾比上市時上漲超過100%，可見國外市場的追捧情況。而中國的正在蓬勃興起的中小型企業數量遠超于美國，這構成了云服務的潛在未來。
“云服務的市場是很大的，無論是互聯網+轉型的傳統企業，還是創業階段的互聯網公司，在研發、運營中都有很多技術痛點。所以對應云計算產品，只需要一個明確且可行的定位。不同于以往將云服務按照IaaS、PaaS、SaaS的劃分形式，網易從‘互聯網+’客戶的實際需求出發，將云服務分為產品研發云、業務運營云和企業管理云。”汪源在介紹“網易新型云計算”時認為，“IaaS、PaaS、SaaS”是針對云產品屬性，而“產品研發云、業務運營云、企業管理云”是針對客戶業務需求，同時可以進行技術融合，模糊PaaS和SaaS的邊界。
（網易云對產品所做的新分類）
“大象的肚子可能是生命的基礎、能量的來源，鼻子和眼睛則是解決具體問題的，這就是基礎云計算和功能性云服務的區別”，汪源表示，IaaS模式的云計算容易一兩家獨大，而細分的云服務市場卻容得下很多公司。目前的云服務市場也正是如此，創業領域除了即時通訊云、云客服、視頻云、反垃圾、大數據等熱門項目，還包括推送、登錄驗證、廣告、IoT、性能與安全、存儲、支付等等更為細化的領域。
雖然像即時通訊云服務等少數領域的市場已經很擁擠，但整體來看，大部分云服務尚屬藍海。網易在這個階段算是該領域少有的大公司，加上已有的網易系產品渠道，構成了網易的優勢。“無論是創業公司還是網易，最終拼的還是大家的綜合實力”，汪源認為，創業公司最重要的是人才和投資，而網易還有難得的“經驗”。
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