理賠套路深，億安保險只想割“韭菜”？觀點
隨著我國人口老齡化進程的加速，人們的保險意識也越來越強，不少上了年紀的中老年人為了不給家中增添意外負擔，往往在繳納完社保后，還選擇給自己買上一份商業(yè)保險。
隨著我國人口老齡化進程的加速，人們的保險意識也越來越強，不少上了年紀的中老年人為了不給家中增添意外負擔，往往在繳納完社保后，還選擇給自己買上一份商業(yè)保險。
因為對普通老百姓來說，買保險買的就是一份對未來的保障，但這份保障在一些中小保險公司手中卻并不保險。
相信不少買過保險的人都深有體會：在保險公司推銷保險的時候，那可謂是舌燦蓮花，說的是這可以走保險，那也可以報銷，但一到保險理賠的時候就變成這也不賠，那也不賠了。真不由得讓人感嘆“走過世上最遠的路，就是保險公司理賠的套路”。
最近，家住河南登封的鄭老先生就遇上一件保險理賠難的煩心事。
一位年過半百的老人的保險痛
日前，在洛陽骨科醫(yī)院剛做完腰間盤突出手術的一位老先生情緒激動地向我們表示：“上了保險公司的當了，億安保險理賠反復無常，沒有統(tǒng)一標準！”
看起來，這似乎又是一起保險理賠糾紛，那這究竟是怎么一回事呢？
在我們耐心地勸說安撫下，這位剛做完手術、已經(jīng)年過半百的老人終于平靜下來，并為我們講述了整件事情的來龍去脈。
原來，鄭先生最近因為多年的腰疼，加之身體的其他原因，生了一場大病，住院加手術總共花費了8萬余元，在社保報銷完之后剩余2萬3千元。
此時，鄭先生想起前些年在億安保險買過的一份商業(yè)保險，應該是在險十年，并且這是第一次用。說到這里，鄭老先生又激動了起來“這個億安保險不專業(yè)，感覺被坑了”
鄭先生繼續(xù)說道：“我一個50多歲的農(nóng)村老人，誰會懂得保險怎么用？于是，我就找當時給我辦保險的業(yè)務員詢問保險理賠的情況。那個業(yè)務員說‘你們可以把疾病險申報成意外險，這樣可以多報銷點，’，就是在億安保險業(yè)務員的推薦下，我們選擇申報意外保險，結果申報失敗了。”
“當時也沒覺得有什么貓膩，就覺得既然意外險申報失敗，那就正常走疾病險吧，結果億安保險又推說我們住院住早了，保險申報差三天。”鄭老先生一邊搖頭一邊嘆氣地說道：“如果差那三天，我寧可忍著疼痛，晚幾天住院，也不想弄成現(xiàn)在這樣”。
“后來，億安保險表示可以按一萬六30%的標準給我們理賠，可我們花了2萬3，怎么就按1萬6的標準呢？”不止保險標準不同，鄭先生還向我們表示：“億安保險額度變化幅度也很大，我們溝通了好幾次，但每次保險理賠的額度和標準都不同，就好像菜市場買菜討價還價一樣。”
再加上之前的“疾病險，業(yè)務員卻推薦意外險”“申報差三天”等一系列頗為蹊蹺的理賠動作，也無外乎鄭老先生會覺得上當受騙了。
如今，尚未康復的鄭先生一邊要忍受著身體上的傷痛，另一邊還不得不為保險理賠鬧出來的煩心事而四處奔波。
但截至到目前，億安保險對于鄭先生的表述，依然尚未做出明確回復。
其實，鄭老先生的困擾只是保險亂象的一個典型縮影。近年來，有關老年人保險糾紛的報道一直層出不窮。
比如2020年八月份，武漢一位老人在線購買了一份保險，結果在查出癌癥入院治療申請理賠時，卻被保險公司以合同不規(guī)范、不符合條件為由拒絕了，并單方面終止了老人的保單。
2019年初，河南一位78歲的農(nóng)村老人在騎助力車時，發(fā)生了交通事故，導致其三級傷殘。事后，向保險公司申請理賠時，卻被保險公司拒絕，最終雙方鬧上了法院，保險公司被判支付保險金21萬余元。
事實上，隨著生活水平的提高，農(nóng)村地區(qū)也逐漸有了投保意識，但由于缺乏足夠的保險知識，這就給了很多不正規(guī)的中小保險公司和無良保險銷售人員可乘之機。
