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老用戶真的不珍貴?為什么巨頭不停推廣專屬流量卡通信

36氪(北京) 2017-07-05 09:07
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導讀

2017年興起的專屬流量卡潮流,其性質已經(jīng)切換為窮則思變的運營商向頭部移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兜售解決方案。

(原標題:老用戶真的不如狗?為什么巨頭在不停地推廣專屬流量卡?)

2017年興起的專屬流量卡潮流,其性質已經(jīng)切換為窮則思變的運營商向頭部移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兜售解決方案,對那些轉入精細化運營的App而言,這是保證留存和活躍的一劑良方,在物理手段上捆綁忠實用戶比在內容和產品上多琢磨心思要省事不少。

老用戶真的不如狗?為什么巨頭在不停地推廣專屬流量卡?

1、

中文互聯(lián)網(wǎng)上沒有多少詞像“流量”一樣具備如此豐富又足夠外延的內涵,除卻原本的物理學和經(jīng)濟學概念外,在廣大用戶眼里,他是移動運營商網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的代名詞,而在廣告主的世界中,他又是寶貴的訪問量。

然而,面對這兩個完全不同的概念,企業(yè)廣告主和普通的手機用戶卻有著相同的不滿:流量太貴了。

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到下半場之后的一個標志現(xiàn)象是,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新用戶,也就是買流量的價格越來越高,一個IOS游戲的注冊用戶,可能要花費企業(yè)三四十乃至四五十的成本來獲取;而在移動設備的性能越來越好、App的功能和內容越來越充實的今天,普通用戶也面臨聊微信刷視頻打王者榮耀燒掉的流量愈加入不敷出、而通信運營商數(shù)據(jù)資費卻一直高高在懸的矛盾。

流量真的太貴了。

對于企業(yè)而言,應付流量貴的方案就那么兩條,要不然是精細化運營找更加精準的流量,要不然從原先的開源走向節(jié)流,把手頭上現(xiàn)有的用戶牢牢攥緊,提高ARPU值(每單個用戶收入)。

而對消費者來說,三大運營商數(shù)據(jù)資費天塹,幾乎難以逾越。

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三大運營商的4G全國套餐價格已經(jīng)多年未有大的變化

2、

2016年,三大移動運營商中的翹楚――中國移動通信服務收入為人民幣6234億元,其中無線上網(wǎng)收入占比達46.2%,首次超過語音和短彩信收入之和,成為移動第一大收入來源。

換句話說,中國移動賣流量賣了2880億人民幣。

財報還顯示,2012年中國移動的平均每戶每月手機上網(wǎng)流量( DOU值)只有36 MB,而到了2017年一季度,這個數(shù)字已經(jīng)突破了1000 MB,漲了接近三十倍,與之形成對比的,運營商的數(shù)據(jù)資費并沒有下降太多,根據(jù)工信部的一份數(shù)據(jù),到2015年年底,我國移動互聯(lián)網(wǎng)流量平均資費大約在80元/G。

以老用戶為代表的廣大4G用戶主體已經(jīng)深深錨定在他們數(shù)年之前簽下的4G套餐協(xié)議中,如果三大運營商自己不亂陣腳,只需偶爾加推一兩個實惠的季度、本地、閑時流量包,就足以堵住用戶的嘴。

變局來自中國聯(lián)通。

老用戶真的不如狗?為什么巨頭不停推廣專屬流量卡

縱觀三大運營商表現(xiàn),移動在4G時代領先了太多的身位,2016年,移動全年凈利潤足足有1080億,4G用戶總數(shù)達5.3億;后發(fā)制人的電信也連續(xù)三年營收增幅擴大,2016年錄得180億凈利潤,4G用戶數(shù)有1.2億;唯獨聯(lián)通在2016年徘徊谷底,不僅凈利潤從往年的100億左右水平暴跌至6.3億,在關鍵的4G用戶數(shù)上,聯(lián)通依然只是勉強突破了1億大關。

說到底,國企之間也是需要競爭的。

3、

深陷困局的聯(lián)通,使出了以流量換流量的法子――通過和各大超級App合作推出專屬流量卡,來提升自己的4G用戶數(shù)量。

過去半年尤其是過去三個月,IT科技報道中密集出現(xiàn)聯(lián)通在各家App中上線專屬流量卡的新聞,其熱度遠遠要比共享單車、共享充電寶更吸引普通用戶關注,如果把聯(lián)通專屬流量卡看作一個個產品,那么用創(chuàng)投界的話來講,其如今儼然已成一個小風口了:

6月末,中國聯(lián)通推出“暢視卡”,免流量看四大App視頻;

6月17日,斗魚直播和熊貓直播相繼納入騰訊王卡(不含小王卡)的免流范圍;

6月13日:聯(lián)通與花椒直播合作推出“小花椒卡”、“大花椒卡”;

