小米,走入「高端化」的陷阱觀點(diǎn)

高端化,一直都是小米揮之不去的夢(mèng)魘。
當(dāng)小米SU7開始以迅雷不及掩耳之勢(shì)殺入到造車的賽道上,我們看到的是,雷軍帶領(lǐng)著小米走出了一條與其他的造車新勢(shì)力完全不同的發(fā)展道路。
同其他的造車新勢(shì)力僅僅只是為了造車而造車不同,雷軍帶領(lǐng)小米造車,更多地并不僅僅只是造車,而是在打造一個(gè)涵蓋了人、車、家的全生態(tài)。
在造車賽道的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)已進(jìn)入到白熱化,縱深化的今天,雷軍帶領(lǐng)著小米選擇以這樣一種「全生態(tài)」的概念殺入到造車的賽道上,不得不說(shuō)是實(shí)現(xiàn)了彎道超車的。
然而,正如小米曾經(jīng)在手機(jī)賽道上所遭遇到的困境和難題一樣,如今的小米在造車的賽道上,同樣遭遇到了類似的尷尬局面。
高端化,一直都是小米揮之不去的夢(mèng)魘。
縱然是在今天這樣一個(gè)時(shí)刻,依然有人將小米將拼裝、低端、屌絲等字眼聯(lián)系在一起。
雖然小米的高端化之路進(jìn)行了多年,雖然小米不斷地用營(yíng)銷和價(jià)格來(lái)試圖提升自身的品牌價(jià)值,但是,至少?gòu)默F(xiàn)在的情況來(lái)看,小米的高端化之路,并不順暢。
無(wú)論是在手機(jī)賽道上,還是在造車賽道上,小米的高端化之路,都不能說(shuō)是一個(gè)相對(duì)較為成功的存在。
一
如果對(duì)于小米的高端化之路的失利進(jìn)行總結(jié)和定義的話,以營(yíng)銷的高端化來(lái)替代產(chǎn)品的高端化,以價(jià)格的高端化來(lái)替代產(chǎn)品的高端化,無(wú)一是一個(gè)最為直接的表現(xiàn)。
我們都知道,在手機(jī)賽道上,小米早已推出了萬(wàn)元手機(jī)。
而在造車的賽道上,小米SU7 ultra 的售價(jià)則是達(dá)到了驚人的80多萬(wàn)元。
如果單純地從價(jià)格上來(lái)看,小米的高端化之路,似乎早已抵達(dá)了和同類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣的高度。
然而,如果我們拋開價(jià)格,深入分析小米的手機(jī)和汽車產(chǎn)品,便會(huì)發(fā)現(xiàn),小米所謂的高端化,更多地體現(xiàn)在營(yíng)銷上的高端化,卻并未真正體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的高端化上。
拿手機(jī)來(lái)講,小米手機(jī)隱藏著的廣告,成為了諸多用戶的夢(mèng)魘。
無(wú)論是小米手機(jī)會(huì)持續(xù)不斷地推送相關(guān)的廣告之外,還是小米手機(jī)會(huì)在未經(jīng)用戶認(rèn)可的情況下下載相關(guān)的應(yīng)用,無(wú)一不是小米手機(jī)依然還是低端的直接體現(xiàn)。
筆者最近買了一部紅米 13手機(jī),剛開始使用的時(shí)候,并沒有太多的異樣。
然而,隨著深度使用,開始發(fā)現(xiàn),這部手機(jī)總是會(huì)不經(jīng)意地推送廣告,總是在不被許可的情況下,下載很多不知名的應(yīng)用。
然而,當(dāng)筆者想要去關(guān)閉廣告的接收功能的時(shí)候,卻苦于找不到一個(gè)好的入口。
雖然這部手機(jī)并不是小米最高端的那一款手機(jī),但是,這款手機(jī)的配置幾乎都是非常高的,因此,整體算下來(lái)這部紅米手機(jī)的售價(jià)其實(shí)并不算低。
正是這樣一部在價(jià)格上業(yè)已達(dá)到了高端機(jī)的小米手機(jī),卻被筆者帶來(lái)了完全不屬于高端機(jī)的體驗(yàn)。
于是,筆者更多地認(rèn)為,小米的高端化,或許僅僅只是為了高端化而高端化,或許僅僅只是營(yíng)銷層面的高端化,卻并不是真正意義上的產(chǎn)品和服務(wù)的高端化。
