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以內容為載體的支付寶生活頻道目前灰度升級中，外界頗為期待，許多商家開始在這一新渠道“嘗鮮”，以布局自身品牌的數字化自運營。

近日，記者發現，國內大型清真連鎖餐飲的代表西部馬華也開始登陸支付寶生活頻道，積極升級了支付寶生活號。據了解，在支付寶生活頻道的首次運營的6天時間里，西部馬華相關的視頻內容在生活頻道曝光超過300萬，優惠券線下核銷率34%，是該品牌目前全渠道最高的。

和許多國內品牌一樣，此前，西部馬華主要通過在美團和大眾點評等中心化平臺進行團購券銷售，今年3月開始嘗試在抖音和支付寶的生活頻道進行內容運營的嘗試，并且利用支付寶的平臺開放能力，委托代運營服務商微秒紀在支付寶生活頻道嘗試“生活號視頻發券”的營銷方式，以及直播、達人探店等全鏈路數字營銷和多元化的營銷玩法策劃。通過劇情化的面館故事吸引用戶觀看視頻，用戶看視頻的時候就能直接在視頻頁面領取滿減券，之后便可到店進行核銷，而積累的粉絲可以沉淀為自己的私域持續運營。

西部馬華此次優惠券營銷策略分為35元套餐立減12券、108套餐立減38券、兩種優惠券，西部馬華北京地區門店均參與本次活動。其中首次在支付寶生活頻道的“35元套餐立減12券“整體到店的整體到店核銷率達到了34%，比在中心化平臺發放的優惠券核銷率都高，這讓運營團隊也感到驚喜。

西部馬華相關負責人表示，支付寶生活頻道給了商家一個與消費者直接交流的平臺，通過短視頻，直播等互動方式把品牌優惠信息直接傳遞給顧客，基于商家特點，創建話題，拉近與消費者的距離，形成基于產品的情感價值共振。疫情常態化的新形式下，這為本地商家提供了一整套探索更多私域運營的增長的數字化解決方案。

近年來，疫情給大多數行業帶來沖擊，商家們都在尋求經新的運營手段和增長點，數字化轉型成為不少商家的選擇。隨著最近支付寶在平臺生態開放上動作頻頻，商家數字化運營上的意愿度也不斷提高，據了解，黃山景區、華為、漢堡王、貨拉拉等等都已經開始在支付寶生活頻道進行“生活號+小程序”的自運營嘗試。