6月12日:聯(lián)通與同花順合作推出“小順卡”、“大順卡”和“天順卡”;

6月12日:螞蟻金服升級推出小寶+卡;

6月3日:聯(lián)通推出優(yōu)酷土豆大小酷卡;

……

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根據(jù)網(wǎng)上流傳的一份不完全統(tǒng)計表顯示,今年以來,聯(lián)通已經(jīng)和多達21個頭部的移動互聯(lián)網(wǎng)公司合作推卡了。騰訊系應用加游戲、支付寶、京東、百度、淘寶、微博、滴滴、今日頭條、B站、美團、餓了么、同花順、映客、花椒……

按照卡的性質,這些專屬流量卡大致可以分成兩類,一類集中在視頻、直播產品中,屬于免流系,使用這類流量卡不僅有相對低廉的數(shù)據(jù)資費,而且能在各自App內實現(xiàn)免流量使用;另一類則屬于交易平臺的補貼型流量卡,京東、百度、淘寶、滴滴、美團、餓了么,基本都是完成一筆訂單送一筆流量,而基礎的流量資費也足夠實惠,以京東為例,16元月租的小強卡就內含了1G流量。

聯(lián)通專屬流量卡起于去年9月和騰訊的合作,打出騰訊系應用免流量的大王卡在當時就引人側目,而根據(jù)聯(lián)通2017年第一季度的財報,聯(lián)通總的4G用戶數(shù)量在一季度就增長了2200萬,也許正是吃到這個甜頭,進入二季度后,推出各個頭部應用的專屬流量卡就成為聯(lián)通工作的常態(tài)。

4、

聯(lián)通要市場,用戶要降資費,企業(yè)要牢牢圈地,三者共同促成了專屬流量卡的繁榮。

此前,各大運營商曾以定向流量之名為各大App推出付費免流套餐,比如聽歌軟件包月免流以及應用商店部分應用免流下載等等,按照通信行業(yè)的說法,這種流量配置方式叫后向流量,各大應用廠商需要向電信運營商采購流量,然后再以一定規(guī)則分配到用戶手中。

在移動互聯(lián)網(wǎng)初興的時代,這種向運營商購買流量的做法蔚然成風,但是進入新階段之后,以如此優(yōu)惠的力度補貼用戶已經(jīng)不合時宜,畢竟,在這種交易中,運營商作為賣方占據(jù)絕對話語權,出售流量的做法也在無形當中損失了自己的利益。

2017年興起的專屬流量卡潮流,其性質已經(jīng)切換為窮則思變的運營商向頭部移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兜售解決方案,對那些轉入精細化運營的App而言,這是保證留存和活躍的一劑良方,在物理手段上捆綁忠實用戶比在內容和產品上多琢磨心思要省事不少。

老用戶真的不如狗?為什么巨頭在不停地推廣專屬流量卡?

各大App在一定的入口位置推廣專屬流量卡

而專屬流量卡的市場,也結結實實瞄準了用戶的第二個卡槽。

指望老用戶廢掉舊卡換一張全新的卡并不現(xiàn)實,以前用戶換卡還只是通訊錄的羈絆,現(xiàn)在 ,基本上所有的App都得用手機注冊了――這在網(wǎng)絡實名制實行之后更甚,你換一張卡,除了得像2G時代挨個給通訊錄朋友發(fā)你換新號的消息,還得一個個改你在各家App的注冊信息,這當中,以銀行、券商為代表的國企互聯(lián)網(wǎng)產品,往往是更新一個號碼還得往柜臺跑一趟。換卡的成本太高了,這也是為什么在通信運營商不給老用戶降資費的底氣――你沒有辦法承受換這張卡的損失。

好在中國風行雙卡雙待,一個卡作為主號,一個卡作為流量卡已經(jīng)成為標準配置。移動通信市場隨著智能設備增長的停滯也進入下半場了,用戶的第二卡槽,已是運營商眼中為數(shù)不多的拉新增長點。

這種運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司的角色換位令人玩味,早年正是因為以中國移動為代表的運營商啟動了夢網(wǎng)計劃這種SP業(yè)務,才救活了當時處于不知如何盈利、在互聯(lián)網(wǎng)泡沫中沉淪的的騰訊、網(wǎng)易、新浪們,而現(xiàn)在,時代變了,到了出手幫幫老大哥的時候了。

在A股停牌半年的聯(lián)通已經(jīng)提交了自己的混合改制方案,坊間流傳,在這份方案中,BAT可能會作為股東入股,不管最后是否入股,聯(lián)通和各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在專屬流量卡上的合作已經(jīng)足夠有誠意。

毫無疑問,在中國的流量資費進化到臺灣、韓國那種接近免費狀態(tài)的時間窗口前,專屬流量卡還會繼續(xù)席卷各大App,只不過效力會逐漸遞減罷了。

流量 用戶 聯(lián)通 運營商 App
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