VR 和 AR 拯救美國勞工:培訓新技能,對抗機器人帶來的失業智能
在硅谷的任何一條街上散步,處處可見就業困難的美國勞工,他們被就業壓力壓的喘不過來氣。當然,前提是你首先遇到的不是無人機
在硅谷的任何一條街上散步,處處可見就業困難的美國勞工,他們被就業壓力壓的喘不過來氣。當然,前提是你首先遇到的不是無人機。
在街道上奔馳而過自駕車,讓喬治·杰森都自慚形穢的機器人,可以取代整個部門的計算機算法,即將代替配送員和狗仔隊的無人機。因此,不難解釋為什么一些專家預測,未來將是反烏托邦的世界 ,大部門人都將面臨失業。
如今,美國的勞動力不僅老齡化,而且還得與全球各地的勞動力競爭。世界各地的廉價勞動力擋住了美國人的就業之路,自動化和大數據也取代了大部分工作。
幸運的是,未來并不像這些專家們所預測的那樣暗淡。任何歷史或經濟專業的學生都知道,新興技術會取代一部分工作,但也可以創造就業機會。就像汽車的出現取代了馬車,但是汽車修理工,卡車司機應運而生。
如今,我們面臨著類似的技術變革。許多行業和職業面臨著生存危機。但與此同時,企業可以利用新的技術創造價值,從而創造新的就業機會。 因此,問題不僅僅是缺乏就業機會這么簡單,而是大部分勞動力沒有習得適合他們的的技能。
現在,不僅高新技術產業有很多職位空缺,傳統行業也是如此。德勤 2015 年的一項研究估計,未來十年,美國將會出現 350 萬個制造業就業崗位,而其中 200 萬個將一直處于空缺狀態。
為了應對這一挑戰,各行各業的企業必須大量投資員工的培訓和再培訓,這就是所謂的員工“技能提升”。為了保持競爭優勢,員工必須跟上時代的腳步,掌握迅速獲得信息的方法,提高工作和溝通的效率。 那么,企業應該如何培訓員工才能更經濟,更高效呢?
辦法倒是有一個。硅谷提出來可以使用 AR 和 VR 培訓員工。
全球最大的企業已經開始利用 AR 和 VR 來培訓員工。原因是,這項技術可以使培訓更佳安全和高效。同時,這項技術在培訓員工軟技能(如換位思考和團隊合作)方面也潛力驚人。
虛擬化:企業的新寵兒
人只要戴上 VR 頭顯,立即可以沉浸在數字世界中。虛擬現實技術融合了先進的計算機圖形學和一系列技術。在工作的時候,虛擬現實會誘使大腦相信,自己處于一個完全不同的位置,甚至是一個新的世界。
虛擬現實是一個強大的培訓工具。通過這項技術,我們幾乎能夠重新創建任何場景。同時,成本和風險相對較低,培訓時間也較好掌控。例如,飛行員必須在飛行模擬器上進行上千小時的訓練,鍛煉如何應對各種突發事件,例如飛機失速和機身震動。 有了 VR 技術,我們可以無限地創建各類逼真的場景。
德國著名的鐵路公司 Deutsche Bahn 通過 VR 讓求職者體驗一天工作生活。在這個過程中,求職者可以通過 VR 檢查最新 Intercity Express 列車的底部。這吸引了大量求職者也提高了勞動力的保留率。在如今競爭激烈的勞動力市場,這無疑是一項至關重要的競爭優勢。
UPS 是世界上最大的派送服務機構。每時每刻,公司都有 10 萬輛卡車奔波在路上。如今,為了提高效率,UPS 也將 VR 引入了培訓中心。在 VR 技術的幫助下,新員工模擬駕駛運送車輛來學習如何檢測和避免一般的道路危險。 試驗表明,這種培訓方式更高效,更有吸引力,因而更成功。畢竟,游戲化,逼真的模擬場景非常受年輕游戲玩家的歡迎。
零售巨頭沃爾瑪已經部署將近 200 個虛擬現實培訓中心。其目的是為每年黑色星期五做準備。 通過 VR 設備,受訓的員工可以體驗一年中最忙碌的一天,并學會如何解決可能出現的問題,例如庫存短缺,流量控制和客戶沖突等。 VR 讓培訓變得更加生動有趣,這是在現實世界無法實現的。
與直覺相反,虛擬現實甚至可以用于軟技能的訓練。對于企業來說,考核和訓練軟實力非常難,例如同理心,敏銳度和團隊合作精神,然而這些因素往往決定著個人能否成功。
VR 可以將使用者置身于另一個人所處的境地之中,并且幫助使用者進行換位思考。 醫生使用基于視角的虛擬現實技術來獲取病人的就醫體驗,以此來改善他們對待病人的方式。 NFL(一個致力于保留婦女和少數名族領導職務的組織)也在使用 VR 技術提高受訓者的技能。此外,NFL 還希望通過讓受訓者體驗受害者的經歷,提高所有雇員對于偏見和騷擾的敏感度。
意料之中,比起客戶的口述,讓受訓者親身體驗更加有效。
AR:高效的學習工具
VR 只能掌控你的視野,AR 卻可以掌控你所有的感官。AR 會嘗試了解你的世界,在你眼前呈現有用的視覺圖像。 AR 可以運用于耳機,智能眼鏡甚至手機之中,實時提供上下文信息和工具,就好像它們是物理環境的一部分。
世界上最大的電梯公司 ThyssenKrupp 擁有 14,000 名服務工程師,該公司已經將 AR 技術應用于提升員工技能。
該公司已經部署了 Microsoft Hololens 設備,一個可穿戴的 AR 耳機,并通過這個耳機培訓和幫助 24,000 名服務工程師。技術人員無需親赴現場,就可以通過三維投影來查看,拆卸和重新組裝最新的產品模型。在 AR 場景中,他們可以修改原理圖,體驗教程,并與專家通過 Skype 通話。與此同時,他們還能觀察產品模型的小部件。試驗顯示,該設備將服務效率提高了四倍。
在提升員工能力方面,AR 非常強大。因為,AR 可以實時提高工作人員的技能,同時還不影響員工完成手頭的工作。這樣在不影響員工的生產力的同時又能提高他們的技能。在 GE 風能部門,技術人員在工作中利用 AR 顯示“瞄準線”原理圖。與之前相比,這種做法將風力發電機的服務速度提高了 46%。
這些案例才是 VR 和 AR 應用于培訓的第一波嘗試。現在幾乎所有的 iPhone 都支持 ARKit,而且大多數 Android 手機也都支持 ARCore,VR 頭顯的質量也會更高,價格也會更便宜。早晚,人們可以把 AR 裝進口袋,在家里使用 VR。
基于這樣一個龐大的用戶群,企業不僅能夠利用 VR 培訓在職的員工,還能考察求職者,服務客戶。在這過程中,企業無需像傳統培訓方式一樣耗費大量人力,物力。 試想一下,員工上班第一天,不僅心情喜悅,而且已經體驗過了他們未來要做的工作。
自動化,人工智能和其他技術進步使毫無準備的工人們心生擔憂。 工作雖然不會輕易消失或被機器人霸占,但其性質將會改變。同時,除了企業對員工的培訓,企業和員工之間的技能匹配也至關重要。 沉浸式 VR 為企業解決這些問題提供了一個更安全,更快速,更有效的途徑。企業和員工也可以更好的合作。
來源:萃客網
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