制度日漸完善 我國(guó)首次召回進(jìn)口電飯煲智能
對(duì)于汽車召回，很多消費(fèi)者早已聽說，但對(duì)于家電召回卻鮮有人知，事實(shí)上我國(guó)家電召回制度早已啟動(dòng)兩年。
對(duì)于汽車召回，很多消費(fèi)者早已聽說，但對(duì)于家電召回卻鮮有人知，事實(shí)上我國(guó)家電召回制度早已啟動(dòng)兩年。
去年1月1日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局正式發(fā)布了《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》，家用電子電器被納入其中，涵蓋家電、音視頻設(shè)備、照明電器等9類產(chǎn)品。這也意味著，大到洗衣機(jī)、空調(diào)，小到洗碗機(jī)、榨汁機(jī)，如果存在質(zhì)量缺陷，都會(huì)統(tǒng)一召回。
12月11日，鈦格貿(mào)易(上海)有限公司主動(dòng)召回存在缺陷的6個(gè)型號(hào)的進(jìn)口虎牌電飯煲，共計(jì)29245臺(tái)。這是我國(guó)首次召回進(jìn)口電飯煲，召回?cái)?shù)量和貨值刷新了進(jìn)口家電產(chǎn)品缺陷召回記錄。
上周戴森貿(mào)易(上海)有限公司也向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回計(jì)劃，從今年12月12日起召回部分進(jìn)口空氣凈化暖風(fēng)器。
兩起缺陷產(chǎn)品召回事件一定程度體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)家電召回制度逐步與國(guó)際慣例接軌。按制度規(guī)定，進(jìn)口產(chǎn)品也與國(guó)內(nèi)產(chǎn)品享受同等“待遇”，進(jìn)口商是進(jìn)口消費(fèi)品召回的第一責(zé)任人，與國(guó)內(nèi)消費(fèi)品生產(chǎn)者負(fù)有同等義務(wù)。
“沒想到中國(guó)對(duì)進(jìn)口商品的把關(guān)要求比我們?nèi)毡具€嚴(yán)格!”談到此次召回事件日本虎牌熱水瓶株式會(huì)社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
對(duì)此，質(zhì)檢總局檢驗(yàn)監(jiān)管司副司長(zhǎng)劉世遠(yuǎn)表示：“進(jìn)口家電產(chǎn)品召回，充分體現(xiàn)了我們通過事中事后監(jiān)督抽查手段，不斷完善進(jìn)口商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和快速反應(yīng)監(jiān)管體系，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也進(jìn)一步壓實(shí)了生產(chǎn)者的主體責(zé)任。”
來之不易的“中國(guó)家電召回”
熟悉家電行業(yè)的人士都知道，缺陷家電產(chǎn)品召回制度，在我國(guó)可謂是歷經(jīng)波折。
雖然早在2010年，國(guó)家相關(guān)部門就對(duì)外公示了《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)》。直到去年，拖了5年之久的家電召回，才以納入《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》的方式落地。
也正是因?yàn)橹袊?guó)家電召回制度過去多年的缺失，導(dǎo)致許多日本家電企業(yè)和韓國(guó)家電企業(yè)在涉及全球缺陷家電產(chǎn)品大召回時(shí)，往往以“不涉及中國(guó)市場(chǎng)”的方式避開。讓中國(guó)消費(fèi)者“很受傷”。
在2016年1月1日的新規(guī)實(shí)施后，除了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)，從境外進(jìn)口消費(fèi)品到國(guó)內(nèi)銷售的企業(yè)，也要備案，尤其是外資家電品牌在中國(guó)市場(chǎng)銷售的進(jìn)口家電。
新規(guī)下，日本、韓國(guó)、歐洲、美國(guó)的家電企業(yè)，在宣布全球缺陷家電大召回時(shí)，不能自主決定是否將中國(guó)市場(chǎng)納入召回范圍。
家電召回需要去掉“心理障礙”
如今，家電召回制度是有了，但國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)缺陷產(chǎn)品的召回還是有一定的顧慮。在中國(guó)老百姓的意識(shí)中或者在媒體的宣傳中，家電召回是一件很不光彩的事情，很多企業(yè)想召回也不敢召回。
其實(shí)，企業(yè)召回是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，有些召回甚至是預(yù)防性的。產(chǎn)品可能存有安全隱患的原因有很多：在設(shè)計(jì)初期由于認(rèn)知局限性而不了解、原材料供應(yīng)商選材問題等等都可能造成產(chǎn)品的不完善。有些產(chǎn)品并非存有質(zhì)量問題，而是企業(yè)考慮到可能會(huì)存有某種隱患，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而主動(dòng)召回。
在國(guó)外，社會(huì)輿論及媒體輿論對(duì)家電召回持客觀態(tài)度，將召回看做是一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
所以大家應(yīng)該把召回看成是一件很正常的事情，消費(fèi)者的理性肯定、包容態(tài)度，對(duì)于下一個(gè)、下下一個(gè)甚至更多家電企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)召回責(zé)任，也會(huì)營(yíng)造了一個(gè)良好的用戶輿論環(huán)境。
“召回不可怕，就怕不召回。”這應(yīng)該是家電企業(yè)和消費(fèi)者之間和諧共存的哲學(xué)辨證。
來源: 中國(guó)家電網(wǎng) 作者：郭瑩瑩
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