如果小米的高端化,無(wú)法解決這一問(wèn)題,那么,縱然是小米投入到了再多的研發(fā)成本,縱然是小米在手機(jī)的外觀和技術(shù)上有再多的創(chuàng)新,那么,這樣的研發(fā)投入,這樣的創(chuàng)新,必然都是徒勞的。
原因在于,用戶的體驗(yàn)并沒有任何的提升,他們使用的小米手機(jī),和以往他們買到的小米手機(jī),體驗(yàn)依然是相同的。
由此,我們可以看出,小米所謂的高端化,或許僅僅只是一個(gè)誤導(dǎo)用戶和消費(fèi)者的方式和方法,卻并未真正從用戶體驗(yàn)著手來(lái)進(jìn)行提升。
這個(gè)時(shí)候,小米的高端化,僅僅只是浮于表面,卻并未真正從內(nèi)在改變小米手機(jī)長(zhǎng)期以來(lái)在消費(fèi)者心目當(dāng)中所形成的拼裝、低端等刻板的印象。
二
如果說(shuō),小米手機(jī)的高端化,僅僅只是一種營(yíng)銷噱頭,卻并未真正將高端化落到實(shí)處的話,那么,小米在造車上的高端化,更像是一種為了高端化而高端化,卻并未真正將高端化落到實(shí)處。
這一點(diǎn),我們可以從小米SU7 ultra上看出一絲端倪。
按照小米官方的介紹來(lái)看,小米SU7 ultra,的確在各個(gè)方面都有不俗的表現(xiàn)。
但是,對(duì)于廣大的消費(fèi)者來(lái)講,他們真正感受到的是,小米汽車究竟可以帶給自身有多么優(yōu)越的體驗(yàn),而非僅僅只是體現(xiàn)在價(jià)格上的高端化。
正是因?yàn)槿绱耍?dāng)筆者看到小米推出小米SU7 ultra的時(shí)候,頭腦當(dāng)中第一時(shí)間浮現(xiàn)出來(lái)的是高合汽車的影子。
一味地為了高端化而高端化,一味地為了營(yíng)銷和宣傳而高端化,卻并未真正回歸到現(xiàn)實(shí)的商業(yè)上,特別是無(wú)法真正回歸到用戶最基本的體驗(yàn)和感知上,縱然是價(jià)格再高端,縱然是營(yíng)銷再高級(jí),依然無(wú)法躲過(guò)市場(chǎng)的洗禮。
然而,我們無(wú)法否認(rèn)的是,小米SU7 ultra可能是為了打造屬于自己的標(biāo)桿作品,以此來(lái)區(qū)分小米汽車與其他造車品牌之間的差異。
這種做法雖然可以讓用戶在品牌感知度上對(duì)于小米汽車有一個(gè)區(qū)分,但是,在當(dāng)前這樣一個(gè)造車行業(yè)業(yè)已進(jìn)入到深度洗牌的重要時(shí)刻,小米汽車僅僅只是為了高端而高端,并不算是一個(gè)非常明智的選擇。
相對(duì)于小米汽車迫不及待地要用小米SU7 ultra來(lái)證明自己的高端,筆者認(rèn)為,對(duì)于現(xiàn)在的小米汽車來(lái)講,真正需要的是如何將自己的產(chǎn)品系列化,如何將自身的產(chǎn)品階梯化,通過(guò)產(chǎn)品的迭代和升級(jí)來(lái)達(dá)成高端化,而非僅僅只是為了高端化而高端。
毫無(wú)夸張地說(shuō),如果小米汽車和小米手機(jī)一樣,僅僅只是為了高端化而高端化,那么,小米汽車勢(shì)必會(huì)走入到和小米手機(jī)同樣的尷尬境地之中。
即,
小米所做的高端化,僅僅只是它一廂情愿的高端化,卻并不是用戶真正需要,并且用戶可以感知到的高端化。
當(dāng)這樣一種高端化,成為了小米高端化的主旋律的時(shí)候,這樣的高端化,非但無(wú)法給小米帶來(lái)積極的促進(jìn)作用,甚至還會(huì)對(duì)小米的品牌造成傷害。
三
無(wú)論是小米手機(jī)的高端化,還是小米汽車的高端化,我們都可以看出,它的高端化,僅僅只是體現(xiàn)在營(yíng)銷上的高端化,僅僅只是體現(xiàn)在小米方面一廂情愿的高端化上,卻并未真正從產(chǎn)品本身著手給用戶帶來(lái)高端化的體驗(yàn)。
當(dāng)小米的高端化僅僅只是一廂情愿的時(shí)候,這非但無(wú)法成為小米撕開以往刻板印象的方式和手段,甚至還將會(huì)小米的發(fā)展帶入到更大的困境之中。
那么,小米究竟會(huì)走入到怎樣一種高端化的困境呢?
