北京首家無人店開業 科技蘇寧打造“刷臉”消費新生態觀點
2017-11-11 13:40
人眼識別不出來的雙胞胎蘇寧1秒識別，（化了濃妝的包公還能刷臉識別購物喜好） 同時，蘇寧卻吸引來了一大波消費者在線下。
“太厲害了！人眼識別不出來的雙胞胎蘇寧1秒識別，準確率100%！” 、“‘刷臉’進出好像不要錢?！痹隗w驗了蘇寧北京首家無人店“蘇寧易購Biu”后，消費者感嘆道。
11月11日，當部分消費者還停留在線上“剁手”時，蘇寧卻吸引來了一大波消費者在線下“刷臉”——當天上午，北京第一家綜合商圈無人店“蘇寧易購Biu”亮相八里莊蘇寧生活廣場，為消費者帶去了史無前例的“雙十一”消費新體驗。
（人臉識別自動支付中）
“刷卡時代”轉向“刷臉時代” 升級版無人店亮相京城
11日開業的北京“蘇寧易購Biu”店是繼南京、上海后，蘇寧在全國范圍內的第三家無人店。該店位于東四環慈云寺繁華商圈，面積達120平米。
相比以往的無人店，產品品類更加豐富，除了蘇寧體育IP產品外，還結合了蘇寧超市、百貨以及黑科技優趣等品類的產品，SKU高達到550個。技術上也更加成熟，“太神奇了，不僅側臉都能識別，而且我喜歡的產品在屏幕上也一目了然，刷臉結算不管是幾件產品也不管放在兜里還是袋子里都能迅速支付，整個店高科技無處不在”現場購買了國米隊服的胡先生感慨到。
（國米球迷現身無人店體驗刷臉購物）
相比其他概念無人店的掃碼進店，“蘇寧易購Biu”只需消費者下載“蘇寧金融APP”，通過面部識別進行“綁臉”，即可 “刷臉”進入店內，購買商品后，無需排隊付款，直接通過付款閘道，系統會自動識別用戶身份，并實現扣款，整個付款環節僅需1秒就能完成，做到了全程 “自動化”。
（化了濃妝的包公還能刷臉識別購物喜好）
同時，該無人店的精準營銷也是一大亮點。據了解，蘇寧無人店打通了蘇寧旗下金融、體育、零售、文創、置業、金控等六大產業總用戶超6億的會員數據，通過大數據來尋求用戶購物痛點，通過智慧化運營，分析消費者的購物軌跡，在無人店商品布局、出樣以及服務方面，為消費者打造更加高品質的購物體驗。
雙胞胎、黑臉包公也能識別？蘇寧“黑科技”助力無人店
據了解，為了迎接蘇寧無人店開業，蘇寧準備了“雙胞胎、包公、百變猴王挑戰賽”、“COSPLAY挑戰賽”、“顏值挑戰賽”“國米球迷運動挑戰賽”等四項賽事來檢驗刷臉技術。蘇寧的“人臉識別”技術究竟能否識別出相似度極高的雙胞胎以及黑臉包公呢？記者注意到，多對雙胞胎及黑臉包公現場進行蘇寧金融綁臉后，先后刷臉進入無人店，在店內挑選滿意的商品再刷臉出店，系統自動完成扣款。全程無Bug！而且兩位同時出現在支付通道，也能夠完全識別，對此，蘇寧無人店的技術負責人介紹，“無論是雙胞胎還是扮相包公在肉眼看來差別不大，但在機器看來，相差還是很大的，這也是黑科技的過人之處”。
（Cosplay人物也能正常識別）
在現場，記者還發現，這個年輕范兒、科技范兒的“蘇寧易購Biu”店吸引的不僅僅是年輕人，也非常受老年人歡迎，很多老年人紛紛綁臉體驗購物，并驚訝“太方便了”！
（無人店受到老人們追捧）
智慧零售加碼無人店布局蘇寧無人店開啟規模化復制
北京“蘇寧易購Biu”店是繼南京、上海開業后，在全國開設的第三家無人店，同時開業的還有重慶、徐州，蘇寧無人店的數量將達到5家。
值得一提的是，蘇寧首家無人店8月于南京開業以來，一系列數據顯示運營效果超出預期。這意味著，蘇寧無人店不但從概念階段發展到了可實際運營、可落地，再正式進入規?；瘡椭频纳虡I模式階段，也意味著其找到了清晰的商業模式，可正式進入規?；瘡椭频纳虡I模式階段。
（大數據識別消費習慣）
“蘇寧無人店的系統均由自己研發，造價低，商業化程度高，因此可以從概念階段迅速走到可實際運營、可落地的商業模式階段?！疤K寧云商華北區執行總裁卞農表示，“但是無人店最終目的并非完全追求無人，它更主要的是解放店員，讓店員從事更專業的勞動，比如，蘇寧V購可以給用戶提供專家導購咨詢等服務，讓消費者有更好的體驗。”
事實上，無人店僅僅是科技蘇寧的布局之一，無人倉、無人機、機器人、生物識別……一系列的“黑科技”賦能背后，是蘇寧“科技”基因的顯現。而科技之于智慧零售的意義毋庸置疑。對此，卞農認為，“在降低人員成本、提升購物體驗，黑科技商業化運用方面，蘇寧可以說是開創了無人店市場的先河?！?/p>
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