尤其對那些上了年紀、文化水平不高、子女不在身邊的農(nóng)村老人來說，往往在保險銷售人員噓寒問暖、送油送面等一系列糖衣炮彈的猛烈攻勢下，稀里糊涂地就簽了連內(nèi)容都不知道是什么的保險合同，并為保險銷售人員口中那個“不給家人添麻煩”的未來保障，交出了辛辛苦苦積攢多年的血汗錢。
可一旦到了保險理賠的時候，保險公司就會因為老人投保時埋下的合同不規(guī)范、資料不完整等諸多套路陷阱，拒絕正常理賠。
老人明明是想用保險給自己和家人換來一份生活的保障，減輕兒女們的負擔，結果卻掉進了無良保險公司的“理賠陷阱”之中，就好像是給了你一個救命稻草般的希望，結果有告知那只是一場看到摸不到的美夢。
可這場夢碎的時候，毀掉的或許是一個家庭。
保險理賠難，企業(yè)經(jīng)營的鍋？
關于河南登封鄭老先生遇上的這家億安保險公司，據(jù)查證屬于全國性保險經(jīng)紀公司。但一家大中型保險公司，為什么會出現(xiàn)保險業(yè)務員不專業(yè)、理賠標準不統(tǒng)一和理賠流程不明確等一系列低級錯誤呢？
公開資料顯示：在2019年10月，繼富奧汽車零部件股份有限公司“清倉”轉(zhuǎn)讓江蘇億安保險經(jīng)紀有限責任公司的股權之后，一汽財務有限公司也選擇將持有的億安保險16%的股權在北京產(chǎn)權交易所掛牌出讓。
事實上，早在2017年10月，一汽財務、一汽轎車、長春一汽富維汽車零部件股份有限公司和一汽資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司，四家“一汽系”股東就曾集體掛牌轉(zhuǎn)讓億安保險共計69%的股權。
當時就有業(yè)內(nèi)人士表示：億安保險股權屢次被股東轉(zhuǎn)手的背后，與近幾年億安保險盈利連年下降有關。數(shù)據(jù)顯示：2016年，億安保險經(jīng)紀實現(xiàn)凈利潤143.29萬元；2017年凈利潤下降到54.39萬元，同比下滑163.45％；2018年，凈利潤持續(xù)降至15.82萬元，同比下降70.91％。而截止2019年8月31日，該公司凈利潤降至負數(shù)，虧損金額達487.54萬元。
甚至在2019年，億安保險在最后一家“一汽系”股東一汽財務出讓完億安保險的股權后，公司的注冊資本只維持在1000萬元的水平，已無法滿足監(jiān)管部門對全國性保險經(jīng)紀公司注冊資本的要求。
而今，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，在多次變更公司名稱和法人代表之后，億安保險這才穩(wěn)定下來。
但值得玩味的是，在2020年，億安保險又曾5次被法院列入被執(zhí)行人，1次被列入失信被執(zhí)行人，當時的法定代表人更是在7月和8月兩次被法院下達了限制消費令......
綜上所述，再回頭看河南登封鄭先生的理賠遭遇，似乎一切都能解釋得通了。
不過，即使保險公司經(jīng)營不善，但這和投保人理賠難并沒有直接聯(lián)系，甚至作為一家全國性的保險公司，誠信、重諾和規(guī)范才是企業(yè)的立足之本，也只有這樣才能逐漸博得用戶的投保信任，從而引導企業(yè)再次走上良性經(jīng)營的正軌。
遺憾的是，目前億安保險似乎并沒有認識到這一點，而鄭老先生保險理賠的煩心事究竟什么時候才能解決，我們依舊無從得知。
但可以肯定的是，鄭先生身體上的病痛或許很快就會痊愈，但保險帶來的心理上的陰影，卻不知道什么時候才能消散......
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