在我看來(lái),主要包括如下幾個(gè)方面:
首先,小米下重金進(jìn)行的研發(fā),成為了一個(gè)無(wú)法商業(yè)化的存在。
我們都知道,小米為了走高端化的道路,其實(shí)都是在不遺余力地進(jìn)行真金白銀的投入的。
然而,如果這些投入,僅僅只是小米一廂情愿的高端化,卻并沒有用戶和市場(chǎng)進(jìn)行買單的話,那么,所謂的小米高端化,其實(shí)就成為了一個(gè)無(wú)法商業(yè)化的存在。
據(jù)公開資料顯示,自成立以來(lái),小米持續(xù)在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域擴(kuò)大研發(fā)投入。特別是2021年底,公司宣布在接下來(lái)的5年時(shí)間里,將累計(jì)投入研發(fā)費(fèi)用超過(guò)1000億元。
如此大手筆的投入,我們可以看出小米走高端化的決心,小米也看到了實(shí)現(xiàn)高端化的必由之路。
但是,如果僅僅只是投入,卻并未將投入轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)品和體驗(yàn)的提升,特別是無(wú)法讓用戶買單,那么,這樣的高端化,其實(shí)是走入到了曲高和寡的死胡同的。
其次,小米的高端化,難以抵擋營(yíng)銷的侵襲。
小米的高端化,之所以會(huì)走入到死胡同,另外一個(gè)很重要的原因在于,小米的高端化,被拿來(lái)當(dāng)成了營(yíng)銷的手段,最終淪為的營(yíng)銷的附庸,卻并未真正和營(yíng)銷形成一種同頻共振的關(guān)系。
當(dāng)小米的高端化無(wú)法成為一個(gè)獨(dú)立的存在,特別是被用戶感知到的存在,而只能淪為小米營(yíng)銷的一種噱頭的時(shí)候,那么,這樣的高端化,其實(shí)是一種低質(zhì)的高端化,全然背離了高端化應(yīng)當(dāng)有的姿態(tài)。
可以肯定的是,如果小米的高端化難以替代營(yíng)銷化成為小米的顏值擔(dān)當(dāng),那么,小米的高端化之路,都不能算是一種成功。
第三,小米的高端化,無(wú)法形成完整的產(chǎn)品鏈條。
對(duì)于任何一個(gè)成功的高端化來(lái)講,其實(shí)它是建立在一整套的產(chǎn)品梯隊(duì)和服務(wù)層級(jí)的基礎(chǔ)之上的。
說(shuō)到底,高端化,其實(shí)是任何一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)的有機(jī)組成部分,而不是一個(gè)斷層明顯的存在。
不幸的是,我們?cè)谛∶椎母叨嘶飞希⑽纯吹竭@樣一種產(chǎn)品梯隊(duì)和層級(jí),而更多地看到了高端化的產(chǎn)品與普通產(chǎn)品的斷層較為明顯。
當(dāng)這樣一種斷層持續(xù)存在的時(shí)候,這樣一種高端化,非但無(wú)法成為提升自身品牌價(jià)值的手段,甚至還將會(huì)更加彰顯出以往自身產(chǎn)品的問(wèn)題。
比如,我們現(xiàn)在從小米高端機(jī)和小米SU7 ultra再去看小米手機(jī)和小米汽車,便會(huì)發(fā)現(xiàn)一種較為明顯的斷層。
當(dāng)這樣一種斷層持續(xù)被拉開的時(shí)候,對(duì)于小米來(lái)講,不得不說(shuō)是一種傷害。
結(jié)語(yǔ)
當(dāng)小米為了高端化而高端化的時(shí)候,它開始走入到了自我編織成的高端化的繭房之中。
對(duì)于小米來(lái)講,這樣的高端化,其實(shí)更多地是營(yíng)銷層面的高端化,更多地是為了高端化而高端化,卻并未真正從用戶和市場(chǎng)本身著手進(jìn)行高端化。
當(dāng)這樣一種高端化開始籠罩在小米的身上,小米開始活在了自我營(yíng)造的高端化的氛圍之中。
一方面,小米的確為了高端化而進(jìn)行著真金白銀的投入;
另外一方面,用戶卻并未真正感知到小米高端化給自身帶來(lái)的變化。
當(dāng)小米的高端化開始走入到自我編織的繭房之中,特別是當(dāng)它開始造成一系列的斷層,小米非但無(wú)法通過(guò)高端化實(shí)現(xiàn)一次躍升,甚至還將會(huì)走入到自我開挖的陷阱之中。
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